3.1 做人必須過硬

班組長要想長期勝任基層的管理崗位，必須做強自己，將自己從技能型的“精兵”轉變成技能與管理相融合的“強將”。從內心做強自己，做人必須過硬。樹立終身學習的理念，將學習融入自己的管理實踐，使自己始終走在企業的前列。

理念 管理的效果不在于知多少，而在于行的效果

3.1.1 從精兵到強將

1．突破純技能型人才的束縛

班組長或因做事踏實、或因業務出眾而被領導相中，可以說是員工中的精兵。多數班組長作為業務骨干，具有精通技術、鉆研業務的優勢。但是，也會因此陷入“唯業務”和“唯技術”的誤區。就會導致思考問題方式過于簡單、偏執，缺乏人際協調的能力，不善于與人打交道。但是，想長期勝任班組長的崗位，就必須完成從“精兵”到“強將”的轉變，突破純技能型人才的束縛，在保持業務優勢的同時，補齊管理的短板。

2．樂于與人打交道

多數班組長是從業務能手成長起來的，習慣于鉆研業務難題，而不善于帶領團隊；喜歡身先士卒，而不善于調動他人積極性；能吃苦，但不太善于鼓動和激勵他人。作為技術能手習慣于事必躬親。然而，作為基層管理者，就意味著要從自己親自處理事情，變成領導一個團隊共同處理事情。這恰恰是多數班組長不擅長的地方。班組長要想獲得成功，就要學會與人打交道，樂于琢磨事情背后人的因素和問題，不斷反思其中的道理和規律，漸漸地使自己樂于與人打交道。

3．喜歡思考管理問題

班組長每天遇到的各種管理現象非常豐富，只是多數班組長不曾系統學習過相關的管理知識，但這并不妨礙班組長去思考，從中悟出管理經驗。管理不在于“知”多少，而在于“行”的效果。所以，班組長只要善于反思，善于總結，就會有收獲、就會進步。結合自己遇到的管理現象、管理問題有針對性地學習相關管理知識，使自己不僅知其然，還能夠知其所以然，慢慢養成喜歡思考管理問題的習慣。

理念 安全促進生產，生產必須安全

經驗分享3-1 王班長的每日三思

小王當班長不過一年多，但員工和領導都覺得他進步很快，說話辦事非常穩妥。車間李主任讓王班長給新晉升的班組長介紹經驗，聽過之后大家明白了王班長平常的用心。

剛當班長的時候小王也覺得遇到問題無從下手，感覺到很為難，又沒人商量，就把年輕時寫日記的習慣用到了管理上。先是寫一些自己的苦悶和看法，寫著寫著，慢慢理出了思路。把平日自己做得好的、做得不好的都寫下來，然后試著分析原因，好的就堅持，不好的爭取下次改進。

每天上班之前，他會先理一下思路，班前會給大家講什么，強調什么都想好。大家都開始工作了，就把自己一天要干的事情羅列出來，按時間管理的辦法分為A、B、C三類，A類是最重要且緊急的事情，一定要做；B類是重要的事情，也爭取做完；C類為一般不重要的事務。中午再想想早上羅列的事情都干完了沒有，提醒自己抓緊安排下午的工作。晚上回到家，抽一點時間寫工作日志，把管理的感悟記錄下來。

經驗介紹會上，車間主任表揚了小王做得好，他謙虛地說道：“孔子不是說‘吾日三省’嘛，我不過是照著每日三思罷了。”

?【點評】

這位班長是一位管理上的有心人，他快于其他班長的進步來源于每日不停的思考和日積月累的管理積淀。

3.1.2 管理者的勝任力

1．管理者的素養

班組長在完成從“精兵”到“強將”的角色轉換過程中，既要保持精兵的實干本色，又要從勝任基層管理崗位的要求出發，提升自己的管理素養。或許性格不易改變，但性格必須服從角色。班組長承上啟下，必須學會承受來自各方面的壓力，提升自己的心理素質。心態決定態度，心態好則態度端。在價值觀、人生觀、世界觀上要與企業的核心價值觀趨同，以積極向上的正能量激勵自己。意識到管理者的責任，個人成長的意愿越強烈，責任感越重，工作的動力就越足。

2．管理知識的學習

國務院前總理朱镕基曾強調：“今天到了要大力提倡改善中國的管理和發展中國的管理科學的時候了。確實需要強調管理科學和管理教育也是興國之道。”班組長要樂于學習管理知識，并在實踐中加以應用和驗證，以班組為管理平臺不斷實踐并積累管理知識和管理經驗。

不同于在校接受系統教育時的知識學習，班組長在基層管理崗位上的管理知識的學習是以應用為目的的知識積累過程。能夠系統學習管理學固然很好，但結合具體工作活學活用，不斷將管理知識內化成自己的管理能力尤其重要。多數班組長要邊工作邊充電學習管理知識，如果能夠花上兩三年的時間系統地學習“管理學”、“組織行為學”和“企業管理”等課程，必將受益終身。為便于自學，可以選用全國高職教育的企業管理教材。

3．管理才干

在實際管理工作中，班組長要懂管理原理，理解企業的原則，以此為據開展工作，會少走很多彎路，解決問題時就不失水準。企業的規章制度、工藝文件、作業手冊都是班組長管理時的依據，在現場巡視中發現有員工不遵守這些規定就要及時糾正。

美國管理大師彼得·德魯克在《管理的實踐》中有句名言：“管理是一種實踐，其本質不在于‘知’而在于‘行’，其驗證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權威就是成就。”班組管理成效的大小取決于班組長本人勝任力的強弱。班組長勝任力強，班組管理就規范，班組的工作業績就好；班組長不勝任，班組管理就混亂，班組就無法順利完成各項生產任務。

3.1.3 將學習融入工作

1．學以修身

移動互聯時代是信息技術突飛猛進的變革時代，知識更新的速度異常驚人。學習力決定競爭力，要想跟上時代的發展，必須樹立終身學習的理念，掌握適合自己的學習方法，優化自己的知識結構，以工作中出現的問題為課題，將學習能力轉換成職場競爭的核心競爭力。通過不斷的學習，使自己的思想能夠跟上時代的進步，使自己的能力能夠跟上企業的發展。

中國的先哲強調“修身、齊家、治國、平天下”，對于今天的班組長來講，“修身”就是培養自己的良好品格，以德樹威；“齊家”意味著管理好自己的班組；“治國”意味著用管理技能提升班組的績效，使企業得到中興；今天的“平天下”，就是共同實現中華民族復興的偉大夢想。

班組長的學習要以提升管理能力為目的，不斷地吸收新知識、新觀念，形成新的工作方法，能夠不斷提高自己的學識和修養。

經驗分享3-2 某企業家談讀書

我讀書既有興趣問題，也有需求問題，有的是學習知識和休閑娛樂性質，有的是社會性、理論性質，也有實用性的，還有專題性的研究以及現用現學的內容。其中許多是普及型的基礎知識，也有些內容是此后一輩子可能都用不上的，卻不能不知道；有些知識要在工作中經常使用卻掌握得不夠深入，仍需不斷地學習、提高與補充；有些知識雖然不能直接使用，卻會對工作、認識問題有所幫助，比如哲學與邏輯的知識，并非可專門當作工具用于解決實際工作中的問題，卻是認識問題、解決情況、分析判斷的工具之一，有助于由表及里地把握問題的實質，幫助回答那些藏在現象背后的實質問題。

有些書是閱，略而知其在則可；有些書是讀，要頌而知其聲；有些書是研，重復多次而深知其意；有些書是學，不僅需知其果且需深究其因、通曉其理；有些書只是翻翻；還有些書知其頭尾即可曉其大意。不同的書針對不同的閱讀要求，沒必要在休閑類書上下太多功夫。

沒有不可讀的書，只有不會讀書的人。書太多而無法都讀，故選擇也很重要。有選擇則會節省大量的閱讀時間。而這僅靠個人選擇是無法做到的，因此我們建立了許多的讀書會，總有幾個朋友的圈子在互相推薦不同類別的書目讓大家可以共享。這個讀書圈子的建立會讓每個人都從中受益，也許你能及時地讀到當前社會最被關注的事件、理論和觀念。

（摘自新浪微博）

2．把工作問題當課題

工作問題就是磨刀石，它可以磨礪班組長的才干；它可以倒逼班組長去想各種辦法、去學習；只要敢于解決各類問題，包括管理問題，才干就會自然而然地磨煉出來。要以問題為導向，敢于用一些新觀點、新思維分析解決工作中出現的新問題。通過一次次的摸索實踐，尋找更為便捷的方法實現工作目標。通過工作學習化，不斷提升學習向實踐轉化的效果。

3．在“善用”上多下功夫

學習的根本目的在于應用，作為班組長只有切實提高解決實際問題的能力，才能收到學習實效，學習才有意義。在現實中，有的班組長對學習既存在不勤學、不真學、不深學的問題；也存在不善用的問題，學而不用，學用脫節，理論上說得頭頭是道，解決實際問題則紙上談兵、束手無策。為此，班組長要在“善用”上下功夫。堅持干什么學什么，缺什么補什么的原則，學用結合，學以促干，以用促學，要善于結合自身工作，不斷提高自己的知識、能力。要有針對性地運用所學的管理知識，掌握班組長所必備的各種知識和本領，努力成為基層管理的行家。