6．依賴制度使員工不犯錯

資本是一種很神奇的東西，資本的魔法在這個世界上也永遠都令人著迷與敬畏。

馬克思在《資本論》一書中這樣強調：“如果有百分之十的利潤，資本就會保證到處被使用；有百分之二十的利潤，資本就能活躍起來；有百分之五十的利潤，資本就會鋌而走險；有百分之一百的利潤，資本就敢踐踏一切人間法律；有百分之三百的利潤，資本就敢犯任何罪行，甚至去冒絞首的危險?！?/p>

花花世界，紙醉金迷，無論什么朝代、什么社會，總是有太多太多的誘惑引誘著人們去犯罪，誤入歧途。做企業有風險嗎？企業中利益的誘惑多嗎？很多，多得難以勝計，尤其房地產行業，利益的誘惑更是層出不窮，而且每一個都很誘人。別的不說，就說萬達吧，萬達每年新建的萬達廣場就有二十幾個，投資多達千億，隨隨便便漏出點兒“湯湯水水”，就能讓許多人富貴一生。這種情況下，想“伸手”的人自然不少，特別是在萬達掌握著一些權力、能夠碰到錢、有“伸手”機會的人更時時刻刻都在經受著利益和良心的考量，說不定哪一天實在忍不住就做了錯事。

“企業的發展不靠忠誠靠制度！”萬達集團董事長王健林經常這樣說。

人心這東西從來都是難測的，忠誠度很多時候也會隨著時移世易而不斷地改變。

有人說：“不背叛是因為背叛的籌碼不夠，背叛是因為利益的引誘已經足夠?！?/p>

這話很殘酷，但也很現實。房地產行業，或者說建筑行業，在全球范圍內都是“背叛”的高發區。王健林是個有冒險精神的人，從戎18年，他骨子里也有著“富貴險中求”的狠勁，但作為一個企業家，一個優秀的掌舵人，他要做的卻不是帶著員工去冒險，不是將11萬員工的未來交給未知。他要做的是讓所有的員工都規規矩矩、老老實實，是盡最大的努力將犯罪的風險降到最低，換言之，是讓員工沒有機會去犯錯、去伸手！

乍一聽，這個方法很好，但要做起來卻真的很難，畢竟誘惑這種東西本就無處不在，不可預見的意外和風險也比比皆是。沒有誰是先知，也沒有誰知道明天會發生什么，但不可預防就不預防了嗎？肯定不是！

利益到處有，讓人動心的東西很多，但有些風險，有些誘惑卻是可以被預防的。比如，在其他企業，項目公司總經理的權力很大，要是有心，完全可以攜款潛逃，公司總部一點兒辦法都沒有，但在萬達，這種事根本就不可能發生，或者說發生的概率被降到了最小。萬達實行財權分散的制度，總經理能管錢，但摸不到錢，項目負責人有錢，但管不了錢。再者，萬達的監督和審計機制都很完善，在“福爾摩審”全天候的虎視眈眈之下，敢伸手的人委實不多。

以健全的制度來填補漏洞，讓員工沒有空子可鉆，讓企業內部風氣一片澄明，這就是王健林要做的、想做的、正在做的！

很多時候，很多企業，不知是因為什么原因，總是存在一種怪現狀，那就是制度對外而不對內，防范“外賊”盡心竭力，但對“家賊”卻沒有半點兒防范和約束，還美其名曰是絕對信任。

用人不疑、疑人不用，信任自己的下屬這沒錯，但害人之心不可有，防人之心也不可無。當權力缺少監管之后，換來的可不是“家”和萬事興，而是肆無忌憚的攫取與犯罪。

當錯誤發生，“家賊”出現，馬后炮、秋后算賬有用嗎？沒用！危害已經發生，損失已經造成，再嚴厲的懲罰也無濟于事。因此，每一個企業家在經營的時候都應該防患于未然。這一點，王健林做得就很好。

在萬達，每一項制度的制訂都秉承著一個共同的標準，那就是不信任任何人，包括王健林自己！

不是多疑，不是小題大做，而是以最理智的姿態對所有的員工負責。

萬達是一家企業集團，業務橫跨多個領域，不管是萬達廣場、萬達百貨、萬達院線還是萬達電商，每一個都是大攤子，只要做，每一個項目也都是大規模，動輒幾十億上百億的資金流動，這其中的“油水”太多太豐厚，能夠不為之動心的人實在太少。那些相關項目的負責人、相關部門的主管，眼巴巴地看著這么多的錢從自己的手中“溜走”不可能真的無動于衷。犯不犯錯其實就在一念之間。而無論什么時候，企業家也不能更不應該將企業秩序維持、利益恒久的籌碼押在人性上。所以，不信任任何人這本身并沒有錯。

事實上，為了防止員工亂伸手，早在多年以前，萬達就建立了自己獨特的品牌庫制度，每一個項目每一個業務環節都有相應的品牌庫，不管是招商、采購、工程建設還是工程招標，有資格參與的就只有品牌庫中的“三甲”企業。若是在對應品牌庫中的排名低于前三，哪怕是第四，相應的企業都沒有參與招標、采購、工程建設的資格。如是，一些想要靠著暗箱操作來分一杯羹的企業和集團就根本插不上手。既然無利可圖，這些企業自然也不會費勁地去“腐蝕”萬達的員工。

舉個最簡單的例子。

萬達廣場是一個大型的商業綜合體，除了各種配套的設施和項目，最搶手的當然是廣場上的商鋪。萬達有規定，每三年進行一次租約調整，一些舊的、不符合條件的商家會被剔除，一些新的、符合條件的商家會和萬達重新簽訂租賃合同。這樣一來，問題來了。商鋪就那么多，想要入駐的商家成千上萬。為了達到目的，一些路子廣、人面廣、心思玲瓏的商家肯定會對萬達的員工“下手”。不過，接觸的時間長了、次數多了，他們就會知道，這沒用。萬達的商鋪不是藝術品，也不崇尚價高者得，想要優先入駐？可以！方法只有一個，進入萬達商家品牌庫，并努力提高自己的品牌等級！

在萬達，商家品牌庫中收錄了許多品牌的信息。這些品牌大概有五千多個，每一個都是曾經和萬達合作過的、現在或將來有可能與萬達合作的。比如沃爾瑪。沃爾瑪是萬達的第一個合作伙伴，從當年長春購物中心開始就已經和萬達攜手，現在，全國各地每一個萬達廣場中幾乎全都能看到沃爾瑪的影子，可以說沃爾瑪是萬達最大最重要的合作伙伴，沃爾瑪的信譽也被萬達百分之百地認可，在這種情況下，如果有商鋪空余，沃爾瑪想要入駐，萬達還會考慮其他企業嗎？顯然不會！這不是“趨炎附勢”，而是沃爾瑪的信譽和實力擺在那兒！

一般說來，根據企業的信譽以及其與萬達的合作情況，萬達將品牌庫中的商家分成了A、B、C、D四等。A級商鋪只有A等和B等的商家才能入駐；B級商鋪只有A等、B等和C等的商家才能入駐；而D等的商家不管實力有多雄厚、租金出得有多高，最終能入駐的也就只有C級的商鋪。這些，不是為了糊弄別人而搞出來的“廢紙”，而是實實在在的制度，所有的萬達人都要遵守，就算是在公司占有絕對多數股權的王健林也不例外。王健林都辦不到，租賃部和招商部的人能辦到嗎？

做一個工程，除了招商，另外兩個最重要、也最容易引誘人犯錯的環節自然是采購和工程承建了。一個萬達廣場需要采購的東西實在是太多了，林林總總，千頭萬緒，非專業的人很容易就會被整迷糊。因此，萬達的采購也招標，只不過招標的方式有些獨特，那就是網上招標。招標部的員工和投標商不允許在現實中直接接觸，一旦發現，相關人員一定會被追責。若是參與投標的采購商中有“新面孔”，需要接觸了解，招標部也必須提前打報告進行申請，總部同意了才能見面。對應采購工作，萬達也有自己的品牌庫，這個品牌庫每年都會及時更新調整，違規的商家會被剔除，信譽好、符合條件的商家則會被加進去。

說完采購，再說工程承建吧。在萬達廣場的建設中，萬達也對外進行招標，但招標的數量和范圍卻非常少，絕大多數的工程還是采取議標的形式放出去的，而議標對象也是固定的幾家：中建一局、中建二局、中建四局、中建八局。

從2002年，萬達在商業地產領域嶄露頭角到現在，中國建筑工程總公司下屬的四個局一直都是萬達固定的合作伙伴。萬達的項目基本上全都給了它們，每年每個局拿下幾百億的工程根本就不在話下。

萬達這么做的原因有三，一是中建系統的實力強、信譽好，二是中建在萬達舉步維艱的時候給予過萬達極大的幫助，三是知根知底。

中建是個什么底子，做的工程怎么樣，在十三年的合作中萬達早就摸清楚了。萬達是個什么情況，萬達的工程要怎么做、做成什么樣子、什么效果，中建方面也熟門熟路。什么級別的店鋪成本是多少、建筑周期是多少，這些都不用特別強調，和中建合作，萬達省事也放心，雖然工程價格要相對貴上一些，但工程質量卻能保證。用王健林的話來說，與其花低價找一些注定要用偷工減料的方法來找回成本的公司，倒不如多花點兒錢讓中建把所有的工程都做好。

而且，作為萬達多年來堅定的合作伙伴，中建集團在萬達需要幫助的時候從來都沒有含糊過。就拿當年的武漢中央文化區和北京石景山萬達廣場來說，沒有中建不惜代價、不計成本的幫忙，萬達能夠不坐蠟就不錯了，速度奇跡那是想都別想。

再者說了，萬達也有萬達的一套管理制度和工程制度，這一點中建很清楚，所以，在拿工程的時候根本就不會走“歪門邪道”，該怎么辦按照規矩大大方方一步步地辦就是。行賄受賄、暗箱操作、內定這種事自然也就少之又少了。

退一萬步說，就算真有行賄受賄、暗箱操作的事情發生，萬達的審計、財務、成本核算等部門也不是吃干飯的。

在萬達，“將兵分離”是一種強制制度，員工每三年調一次崗，無論是誰都必須無條件服從，不服從就解聘，沒得商量。這樣一來，就算是某些野心勃勃的人想要拉山頭、欺上瞞下，也根本沒有條件。如此一來，想“犯錯”的在沒“犯錯”之前就被扼殺在了搖籃里，萬達的風氣自然為之一清。

當然了，風險被降到了最低并不是說沒風險，偶爾，也會有個別的人不顧一切地鋌而走險，比如那位廣為外界所知的萬達漳州項目副總經理。但不管怎么說，在制度的約束下，萬達員工的“犯錯率”正在直線下降，甚至趨近于零。王健林依賴制度來讓員工不犯錯的想法和做法也都在實踐中被證明非常有效。

制度是什么？制度是萬達執行力的根本保障，是萬達企業文化的關鍵。還是那句話，沒有制度，其他的一切都是虛妄。光怪陸離的世界總是有著太多的誘惑，有了制度的約束，萬達人才能真正放下心來干事。