讓每個小二成為更優秀的自己

麻省理工學院2017年評出全球35位具有杰出貢獻的青年科學家，阿里占據兩席，分別是阿里巴巴人工智能實驗室首席科學家王剛和阿里云首席安全科學家吳翰清。

同年6月13日，亞馬遜最高級別的華人科學家任小楓加入阿里。

10月11日，阿里巴巴宣布成立“達摩院”,6天后，微軟亞洲研究院首席研究員聶再清博士、谷歌Tango和DayDream項目技術主管李名楊博士入職阿里……

阿里聚集了很多科學家、工程師，也聚集了很多老師、詩人、警察、保險員、空姐、廚師、推銷員、保安，甚至還有醉駕被拘役過6個月的高曉松……

還有我，文化水平不高還有點書生的迂腐，年過四十身體羸弱還夢想仗劍走天涯。這樣的人也能來，說明阿里用人的胸懷，真的是足夠寬廣。

 

在我看來，阿里用人，講“專業對口”，更講“理想對口”。

王堅（工號：18929，阿里巴巴技術委員會主席，阿里云創始人），工程心理學博士，2008年入職前在微軟亞洲研究院工作，再之前是浙江大學心理系教授、博導。

他和馬云第一次見面是2008年5月，他倆一起參加“改革開放三十周年浙江青年群英會”。

他說，加入微軟，是做更正確的事；加入阿里，是做更有影響力的事。他認為，阿里巴巴有獨特的商業模式，以及寬廣的業務鏈，必將深刻影響人類社會。

當年8月，他決定離開微軟，去波士頓交接工作，到一個中餐廳吃飯，服務生照例端上一份小餅干，里面都會放一張寫著諸如吉祥如意的小紙條，他打開一看：你不應該錯過你一生中只有一次的offer。從不迷信的他會心一笑。

馬老師曾連用數個“第一次”描述王堅：

第一次見博士，震撼于他對互聯網發展的理解，有相見恨晚的感覺；

第一次在集團戰略會議聽博士談未來數據時代，驚嘆他對數據技術的理解和執著；

第一次聽博士要進行云OS研發，我幾乎是憤怒地驚訝他的膽識……

王堅是個“怪才”，畢業于杭州大學，在校旁聽計算機課程，1999年出版國內人機交互領域第一本著作《人機交互和多通道用戶界面》。

剛來阿里時，眾小二一見博士，很是喜歡。一個小姑娘與他偶遇，回到工位興奮地說：“我見到博士了，心中的大男孩啊?！?/p>

當時，全世界云計算壟斷在谷歌和亞馬遜手里，前者計算能力強，不對外，后者對外服務，計算能力弱，他想玩的是“二合一”，還要做去“IOE”的自主知識產權云計算平臺。

這在當時的中國，沒有人敢吃這個“螃蟹”。阿里巴巴的“智庫”——曾鳴教授（工號：7013，阿里巴巴總參謀長）最初也看不懂他在玩什么。

在學校時，王堅喜歡獨行、思考。2016年出版一本書，叫《在線》，第一章是困惑、錯位和糾結。

開篇第一句話：50萬年前的關鍵詞是光明與黑暗；50年前的關鍵詞是數字與模擬，今天的關鍵詞是在線和離線。

原浙江省省長李強為他作序說，跟馬云聊天的收獲是“原來可以這樣看問題”，和王堅聊天的收獲是“未來可能真的會這樣”。

王堅不僅寫書，也愛看書，有記者在他辦公室看到三本書《豐乳肥臀》《史蒂夫·喬布斯傳》《分布式系統原理與范型》，三本書擺在右側第三排，這是?？磿臄[放位。

記者進一步解讀，王堅用魔幻現實主義色彩帶領團隊，用“神仙”冠名阿里云產品：飛天、女媧、盤古……

在阿里，叫博士的，只有一人，就是王堅，雖為博士，卻非程序員出身，是學心理學的——典型地體現了阿里用人的“不拘一格”。

馬云在《在線》序中寫道：假如王堅是技術出身，阿里巴巴的CTO將和其他公司CTO沒有任何區別。

他又說，阿里巴巴了不起之處就是把看上去當不了“O”的人培養成一個個獨特的“O”。

王堅2016年在一次會議上感慨萬千：“今天這個會，蠻有意思，我看見前員工林晨曦，他最早帶阿里云技術團隊，在北京一個小屋子里，冬天沒有空調，過年后第一天，自己帶著茶葉來上班，幾十個人在那邊寫下阿里云第一行代碼。”

就在那個小屋，阿里云拿下第一個客戶，他的名字叫胡曉明（花名：孫權，工號：3782）。

結果出人意料，林晨曦離開了，胡曉明進來了。

胡曉明原在銀行工作，從阿里客戶變成員工，一步步變成合伙人，如今是阿里云總裁。

阿里云總裁為什么是胡曉明？

王堅講了一個故事，胡曉明進阿里做的是阿里金融，和阿里云合作。阿里云出了點情況，導致阿里金融業務“200多天起夜300多次”，胡曉明跑到阿里云，給王堅他們鞠了一個躬，說：“我寧愿阿里金融做死了，也不要把阿里云做死?！?/p>

故事還沒完。

劉振飛（花名：振飛，工號：6306）聽完胡曉明的話說，如果服務不好阿里金融，阿里云也就完蛋了。

“振飛認認真真地托了一把阿里云，我們才活到了今天?！蓖鯃哉f。劉振飛現為阿里巴巴首席風險官、阿里巴巴合伙人。

博士的“門生”吳瀚清，同樣是阿里的一個傳奇人物。

2005年，作為西安交大少年班的大學畢業生，20歲的吳瀚清入職阿里，他的實習面試頗為精彩：主管叫他露一招，他遠程關閉阿里內網一臺路由器，阿里巴巴立刻斷網了。一考成名，號稱阿里巴巴“資深白帽子”。

2009年，阿里云團隊組建，他給王堅“扛活”,2010年夏天，作為集團工程師代表，與馬老師共進午餐——吃盒飯。他沒有準備類似“中國商業未來在哪里”之類的宏觀問題，他問馬云，公司開會太多，降低了效率，你有啥辦法？馬老師就是見過大世面，告訴他：定鬧鐘。

兩年后，他選擇離開阿里，博士挽留，他說：“還是要走，但我還信你?！?/p>

又兩年，“胡漢三”回來了，跟著博士玩“云盾”。

2017年2月8日，網上突然刷屏了一篇文章《重回阿里的29個月》，文章出自一個微信公眾號，叫“道哥的黑板報”，這個公號的LOGO是個“刺”字，江湖人稱刺總，也有人叫他“道哥”。

此人正是吳瀚清。

重回阿里，道路并非一帆風順，因為安全故障，得了兩次3.25（阿里KPI績效考評大體分為三檔：3.75為優秀，3.5為合格，3.25不合格）,2015年發生的故障是阿里云歷史上最大一次故障，大量客戶業務中斷。

后來，他說：“我們總是在不斷犯錯中前行，沒有錯誤，就不會有進步。”

有意思的是，吳瀚清離職前干的最后一件事情，是立項了一個WAF產品，他回來“接著原來的干”，兩年后，WAF成了爆款。

就像小時候我們聽爺爺講故事：很久以前，山里有座廟，廟里有一盤沒下完的棋，等著一個千年后的少年，少年來時，茶水還冒著熱氣……

在阿里，叫博士的只有王堅，叫教授的只有曾鳴。學識深厚，喜歡站在未來考慮現在，經常用“終局判斷”來定性一個事物。

比如，“B2C”出現，這種模式到底是不是未來趨勢，他說，他研究了兩年，認定“C2B”才是未來。

當年，王堅堅持做云計算。教授說，有三個人堅定不移支持云計算：

王堅從技術角度認定未來必然這樣；曾鳴從終局判斷認定，就像電的發展，從企業自己發電邁向中央電廠統一供電，云計算亦然；馬云則從“讓天下沒有難做的生意”的使命出發，認為云計算可以大大降低企業創新成本。

教授，蠻好玩。

有一段時間，工作忙，沒鍛煉，他發明了一套健身“太極”：每天早上拎著幾個包子，圍著大樓走。還整了個健身口號：讓天下沒有難鍛煉的身體。

多?。ㄕ婷翰叹艾F，工號：615），淘寶關于他的傳說能裝一火車。

2000年8月1日入職，在淘寶，被譽為“大牛中的大?！薄７队恚ò⒗锇桶秃匣锶耍┱f，之前，淘寶人有個習慣，搞不定的技術問題，就找多隆。

他不是科班出身，1995年上大學，專業是生命科學，一有空，就去圖書館找計算機書籍，然后寫一些小程序，慢慢上手了。

畢業后在一家公司上班，阿里巴巴正好就在樓上，“然后，就上來了”，成為淘寶網第一代工程師，多隆這個花名，是小寶幫他起的。

2008年做“五彩石”項目時，多隆完成了淘寶商城搜索的Dump邏輯設計，如果沒有多隆，整個項目需要延后兩周。

淘寶曾有個Session故障，一堆人一起排查了一天，最后，多隆查到了問題。

多隆長得很帥，顯得很年輕，他的解釋是“沒有到社會去混過，比較幼稚一點”。

程序員對他的評價是，多隆對計算機知識融會貫通，解決問題的手段沒有定式，出手速度極快，解決問題速度極快。

多隆現在是阿里巴巴合伙人，每天還是和其他小二一樣，上班下班，為人低調，簡單務實，埋頭研究學問，修補BUG，兩耳不聞窗外事。

這樣的技術大牛，有沒有他解決不了的BUG？他說，這個世界上，他搞不懂的東西太多了。

多隆靦腆羞澀，有同學有一次好奇地發問：所有帶“女”字旁的字，他都不認識，看到女的就發慌，不知道這么多年了，是否依然這樣？

在最近的一次視頻采訪中，他說，他早已結婚，讓攝像師多拍一下他身邊的一名小伙子，幫他相親。

多隆是“跨”專業成了技術大牛，魯肅（真名：程立，工號：3896）是從“外包”人員一步步成長為技術大牛的。

2004年2月，他以“外包”身份兼職做淘寶新架構一期。雖然只是個“外包”，但在思考問題時，會站在網站未來發展的角度做事，而不是作為一個簡單的外包來完成一個上級交代的任務。

一天，他和小伙伴們討論技術問題時，淘寶這邊的負責人說：“程立，我看你一點不像個外包，不如來我們公司吧?！?/p>

當年年底，他以實習生身份加入阿里，2005年7月22日正式入職支付寶，崗位級別是P4，相當于公司“起步價”。

剛加入時，他還是上海交通大學的在讀博士生，后來慢慢發現“在阿里學到的東西比學校更多，做的事情比寫博士論文更有價值”，就放棄了博士學位。

魯肅在阿里內網的標簽有一句“除了神想不起別的”。魯肅“封神”源于2008年“停機發布”的“力挽狂瀾”。

所謂停機發布，就是支付寶網站對外暫停業務進行技術升級。當時因發布“財務三期”，支付寶宣布停機發布8小時，不料狀況百出，15小時后，仍在停機發布中，外部輿論開始瘋傳謠言，甚至說財務攜款潛逃……

大家焦急萬分，魯肅從人群中擠出來，敲了快兩小時的鍵盤，15分鐘后，系統恢復平穩，支付寶長達17小時的停機發布終于結束。

從外包工程師到如今螞蟻金服CTO，一路走來并非一帆風順，他印象中經歷過兩個大的瓶頸。

一是，如何從開發工程師轉型為架構師。2006年下半年，主管告訴他，魯肅，你要少些代碼，要看支付寶系統長遠發展，看大問題，并解決大問題，支持好團隊。“我發現我失去了方向，不寫代碼，我不知道自己應該做什么?！?/p>

那次，他的績效是3.25。

“確確實實做不出能拿出手的東西，當時我想到了離職?！濒斆C說，“那是我到阿里這么多年唯一一次想離職，不是公司不給機會，是我感覺為公司創造不了價值。”

大約3個月后，慢慢找到了感覺，以架構師的方式思考問題，把虛事做實，做出結果，做出成績。

二是，作為“碼農”如何學會帶團隊。魯肅2005年時就帶過兩個人，一個季度后，給一個打了4分，另一個打了3.75分，主管便不再讓他帶團隊了?！按_實，當時完全沒有帶團隊的感覺?！?/p>

2010年再次帶團隊，對他是一個挑戰，嘗試了很多辦法，甚至用做架構的方式，把團隊看成一個系統去運作，不斷調整調優?！奥?，我意識到人和系統的差別，知道了該做什么不該做什么，一路過來，就是不斷突破自我的過程”。

支付寶的口號是“因為信任，所以簡單”，魯肅2009年在內網發布了一篇文章《因為簡單，所以幸?！罚仡櫫怂屠掀诺拿篮脨矍?。

“每年我過生日那天，她都會起個大早，煮兩個熟雞蛋，在我睡意朦朧時，拿滾燙的雞蛋在我手心滾動，邊滾邊認真地說祝老公健健康康、長命百歲，這一刻，我幸福得像一個小孩。”

“我來杭州工作，她毫不猶豫地辭掉工作，往杭州搬家的那一天，司機遲到了，深夜才出發，在黑漆漆的高速公路上，司機不斷地打瞌睡，我們緊緊靠在一起，不斷提醒司機別睡著……”

魯肅的師傅是苗人鳳，2000年從浙江財經學院會計專業畢業，自學計算機。從會計轉行到計算機，有點跨界的感覺，他說，這算啥，阿里工程師啥出身都有，還有學廚師的。

苗人鳳畢業后在一個網絡公司工作，這家公司在華星科技大廈十樓，阿里巴巴在九樓。

“沒有任何交集，也沒有想過來阿里工作，那時的阿里巴巴已經名聲在外，我覺得我進不來。”

2001年到2002年，他去紹興跟朋友創業，失敗，重返杭州，在一個醫藥企業工作，做技術開發與維護，“做著做著感覺看到頭了?！?/p>

他上浙江人才網投了簡歷，第二天，接到阿里HR電話，面試時，HR問他愿意到淘寶工作嗎？他問，淘寶是阿里的嗎，只要是，就可以。

2004年，支付寶公司成立，他從淘寶借調到支付寶，從此“一借不還”。

苗人鳳是非常嚴謹的人，幾次跟我說，外界傳他是寫下支付寶第一行代碼的人，他說不是，都解釋多少次了，還有人這么說。

他用極為準確的詞匯定位自己：他是支付寶公司第一個工程師，他接手時的支付寶交易代碼有兩人的名字，一個是他師傅“茅十八”，一個是多隆。當時的代碼很簡單，只能實現交易功能，連退款功能都沒有。

交談間，能感受到他和師傅感情很深，“那時，師徒之間有正兒八經的拜師儀式?！?/p>

他傳承師傅的衣缽，又傳給魯肅，后來，胡喜又擔起大任。如今，他領導的支付寶技術部就有2000多名工程師，整個螞蟻金服，工程師已經是浩浩蕩蕩的大團隊。

支付寶的愿景是“給世界帶來更多平等的機會”。老苗說，當初，大家去問馬云，支付寶的愿景是什么？馬云說，用一句話他可能形容不出來，通俗講，讓80歲的鄰居老太太和工商銀行行長享受一樣的金融服務，這就是支付寶的愿景。

為了這個“平等”的思想，苗人鳳和他的團隊已經奔走了13年，期間，遇到最大的技術難題是如何解決互聯網金融的對沖性，金融的特點是穩定、高效、安全、準確，互聯網的特點是創新、開放、靈活、多變?！皟烧呤菍_的，整合在一個平臺上，這是最難的?！?/p>

從2006年開始，他和魯肅就開始考慮如何建立兩者之間的平衡點。2010年下半年，他們確立了支付寶第三代技術架構建設思想，就此找到了答案。

“今天，在互聯網和金融的結合技術上，在中國，乃至全世界，支付寶無疑是最好的，毫無疑問?！?/p>

 

阿里人才使用也“不拘一格”。

在公關部，向王帥直接匯報的有P11（等同于M6，其他級別類推），有P10、P9、P8甚至是P7。沒有嚴格的崗位匯報級別之分，一切根據實際情況。

王帥說，在公關團隊，不是那么強調上下級和組織結構，更看重無形的凝聚力和全面的透明和協同。

“僅僅從組織結構上打通和協同是不夠的，更要強調的是，一致的認同感和敢于把后背托付給伙伴的信任感?！?/p>

晉升可以跳級，公關部楊樹（花名：凍鶴，工號：41049）從P7直接晉升至P9，她和團隊通過一個個現實生活中的具體案例或故事，讓消費者感受到淘寶的溫情、溫暖和溫馨。

P是技術序列，M是管理序列，兩者無嚴格區分，今天是P，明天可能調整為M。

即便是同樣級別，有的可能“孤家寡人”，有的則是“號令千軍”；有的級別很高，可能已經是副總裁，只管著幾十號人，有的級別不高，一個P7領著上千人。

“孤家寡人”明天可能“號令千軍”, “號令千軍”的也可能突然變成“孤家寡人”。

同級管同級，更是普遍現象。

如果你被任命為項目PM，可以協同級別比你高很多的人，因為有PM負責制。

各個公司、各個主管，各自有不同的玩法，江湖嘛，不求風格雷同，只求效果最佳。

你會看到，每一次阿里巴巴人事調整，都會注明向誰匯報，這個解決了，下面不管跟著多少個集團軍，自然“各就各位，清清爽爽”。

阿里用人還有一個獨特之道。

邵曉鋒在給我們講課時說：“革命就是一塊磚，哪里需要哪里搬。”

他脫下警服進入阿里，從網絡安全部總監、淘寶網副總裁、支付寶總裁、B2B中國事業部總經理、到阿里巴巴集團秘書長兼集團黨委書記。期間，還組建過阿里巴巴大文娛。

他幾乎干過阿里巴巴的所有部門。

不僅邵曉鋒，陸兆禧、彭蕾等很多阿里高管都走過很多部門，阿里還特意實行“輪崗”制。

凡事有例外，一次，王帥去找馬云，你看咱集團的領導層都輪崗了，“就我沒輪過”。

馬云說：“我也沒輪過?！?/p>

他還告訴王帥，兩種情況可以離開，要么干不動了，要么干不了了。

 

菜鳥搬新家，董事長童文紅（兼任阿里巴巴CPO）跟大家說，我們每一個人都不是最優秀的人，但是阿里了不起之處就是它總能聚集起一群看上去不優秀的人干出最優秀的事。

這也是她本人的寫照，從行政前臺一步步走到阿里巴巴合伙人的位置。

2000年，童文紅生完孩子，上網找工作，看到阿里巴巴的招聘信息。

面試時，下了很大的雨，她求職目標本來是東信。去面試時先路過東信大廈，感慨了一下，啥時可以進東信工作？

一進阿里，辦公室沒裝修，黑乎乎的，發慌，怎么是這么一個地方。納悶著，遇到彭蕾，面試英語不夠好，沒被錄取。

一個月后，阿里HR卻打電話讓童文紅入職，做前臺，工號是116。

剛來，張英讓她做一個表格，手忙腳亂才做好，經常轉錯電話，沒多少天，決定撂挑子。

幾天后，彭蕾打電話給她，說再聊聊，原因竟然是——她是阿里巴巴第一個主動提出辭職的員工，所以一定要了解清楚原因。

“彭蕾會游說人?！?/p>

“你看你剛剛搬家，正好搬到咱公司邊上，這個活也不難，學學就會了……”

二進宮，童文紅給自己定下了在阿里的第一個小目標：行政助理。

“很多變化都是來自你自己?！?/p>

張橋剛（小橋）進阿里用一句話可以形容：“天降大雨于斯人也”。

他是浙江橫店人，想離家近一點工作，從廣東離職回到杭州，在華星大廈周邊租房，天降大雨，跑到華星一樓躲雨，雨一直不停，百無聊賴之際，看到阿里巴巴招客服經理的信息，就跑到阿里巴巴所在的九樓去看看，現場填寫簡歷，面試官是華蕾。

聊了半小時，華蕾說客服經理滿了，他有點生氣：“不要我，為啥聊這么久？”華蕾說：“我覺得你經歷豐富，可以去旁邊的電銷團隊試試?！?/p>

他入職阿里巴巴B2B“誠信通”。從早晨6點干到晚上10點，平均100個電話成一單，很是辛苦。

當時，阿里巴巴付費業務只有兩個：中國供應商和誠信通，前者是直銷，員工奔赴在全國各地，后者是電話銷售，整整齊齊坐在座位上，電話聲此起彼伏，蔚為壯觀。

這個團隊自然成了當時外界參觀阿里的必到之處。

張橋剛為了講話有激情和感染力，站著打電話，嗓門最大。馬云領著參觀隊伍不自覺地會停到他身邊。

于是，張橋剛工位成了離名人最近的地方，比如楊瀾、李連杰等。

……

一個個原本平凡的人，懷著熱血和夢想來到阿里，阿里巴巴的機遇和平臺讓他們快速成長起來，反過來說，又是他們建設了中國最大的電子商務平臺，鑄就了世界“第21大經濟體”。

馬云說，主宰非洲草原的不是獅子，是土壤里的微生物。決定公司成功的不是老板的英明，是一線員工的素質和能力。

阿里最大的資產不是股票，是人。

馬云告訴HR，人也要做年度預算，一年過去，必須看看員工成長了多少，這也是阿里的“利潤”，而且是核心“利潤”。

歷史可以塵封，但不能抹去。

不厭其煩地介紹一位位阿里小二，是因為能從他們平淡的經歷中感受到跳動的脈搏。

生活不是非得驚天動地，那樣容易摔著，而是在平凡的日子中敢于改變，哪怕很??；敢于嘗試，哪怕很苦；敢于追求，哪怕很難。

對于一個偉大公司而言，要敢于放手，不拘一格，讓員工去做事。

道可道6

企業文化的核心任務是讓員工成為更優秀的自己，或者至少讓員工自我感覺更優秀。

一家優秀的公司，員工在這里熬的不是時間，是實踐，是履歷。入職是開課，離職是畢業。工作三年就是拿了一個MBA證。

主管剛來，可以罵手下都是混蛋，過了一年，還罵，主管才是真正的混蛋。