第四章 優勢型經理人——一種全新的形象

1．“專家型”員工如是說

為了進一步地了解優勢型經理人的管理理念和方法，我決定走訪一下公司的企劃“天才”小王，他是公司里研究優勢導向的一個“專家型”員工。

當我敲開小王辦公室的大門后，小王好像早有準備。他微笑著對我說：“我知道你一定會來的，是來了解優勢型經理人，對嗎？”

“是的，我有一個問題想向你請教。”我很客氣地對小王說。

“不用客氣，有問題盡管問，我會盡我的能力回答你的。”小王真是快人快語。

“經過幾天的了解，我對優勢型經理人和傳統型經理人的區別有了一個初步的了解，你能否給我一個詳細和清晰的解答呢？”

“可以。”小王非常爽快地答應了我的要求。

“在目前的經理人隊伍中，有兩類特點比較突出的經理人。一類是被稱作較為‘開明’的經理人。這類經理人，能比較充分地尊重員工的勞動，能在一定程度上和員工交朋友，但他們往往把工作的重心和注意力放在對員工的缺點和不足的引導與補救之中。因而，他們的工作方法也就是：當員工出現失誤或工作停滯不前的時候，及時地幫助員工尋找原因，引導他們改正錯誤，以‘愉快’的心情投入工作。”

小王的回答非常專業。

“另一類經理人，則被稱作平庸或者說無能的經理人。他們的工作似乎就是尋找員工的錯誤和不足，然后予以批評或懲罰，以迫使員工服從他們的旨意，從而維持企業經營的正常開展。”

“我的第一個經理人就很‘開明’，但管理的效果卻并不怎么好。”我插了一句。

“是的，這兩類經理人都不可能為企業經營的發展帶來什么突破性的績效。第一類經理人，或許能在某種程度上或在相對的一段時間內獲取管理的成功，但這種成功是脆弱的，也是短暫的。因為，他們的工作無異于亡羊補牢，永遠走在員工成長的背后。員工雖然改正了錯誤，但在多次的重復之后，心理和感情上的隔膜感是不可避免的，甚至對經理人采取敬而遠之的態度，使經理人與員工之間的心理無法相融。而第二類經理人，則除了將不斷地強化員工的逆反心理之外，其余幾乎不可能會有任何的收獲。”

小王的回答使我深受啟發。