當下屬對某些事情看法不一致的時候，領導者為推動工作的進展，就必須對下屬做好說服工作，從而達到統一思想和統一組織目標的目的，所以，說服能力是領導者提高組織效率和統一組織意志不可或缺的能力之一。

5.1說服的原則和方法

領導者在解決矛盾糾紛、統一思想認識時，若說服多于強制，協商多于命令，其結果是人際關系和諧，人心團結向上，社交往來活躍；反之，則人際關系緊張，貌合神離，組織渙散。因此...