說服別人之前先說服自己

有時候，當我們的腦海中醞釀出一個好主意時，我們會想要迫不及待地告訴別人，希望得到認可，但事實是別人并不一定認可它是個好主意。說服也一樣，當我們做好了準備，制訂好了說服計劃，進行真正的說服時，結果也往往沒有預想的那么順利。這是什么原因呢？也許我們還缺乏重要的一步，那就是說服別人之前先說服自己。

每一次說服都有自身的目的，為了達到這個目的，我們需要運用許多手段。其中可能會涉及利益，也可能會引發某種情緒，但是無論如何，這些手段都是為了促使最終的說服取得成功。因此，我們在進行說服之前，首先要用自己制訂好的計劃和策略來說服自己，換言之，也就是先要學會換位思考。試想，如果我處于對方的位置，這樣的說服我會接受嗎？如果答案是否定的，那就不要輕易用這套方案去說服別人，因為相比較于自己的內心，別人的心理只會更加難以把握。

蘇菲是一家合資公司的辦公室內勤，工作談不上有多重要，但是非常瑣碎。隨著近年來物價的節節攀升，蘇菲的薪水也漲了幾回，但是由于她的工作并沒有太大的起色，因此漲薪的幅度較小，眼看就要入不敷出了，蘇菲的心里難免有些急躁和失落。終于，在看到同期進來的一位同事升職加薪后，蘇菲鼓起勇氣來到主管的辦公室，小心翼翼地提出了加薪的要求。

主管先是一愣，似乎沒想到蘇菲會提出這樣的要求，接著主管避重就輕地問起了蘇菲最近的工作，最后還提出了一點意見。在主管說完之后，蘇菲差點已經忘記了自己找主管的初衷。不得已，蘇菲只好再次怯懦地問道：“主管，那我的薪資……”主管回道：“你先回去吧，我向上級請示一下。”蘇菲失落地走出了主管的辦公室，心里不禁為主管的敷衍而氣惱，這點小事明明是主管就可以決定的，卻要找借口。在接下來的幾天里，蘇菲因為加薪無望，慢慢地心不在焉起來，很快，主管又開始找她談話，并且明確地告訴她，如果再這樣下去，公司會考慮錄取新人，取代她。

這下蘇菲變得慌張起來，自己的工作確實是許多人都可以做的，而且如果現在被炒魷魚的話，再找工作還要從頭做起，無奈之下，蘇菲向自己的一位老同學求助。蘇菲的同學先是詢問了她的一些日常工作，然后告訴她其他公司同類崗位的現狀，還教了蘇菲一些爭取加薪的技巧，最后，愁眉不展的蘇菲終于露出了笑顏。一個月后，蘇菲不僅如愿以償地提高了自己的薪資待遇，而且還獲得了一個提升的機會。

原來，通過和同學的交談，蘇菲明白自己的工作雖然瑣碎，但是對公司的其他環節來說還是很重要的，而且自己在這個崗位上做的時間比較長，對各個部門非常熟悉，只要稍加改善，就可以將工作做得更好，不僅可以提高工作效率，還可以為公司節約一定的資源。在和同學交談后的一個月內，蘇菲著手將這些想法變成了行動，等到效果顯現出來以后，蘇菲向主管交了一份報告，同時再次說明自己的難處，希望主管可以考慮。結果，蘇菲成功地說服了主管。

故事很簡單，可能就發生在我們自己的身上，但是我們可以看到前后兩次蘇菲的說服方法發生了變化。第一次，蘇菲在沒有經過深思熟慮的情況下貿然找到主管，她并沒有找好加薪的理由，甚至連她自己都只是抱著試試看的態度；第二次，蘇菲在同學的提示下，明白要想說服別人，需要先給別人被說服的理由，而且這個理由首先要能讓自己接受。蘇菲通過提高自己的工作效率，讓主管看到自己工作的積極性和重要性，同時再次結合自己的實際情況向主管提出加薪要求，于公于私主管都沒有了拒絕的理由。

此外，在說服自己的過程中，還可以讓說服的目的變得更加明確，同時也能增強自己的信心。一位從事保險銷售的朋友曾經講過一段自己的經歷，對我們很有啟發。接觸過保險銷售的人大多會對從業者的敬業精神感到欽佩，同時也會感受到他們身上的那種強烈的自信。但是，并不是所有的保險銷售都能夠得到人們的認可，更多的時候他們面對的是誤解和拒絕，甚至在別人接聽他們電話的瞬間，就會被掛斷，以前的朋友圈也會慢慢地萎縮。

這位朋友改行從事保險銷售后，也曾經歷了一段低谷期，最終堅持下來的原因是一次早會上前輩的演講。這位前輩用PPT的形式告訴人們一個一直支撐著她的信念：說服別人之前先說服自己。她在PPT中列舉了她必須從事保險行業的七大理由：時間自由、工作彈性大、不用看上司的臉色、具有挑戰性、擁有更多的人脈資源、工作報酬由自己決定、有成就感和每天不斷的成長。她告訴自己的同事和后輩們，這是她堅持留在保險業的理由，也是她說服自己和家人的理由。

在工作中，她同樣堅信這個信念，每次在給客戶介紹險種時，都會全面了解客戶的信息，對客戶的資產和風險承受能力作出評估，設計好險種后也會先問問自己，這份保險如果換做是自己，是否有充分的購買理由。就是憑借這樣一種信念的支持，她在五年內迅速從一個小小的業務員成長為講師、主任、主管，成為所在部門最耀眼的新星，也儼然是眾人心目中的榜樣。

這位保險代理人的經歷也許是很多從事銷售行業的人士共同的經歷，我們在感嘆世態炎涼，人心冷暖的時候，有時候是否也應該反思一下是否是自己的說服方式出了問題呢？人與人之間缺乏信任本不是一個需要過度苛責的問題，我們需要思考的僅是給信任找一個理由。

本節講述的這個道理其實很簡單，一個人能夠成功地說服對方，原因只有兩個：一是他說的話確實很有道理，讓人信服，二是這個人可以讓對方信賴。而這兩個原因都來自于人們的心理感覺，有時候人的心理確實很奇怪，他們寧愿相信別人，也不愿意相信自己。但是對于說服者來說，只有你先相信了自己，別人才能從你的信念中找到你值得信賴的理由。