第二節 店鋪診斷的意義

由于每個店鋪的經營策略不同、方向不同，實施效果也是參差不齊的，因此沒有統一的診斷標準，這就需要店鋪根據自身的實際情況，不斷地自我檢查、自我完善。店鋪的經營戰略不應該是一成不變的，應該根據店鋪的發展變化進行有針對性的調整，這樣才能夠實現戰略與戰術的統一，如果戰略制定脫離了店鋪經營的實際情況，那么它將是空洞的，沒有實際意義和作用，因此為了能夠實時調整戰略，提高店鋪的經營績效，店鋪需要定期且長期進行自我診斷，發現問題、改善問題。店鋪診斷的意義如下。

1．對店鋪的意義

提高店鋪形象，改善店鋪管理，縮短與顧客需求的距離。

當客流量減少、成交量下降等問題出現后，我們不應該放任自流，而是應該積極地采取應對措施。要制訂行之有效的改進方法首先需要對店鋪經營進行評估，從而找到問題所在。只有我們找到制約店鋪運營的問題才能夠制訂相應的改進辦法，這樣才能從根本上解決問題。如果我們不進行相關的分析，不去發現問題、解決問題，那么店鋪的經營將會停滯不前，最終走向失敗。

2．對店鋪人員的意義

店鋪經營的主要環節是銷售，而實施銷售的主體是店鋪銷售人員。店鋪業績不好，除了店鋪自身形象之外，很大程度上和店鋪銷售人員的形象、素質和銷售技巧有著密切的關系。通過店鋪自我診斷，可以發現銷售人員的不足之處，從而制訂改進策略，提高店鋪的人員管理水平。通過對銷售人員進行素質培訓，提高他們的銷售能力，進而提高商品的成交率，拉動銷售額。