基于TOE模型的電子商務技術擴散影響因素研究

劉茂長1 鞠曉峰2

（1．哈爾濱工程大學經濟管理學院，黑龍江 哈爾濱150001 2．哈爾濱工業大學管理學院，黑龍江 哈爾濱150001）

摘要 論文以Rogers的創新擴散理論為基礎，采用TOE模型，分析了技術、組織和環境因素對電子商務技術擴散的技術采納和技術整合階段的影響，并以黑龍江省的企業為對象，運用結構方程模型進行實證研究。結果顯示多數因素在不同的擴散階段其影響作用是一致的，如技術相對優勢、復雜性、企業的電子商務技術水平、信任因素、信息技術集成性等因素；有些因素對于不同的擴散階段其影響作用是不同的，如高層管理者的支持、企業規模、企業閑置資源、競爭壓力、貿易伙伴的準備情況和中介組織等因素；而有些因素對于電子商務技術擴散并沒有產生影響，如技術相容性、網絡外部性和環境基礎設施因素等。

關鍵詞 電子商務，技術擴散，TOE模型，技術采納，技術整合

中圖分類號 F270.7

電子商務技術是指為了實現整個商務過程的電子化、數字化和網絡化而采用的計算機技術、網絡技術和遠程通信技術的總稱，如辦公自動化、金融業務、生產流程、企業協作、客戶關系管理、供應鏈管理以及母子公司的管理等（Lal,2004）[1]。學者們的研究表明，企業對于電子商務技術的采納，可以有效降低企業的經營成本、提高生產效率和擴大市場規模（Damaskopoulos & Evgeniou,2003）[2]。

根據Rogers的創新擴散理論，電子商務技術擴散可以定義為該技術經過特定的時間，在某一社會商業系統中的特定企業群體之間進行傳播和在這些企業內部進行滲透的過程。以前的很多文獻認為IT技術擴散是擴散源企業在一個特定區域內的企業間傳播其創新技術的行為。之后，很多學者對此定義進行了擴展，他們認為IT技術擴散不僅僅包括企業間的行為，而且還包括企業內部的擴散過程，整個信息技術擴散過程應該是企業外部擴散和內部技術整合階段的總和（Cooper &Zmud,1990）[3]。Goodhue et al.（1992）在研究信息技術擴散時發現，技術采納和技術整合是兩個截然不同的擴散階段[4]。Barua et al.（2004）認為企業的電子商務業務流程包括企業間的信息往來以及企業內部的信息處理過程[5]，所以，研究電子商務技術擴散必須從企業內部和外部兩方面加以考慮。綜合以上的分析，本論文用技術整合和技術采納兩個維度來研究電子商務技術擴散。電子商務技術采納屬于企業間擴散，這一階段主要是指潛在采納企業對于電子商務技術的認知、評價和做出采納決策的過程。電子商務技術整合是指企業采納電子商務技術以后，根據自身發展的需要，依托自身IT技術基礎和所處環境條件，通過系統集成的方法將電子商務技術和企業業務流程成功實現融合的過程。

對于擴散源企業來講，要想產品能夠迅速擴散出去，關鍵的問題是要確定合適的擴散目標群體，哪些潛在的采納者最有可能會采納創新？是企業本身的特點，還是其他的因素促使潛在的采納者成為事實上的采納者？到目前為止，很少有學者關注各因素對于電子商務技術擴散過程不同階段的影響作用及其相關性的研究（Waarts、van Everdingen & van Hillegersberg,2002）[6]。本文將以Rogers的創新擴散理論和TOE模型為基礎，構建電子商務技術擴散的技術-組織-環境影響因素模型，運用結構方程模型的分析方法，對論文提出的假設進行實證檢驗，并對實證分析結果進行討論。最后，得出本文研究結論和提出進一步研究的展望。