4.3 微信銀行，銀行業(yè)務(wù)新入口

目前，多家銀行都紛紛推出“微信銀行”。用戶只需通過名字查詢、賬號(hào)查詢、掃描二維碼3種方式添加銀行的公眾賬戶，并開通相關(guān)服務(wù)后，即可享受便利的微信銀行服務(wù)。

4.3.1 微信查賬更方便

用戶可使用微信銀行對(duì)自己銀行卡的信息進(jìn)行查詢，其查詢項(xiàng)目主要取決于銀行服務(wù)賬號(hào)提供的功能，一般都會(huì)有基本的余額、明細(xì)等查詢功能。以工商銀行的微信為例，查詢銀行卡信息的方法如下。

（1）進(jìn)入微信的“通訊錄”界面，點(diǎn)擊“服務(wù)號(hào)”按鈕，如圖4.78所示。

（2）點(diǎn)擊對(duì)應(yīng)銀行卡的服務(wù)號(hào)，如圖4.79所示。

（3）進(jìn)入所選服務(wù)號(hào)的聊天界面后，在賬戶服務(wù)選項(xiàng)中點(diǎn)擊“查詢余額”按鈕，如圖4.80所示。

（4）軟件提示用戶回復(fù)卡號(hào)，點(diǎn)擊“鍵盤”圖標(biāo)以輸入信息，如圖4.81所示。

（5）點(diǎn)擊文本框可顯示虛擬鍵盤，如圖4.82所示。

（6）輸入“#卡號(hào)或賬號(hào)”后點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕，如圖4.83所示。

（7）軟件提示用戶回復(fù)密碼，輸入“#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信銀行密碼”后點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕，如圖4.84所示。

（8）稍等片刻即可查看銀行卡的余額，如圖4.85所示。

用戶還可以使用微信查詢自己銀行卡的詳細(xì)明細(xì)，其方法具體如下。

（1）進(jìn)入聊天界面后，在“賬戶服務(wù)”選項(xiàng)中點(diǎn)擊“查詢明細(xì)”按鈕，如圖4.86所示。

（2）軟件提示用戶回復(fù)卡號(hào)，點(diǎn)擊“鍵盤”圖標(biāo)以輸入信息，如圖4.87所示。

（3）打開虛擬鍵盤后，輸入“#卡號(hào)或賬號(hào)”并點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕，如圖4.88所示。

（4）軟件提示用戶回復(fù)查詢密碼，輸入“#密碼器動(dòng)態(tài)密碼或短信銀行密碼”后點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕，如圖4.89所示。

（5）軟件提示用戶回復(fù)日期，輸入“#開始日期#結(jié)束日期”并點(diǎn)擊“發(fā)送”按鈕，如圖4.90所示。若用戶需要查詢2013年10月20日至2013年11月18日的明細(xì)，則應(yīng)該輸入“#20131020#20131118”。同時(shí)，工行允許客戶最多查詢一個(gè)月之內(nèi)的明細(xì)，若用戶需要查詢1個(gè)月以上的交易明細(xì)，則必須進(jìn)行多次操作。

（6）稍等片刻即可查看銀行卡的明細(xì)，如圖4.91所示。

4.3.2 預(yù)約取現(xiàn)更效率

許多微信銀行提供無卡取款業(yè)務(wù)辦理，其具體方法如下。

（1）在“借記卡”選項(xiàng)中點(diǎn)擊“無卡取款”按鈕，如圖4.92所示。

（2）進(jìn)入“無卡取款”主界面后，應(yīng)先點(diǎn)擊“預(yù)約碼”文本框以設(shè)置預(yù)約碼，如圖4.93所示。

（3）設(shè)置任意預(yù)約碼后點(diǎn)擊“確定”按鈕，如圖4.94所示。

（4）返回?zé)o卡取款主界面，輸入預(yù)約的金額，如圖4.95所示。需要注意的是，預(yù)約金額只能是100的整數(shù)倍。

（5）返回?zé)o卡取款主界面后點(diǎn)擊“預(yù)約”按鈕，如圖4.96所示。

（6）完成無卡取款業(yè)務(wù)辦理，軟件提示用戶取款的相關(guān)信息，如圖4.97所示。

4.3.3 信用卡業(yè)務(wù)辦理

部分銀行的微信賬戶還可以辦理信用卡業(yè)務(wù)，這里以招行為例，辦理信用卡業(yè)務(wù)的方法如下。

（1）進(jìn)入招商銀行的微信賬戶后，點(diǎn)擊“信用卡”按鈕，如圖4.98所示。

（2）等系統(tǒng)回復(fù)后，點(diǎn)擊相應(yīng)的地方即可進(jìn)入登錄界面，如圖4.99所示。

（3）用戶完成登錄后，即可進(jìn)入信用卡功能界面，其功能包括“賬戶查詢”、“已出賬單查詢”、“未出賬單查詢”等，如圖4.100所示。

（4）用戶點(diǎn)擊相應(yīng)的功能即可進(jìn)行信用卡業(yè)務(wù)的辦理，如點(diǎn)擊“賬戶查詢”按鈕即可查詢賬戶的信息，如圖4.101所示。

4.3.4 微信銀行發(fā)展?fàn)顩r

微信銀行的出現(xiàn)，是互聯(lián)網(wǎng)金融時(shí)代銀行快速響應(yīng)用戶需求的典型體現(xiàn)。目前，已經(jīng)有多家銀行提供微信銀行的服務(wù)，如表4.1所示。

微信銀行才剛剛起步，發(fā)展仍面臨市場環(huán)境、產(chǎn)品服務(wù)、營銷推廣等眾多因素的制約，而且銀行還要在了解手機(jī)用戶的使用人群、用戶心理、行為特性、應(yīng)用需求等方面下功夫，為消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn)。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展和創(chuàng)新服務(wù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，今后微信銀行將不僅僅局限于查詢、轉(zhuǎn)賬、辦卡等，用戶還可以通過微信銀行實(shí)現(xiàn)飯店埋單、公交刷卡、停車?yán)U費(fèi)，微信銀行將成為生活中的重要部分。