組織工作的開展在很大程度上要通過從上到下的縱向溝通和從左到右的橫向溝通進行。溝通不但可以使不同的見解達成統一，而且還能通過溝通化解矛盾，理順關系，推動組織鏈條各個環節實現良性運轉。

8.1溝通的過程和技巧

管理溝通是企業或組織領導者為了實現組織目標，在履行管理職責，實現管理職能過程中所進行的有目的、有計劃、有組織的職務信息傳播活動和信息互動交流過程。

溝通是企業組織的...