讓你的時間增值

新的一天開始了，一上班，樂樂就聽到電話聲不斷。只見Kitty老師一直忙個不停。但樂樂又不知道可以幫上什么忙，這做人力資源工作，每天要和不少人溝通、打交道，每天需要處理的事情也挺多的。如果自己做這么多事，肯定會手忙腳亂的。怎樣可以像Kitty老師那樣忙而不亂呢？

“今天挺忙的。你先好好看一下昨天講的那些內容。等一下我們再說說工作方法的相關內容。”Kitty在工作空隙囑咐樂樂。

“好的，您先忙吧。”樂樂不敢打擾Kitty。

過了一會兒，辦公室里的電話鈴聲終于少了一些。Kitty走過來說：“做人力資源工作日常需要處理的事情比較多，也比較雜。所以如何安排好時間、如何做到抓住事情的關鍵是非常重要的。比如說，我們有招聘、培訓、員工關系的處理、人事手續、人事報表及很多工作要做。有時候還會有不少領導安排下來的臨時工作需要完成。這么多的工作，可能要在同一個時段完成，你該怎么辦呢？聽過時間管理這個詞嗎？”

“聽過，說的是需要分清事情的輕重緩急。”樂樂急忙回答。

“沒錯。工作內容不管多多、多急。你自己不能亂。在做事之前需要分清輕重緩急，把主要的精力集中在緊急重要的事情上，并全力把事情做好。當然在做的過程中，需要積極跟進、反饋進度，如果有需要一定記得尋求幫助。我舉個例子吧，例如，你正在進行電話邀約候選人的過程中，有員工過來找你開收入證明，同時領導發了一封郵件催促你需要在兩分鐘內提供一個數據給他。這個時候你會怎么辦？”Kitty想測試一下樂樂。

“我肯定會快速打完正在進行邀約的這個電話，然后趕緊提供領導需要的數據。”樂樂脫口而出。“那員工就晾在一邊？”Kitty毫不客氣地問。“讓員工等一會兒，應該沒關系吧？”樂樂笑笑說。

“這個嘛，偶爾一兩次或許沒什么，如果總是把員工的事放在后面，在年底滿意度測評時員工意見肯定會比較大。最好是這樣，在打電話的過程中先示意員工坐下來等一會兒，在紙上問員工有什么事需要幫忙。結束這個電話后，如果員工的事情很快可以解決，可以在第一時間解決；如果需要花費較多時間，可以告訴員工，辦好后再通知他。那領導的數據，在處理員工事情的間隙中可以順便做好。所以日常有空要多記一些數據。例如總人數、各崗位的人員人數、男女比例、各年齡人員的占比等，這些都是基礎數據。做好了這些，你會發現自己的時間會增值呢！”Kitty非常耐心地講解。