邁向精細化：人力資源管理中的細節意識——第三版前言

由我編著的《人力資源管理實用必備工具箱．rar》（第二版）2010年8月印刷上市后又很快售罄了。中國法制出版社策劃編輯劉峰先生在春節前后就與我聯系，說第二版在上市幾個月后庫存已經不多，征詢我的意見是選擇重印還是再版?；诘诙婧偷谝话娴淖兓淮螅乙部紤]在第三版中對該書做比較大的增補和修改，以適應新法律法規的變化以及最新的人力資源管理實務發展動向。但至于是在第二版基礎上重新印刷，還是修訂出版第三版，我也有一些特別考慮。若是重新印刷，則比較簡單，從出版社的角度而言，銷路也會延續一段時間；若是修訂出版第三版，則需要進行較大程度的修訂和增補，出版社的編輯也會重新辛苦校對制版，但對讀者而言，則可以最大限度地吸收新版工具箱更合規和更實用的模板帶來的新的思路便利。所以，即便是各種事務纏身，我還是決定抽空來完成第三版的修訂增補工作。

人力資源管理涉及人力資源管理框架設計、招聘與錄用、職位崗位管理、績效考核、薪資福利管理、培訓與職業發展、員工關系管理等各個方面。在這些具體的人力資源管理工作中，有一些部分是具有創新性屬性的，比如職位設計與崗位檢討、高管人員薪資福利管理中的股權激勵，等等；另外一些部分則是具有常規性屬性，比如日常招聘與錄用管理、員工關系管理與勞資爭議預防，等等。持萬團隊在對眾多企業提供人力資源和勞動關系管理咨詢的過程中，特別注重對創新性工作和常規性工作的厘清和梳理。對于創新性工作，我們都注重對此部分明確的認可，并在合規的范圍為其開拓更多的管理空間。比如，在獎金設計和股權激勵方面，結合勞動法關于薪酬福利的相關規定，通過制度規定和合同約定的雙重方式來予以固化支付規則，予以工具引導和風險控制。對于日常性工作，我們則在確保管理效率的同時將操作風險降低至最小層面，并注重從制度合同到流程表單的全面管控。比如，對于招聘環節，我們在制度規范、流程宣導、合同審核和表單制作的輔導工作非常全面而具體。

但無論如何，在人力資源管理中都應特別注意細節的把握。這主要是出于兩方面的考慮：其一，注重細節能提高效率。細節在管理學上是非常重要的組成部分，具體到每個執行模塊細節的仔細實現和環環相扣才能達到事先制定的總體策略和宏觀思路。如果各個層面的全部細節都能得以確保，則整體立場上的人力資源管理目標能順利達成。其二，注重細節能控制風險。任何一個環節的細節出現問題，會導致某個模塊和環節出現紕漏，導致整個綜合層面的失敗。在新勞動法律背景下，法律對勞動者進行偏重保護，這也使得企業人力資源管理的法律風險進一步加大。任何一個細節上的疏忽特別是程序細節上的疏忽，都會導致此后管理事項上難度的增加，甚至是導致勞動爭議發生后的必然敗訴。比如，規章制度沒有經由公示或員工簽收、解除勞動合同沒有注明正確的解除理由，等等。無論從經營管理層面上，還是從法律遵從層面上，精細化意識都起到提升企業業績和控制經營風險的正面效應，這也正是企業人力資源管理的迫切需求和客觀規律。

老子在《道德經·第六十三章》中講到：“天下大事必作于細，天下難事必作于易”。意思是做大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。秦國宰相李斯《諫逐客書》中則提到：“泰山不拒細壤，故能成其高；江海不擇細流，故能就其深。”所以，大禮不辭小讓，細節決定成敗。企業人力資源包括宏觀戰略管理、中觀部門管理和微觀具體操作等多個層級，這就要求每個層次在決策和執行上都要注意對細節的掌控和落實。特別是在站在風險管理的立場上，程序上的任何小瑕疵都會導致潛在的風險成為現實的失敗。是故，精細化管理應該滲透到人力資源管理的方方面面，既包括從總經理到專員上下層級的管理關系，也包括人力資源部門和非人力資源部門的溝通；既包括從入職管理、在職管理到離職管理全流程的縱向關系，也包括崗位管理、薪資管理、培訓管理等各模塊的橫向關系。

此次修訂的第三版，特別注重對人力資源管理制度、合同、流程和表單等工具文本的精細化追求，并在此基礎上達到與實務化、工具化、方案化的有機結合。首先，實務化是精細化的思路。人力資源管理的精細化，是管理操作實務化的客觀要求。企業人力資源管理注重實際效率，理論上的精細化不如實務上的精細化來得更實際。其次，工具化是精細化的載體。精細化的理念，一定是需要通過某種形式或載體來實現。如果沒有管理工具和手段的支撐，精細化的理念也僅只是空中樓閣，而無法落到實處。再次，方案化是精細化的目標。任何一個管理目標的達成，一定是通過具體的方案設計和執行來進行的。人力資源管理的精細化，最終的歸結點還是在于人力資源管理目標的實現。也正是基于此，在實務化、工具化和方案化基礎上的人力資源管理精細化理念，也才能真正貫徹和落實到人力資源管理的具體操作實踐中去，從而實現精細化管理的應有功能。

此次修訂的第三版，本著“連貫調整、漸進補充、適法修訂”的原則，對增訂版進行了一些相應的調整和修改。這些調整和修改，主要在以下幾個方面。其一，在規章制度篇的員工手冊部分，對章節結構進行了調整，并相應新增了“不同行業類別員工手冊常見結構”和“某國有控股集團有限公司規章制度手冊完整示例及要點解析”等兩節，以充實員工手冊的代表性和多樣性。其二，將規章制度篇專項制度調整為兩章，并新增了“崗位管理制度”、“不勝任工作員工管理制度”、“出差管理制度”、“勞動爭議管理制度”和“人事檔案管理制度”等五節，以填補之前第二版的空白。其三，在合同協議篇，新增了“外資公司集體合同”、“外服系統勞務（派遣）一攬子合同協議”和“人事外包合同”等三節，進一步強化了協議合同樣本的完整性和周全性。其四，在一些文字表述和法規引用上，按照相關新法律、法規和政策進行了調整和補充，并對第二版中一些語詞瑕疵和錯誤進行了更正。

盡管本書由我主持編著，但在更廣義的程度上講，應是我主導的持萬咨詢團隊集體智慧結晶和共同研發成果。持萬咨詢團隊在為眾多跨國公司、外資企業、國有企事業單位、民營企業等客戶提供人力資源與用工管理咨詢中，形成了自己獨特的思維觀念和工作方法，并將這些觀念和方法提煉出來并形成工具指引和方法論，給客戶企業和咨詢業界提供更多的參考思路和實務樣本。此處應特別感謝上海財經大學法學院王全興教授、清華大學法學院鄭尚元教授、中國人民大學勞動人事學院常凱教授、武漢大學法學院張榮芳教授等多位恩師，他們在各個層面和不同領域均給予我非常關鍵和重要的指點、幫助及關照。還應再次感謝我的老朋友及本書的策劃編輯劉峰先生。在劉峰先生的策劃和督促下，我和持萬團隊的系列圖書才得以較高的頻率一本一本先后在中國法制出版社出版并多次再版。最后，還要感謝我的助手張野顧問在文稿校對方面的細致工作，同時她作為律師也為文稿中的的法規核查付出了辛勤勞動。

王樺宇

上海

人力資源服務產業園

2011年8月