第5版序言

當(dāng)下社會中，高中以前的應(yīng)試教育和大學(xué)的就業(yè)導(dǎo)向的職業(yè)化教育，都過分重視智商教育，也就是做事能力的培育，這樣的人才卻與社會發(fā)生了脫節(jié)：學(xué)生不容易接受社會，社會也不容易接受學(xué)生。實際上高中生是毛坯，大學(xué)生是半成品，員工是零件，企業(yè)是機器。毛坯加工成半成品，半成品經(jīng)過再加工才是零件，機器是由零件組成的，半成品放在機器上會損壞機器。而機器的功能是由零件的相對運動實現(xiàn)的，有相對運動就會有摩擦，因為有摩擦而損壞零件，就需要為保護機器而更換零件，同時也為了防止零件損壞成本過高，而需要加入潤滑油。情商是潤滑油，也是人際溝通的橋梁，更是人際關(guān)系的潤滑劑。

我們來到這個世界要完成兩個工作：做人和做事。做事用智商，做人用情商。一首歌說“我有一雙隱形的翅膀”，可以比作一個是情商，一個是智商，缺一個也不能自由飛翔。如果有人抱怨懷才不遇，那是因為他的才不全，他不缺IQ缺EQ。所以才說可憐之人必有可恨之處。情商高智商高者春風(fēng)得意，情商高智商低有貴人相助。

馬車由馬拉動，人被情緒推動，馬失控了會翻車，人的情緒失控了會出事。不良心態(tài)是安全隱患，生產(chǎn)安全事故80%由情緒引起，管理好情緒可以有效降低事故率。

當(dāng)人們還在拼命學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力而致力于成為領(lǐng)導(dǎo)者的時候，忘記了一個重要的問題就是：誰給了你權(quán)力，使得你有資源去激勵屬下？是上級。如何從上級那里獲得權(quán)力？首先要有追隨力。追隨力是權(quán)力的來源，也就相當(dāng)于是水的源頭。一個人對上要有追隨力，對下要有領(lǐng)導(dǎo)力，對外要有影響力，對內(nèi)具有執(zhí)行力，對自己要有平衡力。以上五個力量是本書提出的領(lǐng)導(dǎo)者核心能力的“五力模型”。這個模型粗線條地把目前流行的各種能力進行了方向性的歸納，有利于操作和實施。而這五力的提升都是由管理情緒的能力產(chǎn)生，也就是情商是人際互動能力的基礎(chǔ)，情商就是管理情緒的能力。

不論是生活幸福還是職場成功，情商都是其中的關(guān)鍵因素。越早接觸情商啟蒙，受益的時間越長：子女變得孝順、老人變得幸福、父母變得慈愛、夫妻和睦、家庭和美、同事和順。有些思想年輕時知道了終生受益，年老時知道了悔恨終生，如果出了問題才知道則悔之晚矣。所以才有“早一步海闊天空，晚一步追悔莫及”的說法。

今天的人物質(zhì)條件在改善，吃的多是綠色食品，為什么不健康、亞健康的人數(shù)在增加？得癌癥的人數(shù)在增加？醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)告訴我們，人的疾病75%都由情緒引起，經(jīng)常保持好心情，壽命可增長5～7年。《中國“工作倦怠指數(shù)”調(diào)查報告》表明，70%的被調(diào)查者都被職業(yè)倦怠侵襲著。25歲以上的職場人士中，抑郁癥患者正以每年11.3%的速度增長，每十位男性中就有一位可能患有抑郁癥；而女性則每五位中就有一位患有抑郁癥。90%的人討厭辦公室文化，90%的職場人處于亞健康。

當(dāng)我們大談以人為本、和諧社會的時候，這些數(shù)據(jù)的出現(xiàn)真是事與愿違。這些數(shù)據(jù)讓我們感到管理情緒已經(jīng)到了迫在眉睫的時刻。我們創(chuàng)造了高度物質(zhì)文明的辦公環(huán)境，卻沒有給自己帶來愉快的心境和生存空間。當(dāng)我們努力創(chuàng)造財富改善物質(zhì)條件時，改善的只是自己物質(zhì)層面的環(huán)境，實際上更重要的是精神環(huán)境的改善，在改善物質(zhì)環(huán)境的同時，也要改善心境。當(dāng)人們把大量的時間和金錢用來吃補品和營養(yǎng)品來提升機體免疫力的時候，更需要重視的是情緒免疫力。《情商與影響力》有助于提升情緒免疫力。

本書所介紹的是我二十多年來講授領(lǐng)導(dǎo)學(xué)課程的部分內(nèi)容，以情商為基礎(chǔ)提升影響力。本書不僅適合于打造個人影響力、成為領(lǐng)導(dǎo)者，而且能夠塑造人們積極的心態(tài)，使人們聰明靈活地工作、積極進取地生活，做一個受社會歡迎的人、受朋友歡迎的人。本書所介紹的學(xué)問是使人生愉快和完美的學(xué)問，其基本工具是情商、移情、換位、自信、認可、贊美、寬容、活在當(dāng)下、操之在我、聰明地工作而不是愚蠢地盲從。提高情商會減少摩擦與事故。能調(diào)動情緒就能調(diào)動一切，領(lǐng)導(dǎo)者的所有領(lǐng)導(dǎo)行為最終都是為了影響人的情緒，由此提出了以情商為基礎(chǔ)締造領(lǐng)導(dǎo)力的模型，同時提出了以下概念：情緒彈簧、情緒單極化、情緒免疫力、以有字書為基礎(chǔ)讀無字書、溝通差距、管理妒忌心、所有的工商理論都是盲人摸象、比較優(yōu)勢原理、情緒傳遞、情感強度等。

一個人擁有“情商與影響力”，至少可以福蔭三代人：上到父母、下到子女、中到自己和同輩。建立健康、愉快、和諧的心智模式，有利于生活和職場上的和諧與成功。思想決定行動，行動決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。

情商只是一個工具，工具的作用在于完成任務(wù)。工具是中性的，就如同武器。本書用情商來締造領(lǐng)導(dǎo)力，通過培養(yǎng)一個人的三種心智模式——移情、自信、開朗，實現(xiàn)人與人的和諧。

這本書內(nèi)含大量案例以及對人生有重大啟迪的原理，改變了許多人的人生，為讀者創(chuàng)造完美人生締造聰明的思想基礎(chǔ)。

這本《情商與影響力》屬于“和諧領(lǐng)導(dǎo)力”系列之二：自己與他人和諧。本次出版是第5版，提出了一些新的思考和理念：通過情商實現(xiàn)工作繁榮、高情商地采用批判性思維、認識不良情緒傳染的“蝴蝶效應(yīng)”、領(lǐng)導(dǎo)力就是體力加精力、以國學(xué)智慧提升情商修為。

感謝國家基金對本書的大力支持，也感謝給我大力幫助的人：富萍萍、劉軍、宋繼文、劉益、關(guān)鑫、陳國權(quán)、吳昱舟、李東、黃小丁、李琳、朱雁飛。