1.2 教材的主要特點

相比2007版教材，2011版教材具有如下幾個特點，需要考生在學習過程中加以注意。

1.2.1 知識含量加大，難以理解把握

2011版教材的內容比較廣泛，更加趨向于卷煙營銷知識的普及。從每本教材最后眾多的參考文獻可以看出，2011版教材的內容非常寬泛，幾乎涵蓋了市場營銷、服務營銷、品牌營銷和營銷管理這幾門學科中與煙草行業相關的所有重點知識。例如，教材中的“工具箱”和“小貼士”等欄目中，就介紹了大量相關領域的模型和方法等，對學員理論水平的提升非常有效。同時，這也對考生提出更高的學習要求，要求考生更加注重知識結構的整理。這一點對于學習能力參差不齊、邊工作邊學習的卷煙營銷人員來說，比要求對某一個知識點進行深入挖掘更加困難。在近兩年各級別的鑒定考試中，反映“不清楚題目在考哪個考點”或“自信地寫上文不對題的答案”的學員比反映“做不來、不會做”的學員人數更多，就是一個明證。因此，在編寫這本書的過程中，我們始終強調知識的結構體系和邏輯關系，以幫助考生系統地理解和掌握教材內容。

1.2.2 結合行業發展，緊密聯系實際

2011版教材，充分體現出了與行業最新發展思路緊密結合的特點。從“按訂單組織貨源”到正在運用的“135工作法”，再到正在試點探索的“網上配貨”等，無不清晰地展現中國卷煙營銷發展的脈絡。同時，教材在闡述過程中結合了大量全國各地市煙草公司的優秀做法。學員們更愿意接受這些“與實際工作一致”的知識，從而讓考生在應試的過程中自然地接受這些“學了就可以用”的知識。

1.2.3 存有疑難知識，需要探討辨析

卷煙營銷工作的開展，需要綜合運用各項營銷知識和技能。例如，客戶經理在拜訪客戶的工作中，一般都會同時伴隨市場信息采集和品牌培育等工作。但在理論學習過程中，這些知識和技能是分散在不同的教材或者同一本教材的不同章節中的。甚至于，由于技能要求的不同，不同地方所涉及的知識點也會略有差異。例如，我們最為熟悉的“存銷比”這個指標的運用，在“貨源組織工作的績效評估”中的要求是“×100%”（四級技能考點），而在“社會庫存分析”中就不要求“×100%”（三級技能考點）。雖然這對我們實際運用指標不會產生影響，但在考試的過程中卻必須引起高度注意。