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第24章 星巴克的全渠道營銷就是這樣玩

1.交互式移動端零售

數據顯示,消費者花在網上的時間,有60%是通過移動設備(手機、平板電腦等)進行的,做實體零售的商家都知道了移動端的巨大潛力——它會便利地將實體店所在的位置展示出來。

星巴克對消費者的消費習慣進行研究后,使用多種營銷策略,滿足消費者的需求,已經非常了解自己的消費者。幾年前,公司開發了一款移動端應用,通過應用直接給消費者提供優惠信息,生成了與消費者互動的最有效...

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