第1節(jié) 最靠譜的工作觀是“干一行愛一行”

事先把工作做好，是匯報工作的前提條件，工作做不好的人哪里有資格給領導匯報呢，拿什么匯報呢？

而樹立正確的工作觀，又是做好工作的先決條件。

在你身邊，你能找到一個發(fā)自內(nèi)心地說熱愛自己工作的人嗎？太少了，大部分人對自己的工作都是厭倦的。我曾經(jīng)十分想寫一本關于快樂工作的書，可在我做市調(diào)的時候，發(fā)現(xiàn)根本行不通，因為大部分人根本不指望從工作中獲得快感，他們認定了工作是一件苦差，是為了營生不得已而為之。

勞動和工作是我們每個人神圣的使命。使命是一種義不容辭的責任，這種責任是神圣、高尚的，這種責任感裝點了我們的人生，讓我們活著更美麗。

所以，工作也是我們每個人義不容辭的責任，我們必須欣然接受，沒有任何怨言，并且必須圓滿地完成。既然你選擇了眼下這份工作，你就必須帶著敬業(yè)精神上崗，要盡職盡責、一絲不茍、毫無怨言。

在微軟總部，曾經(jīng)有這樣一位女清潔工，她每天都盡職盡責地工作。在精英聚集的微軟，這個職位小得甚至可以被人遺忘的清潔工，每天都堅持最早到單位，最晚下班。最關鍵的是，她從來沒有因為自己是一個普通的清潔工而抱怨過自己的工作，她用她的熱情去感染著周圍所有的同事。慢慢地，在這位清潔工的感染下，整個辦公大樓都呈現(xiàn)出一種快樂工作的氛圍。

不久之后，比爾·蓋茨聽說了這個清潔工的事情。他覺得很詫異，一個微不足道的清潔工居然能有這么大的影響力，于是就忍不住問她：“尊敬的女士，你能否告訴我，為什么你處在這樣一個職位還能堅持每天盡職盡責地工作啊？”

清潔工微笑著回答：“因為做好工作就是我的責任啊！雖然我沒有什么知識，但我依然很感激企業(yè)能給我這份工作，可以讓我有不菲的收入，足夠支持我的女兒讀完大學。而我對這美好現(xiàn)實唯一可以回報的，就是盡一切可能把工作做好。一想到這些，我就非常開心。”

女清潔工自然流露出的那種愛崗敬業(yè)的感恩之情深深地打動了比爾·蓋茨，他當場就任用這名敬業(yè)的女清潔工為正式職員。面對周圍質(zhì)疑的眼神，蓋茨笑著說：“只有把工作當成使命的人，才能把工作做到最好。雖然她缺少專業(yè)技能，但只要她有這樣的使命感和責任感，我相信她一定會做得很好！”

由此可見，只有帶著使命感和責任感工作的人才有可能把工作做好，沒有責任感和使命感的員工就不是優(yōu)秀的員工。推卸自己的責任不僅是對企業(yè)的不負責，也是對自己的不負責。因為我們所從事的工作，不僅僅是在給我們的老板和企業(yè)創(chuàng)收，最關鍵的還是在實現(xiàn)我們自身的價值。這種價值是不能用金錢衡量的。說到底，工作的最大受益者還是我們自己。如果對工作不負責，敷衍了事，那么侵害的是你自己的利益。

把工作當成你神圣的使命，最關鍵的就是愛崗敬業(yè)。愛崗敬業(yè)是責任和使命的延伸，愛崗敬業(yè)是平凡的奉獻精神，它是每個人都必須具備的。我們應該轉(zhuǎn)變對工作的態(tài)度，工作不僅僅是我們?yōu)榱酥\生才做的事情，而是我們實現(xiàn)價值的手段。

把工作當成你的神圣使命，這種對工作虔誠的神圣感和使命感，會讓你感受到工作是一種幸福。其實，我們每個人都在用一生的時間守望幸福。當我們回首過往，就會發(fā)現(xiàn)工作教會了我們許許多多人生的道理，人生的酸甜苦辣都能在工作中一一品嘗。很多年后，當幸福之花盛開之時，工作就是我們一生中最幸福、最快樂的回憶。這個世界永遠都沒有卑微的工作，只有卑微的工作態(tài)度。在你的態(tài)度中添加責任感和使命感，無論你在什么崗位，都會體會到生活的快樂。

總之，無論在什么崗位上，只要我們能用一種積極向上的愛崗敬業(yè)精神把“要我做”變?yōu)椤拔乙觥保压ぷ鳟敵墒亲蠲篮谩⒆钌袷サ氖姑覀兊墓ぷ骺隙〞掳牍Ρ丁６遥愎ぷ鞯男那榫婉R上不一樣了。我們的企業(yè)和單位必將前途一片光明，而我們在企業(yè)的發(fā)展也必將會前途無限光明。

第2節(jié) 最理想的工作完成時間是“昨天”

你家里或身邊有小孩子嗎？你見過他們周末做作業(yè)的情景嗎？

通常情況下，應對周末老師布置的作業(yè)，小家伙們可分為兩類。

第一類孩子，回家就做作業(yè)，做完作業(yè)再痛痛快快地玩。

第二類孩子，回家就把書包扔到一旁，和小伙伴們瘋狂地玩耍去了。

這兩種孩子的生活是完全不同的，第一類孩子舒服得多，他們及早地做完作業(yè)，爸爸媽媽檢查滿意后，會大加夸贊，給予物質(zhì)和精神的雙重獎勵，然后他們可以痛痛快快地玩耍，到了學校也會受到老師的表揚。

第二類孩子在短暫的玩耍后，接下來的日子將會非常難過，家長會不停地催促，盤查，訓斥，甚至是責罵。若是完不成的話，周末晚上加班加點，若是再完不成，周一早上還要面臨老師的責罰。

同樣，在職場上，也有兩類“孩紙”。

上司分派你一項任務，且時間很充裕，此時，你會怎么做？

第一類“孩紙”：立即著手進行，認為早干完活兒心里比較踏實。

第二類“孩紙”：心想，時間還很充裕，明天再做吧。認為只要按時完成任務就好。

假如你是第一類“孩紙”，你上班的心情一定比旅行都輕松，假如你是第二類“孩紙”，那你上班的心情絕對比上墳還沉重。

前者立即著手解決，快速完成手頭的工作，不僅能逐漸提升自己高效的解決力，還能贏得上司的賞識；后者心態(tài)隨意，養(yǎng)成了自己的惰性，有可能因為各種各樣的突發(fā)事件而耽誤了交付任務的期限，對上司和領導都沒法交差。

某公司老板赴法國公干，且要在一個國際性的大型商務會議上公開演講。由于時間緊促，臨行的前幾天，他身邊的幾名為其準備其所需要的各種物件的工作人員忙得頭暈眼花。只有負責演講稿的貝克悠然自得，認為準備演說稿對自己來說是“小菜一碟”，只要按時完成就好。

在老板赴法的那天早晨，幾個部門主管都來送機。其中一個部門主管問貝克：“你負責的演講稿打印好了沒？”

貝克睜著惺忪睡眼，說：“昨天加班趕得太晚，我熬不住睡去了，早上起來沒來得及。反正我是用法文撰寫的，老板也不一定能看得很明白。等他上飛機后，我會讓公司把演講稿打印好，再以電訊傳去就可以了。”

誰知，老板到達機場后，第一件事就問貝克：“你負責準備的演講稿和數(shù)據(jù)呢？”貝克按他的想法婉轉(zhuǎn)地回答了老板，老板聞聲，怒聲斥責道：“我已計劃好利用坐飛機的時間，與同行的外籍顧問討論一下自己的報告和數(shù)據(jù)，以免浪費坐飛機的時間！現(xiàn)在讓我怎么辦？以你的能力，這個演講稿理應很簡單，時間很充裕才是，你是怎么搞得……”

老板的一頓狂批，讓貝克原本蒼白的臉變得慘白。

21世紀的今天，所有的職場中人都在以令人炫目的速速快節(jié)奏地度過每一天。大至每一個企業(yè)，小至普通員工，要想使自己立于不敗之地，就必須奉行“在預期的時間之前解決問題”的工作理念。要想在職場中一帆風順、炙手可熱，最實際的方法就是滿足老板的愿望，提前消化手中的工作。

作為老板，交代給下屬的事情，恨不能立馬就得到回復，沒有哪個老板和上司不喜歡能提前完成任務的員工。讓任何一個老板花時間等待你解決問題的結(jié)果，比浪費金錢更讓他心痛。因為在等待過程中的每一分鐘都可能發(fā)生突如其來的變故，使得整個計劃失去了所有的價值，讓公司損失慘重。

把解決問題的時間提前，從心理學角度來說，可以一定程度上提升一個人的緊迫感。當一個人要完成一項任務的時候，有意識地把截止日期稍微提前一些，可以有效地增強處理事情的緊迫感，從而提高工作效率，久而久之，逐漸培養(yǎng)自身高效的解決力。

所以，職場中人，對老板和上司交代的工作，要在第一時間內(nèi)進行處理，爭取提前完成任務，讓其放心。如果每次將老板交付的任務提前處理，你將會成為他眼中最具價值的員工。

可是很多人都喜歡在學習和玩耍之間先選擇后者，然后在最后時間一次性趕工把考試要復習的東西突擊完成。但是在工作中請不要養(yǎng)成這樣的習慣，因為工作是永遠做不完的，容不得你“突擊”。又或者，當你徘徊于如何實施的時候，你的領導已經(jīng)看不下去，自己去做了。這是一個危險的信號。

另外，警告一下：永遠不要想，我知道了，先把上級派的事情放一下，等這集《越獄》看完再說。百分之九十的情況下，你會忘記，或者來不及，因為這件事需要比你原先想象的花更多的時間。說做就做，一直都是最好的職業(yè)習慣。

第3節(jié) 最保險的工作態(tài)度是“以老板的姿態(tài)要求自己”

“無論我怎么做，他老人家都覺得不好，真是個難剃的頭。”很多員工從領導辦公室出來后都悻悻然地如此抱怨。事實上，為了完成領導吩咐的差事，他們也確實做了很多工作，相當賣力，怎么就不討巧呢？

其實，若你在進門之前能換位思考一下，以老板的姿態(tài)要求自己，這樣的抱怨你就說不出口了。

你和老板存在分歧的根源在于你們所站的高度和角度不同，老板著眼于全局，全盤考慮，而員工往往著眼于本職崗位，考慮到個人或本部門的利益，鮮有人第一反應就站在全局利益上統(tǒng)籌規(guī)劃。所以你以為你做得很好了，是站在你個人或部門的角度來看很好了，但站在全局的高度審視，你做得還遠遠不夠。

張三和李四同時受雇于一家店鋪，拿同樣的薪水。一段時間后，張三青云直上，李四卻原地踏步。李四想不通，老板為何厚此薄彼？

于是老板說：“李四，你現(xiàn)在到集市上去一下，看看今天早上有賣土豆的嗎？”一會兒，李四回來匯報：“只有一個農(nóng)民拉了一車土豆在賣。”

“有多少？”老板又問。

李四沒問過，于是趕緊又跑到集上，然后回來告訴老板：“一共40袋土豆。”

“價格呢？”

“您沒有叫我打聽價格呀。”李四委屈地申明。

老板又把張三叫來：“張三，你現(xiàn)在到集市上去一下，看看今天早上有賣土豆的嗎？”

張三也很快就從集市上回來了，他一口氣向老板匯報說：“今天集市上只有一個農(nóng)民在賣土豆，一共40袋，價格是兩毛五分錢一斤。我看了一下，這些土豆的質(zhì)量不錯，價格也便宜，于是順便帶回來一個讓您看看。”

張三邊說邊從提包里拿出土豆，“我想這么便宜的土豆一定可以賺錢，根據(jù)我們以往的銷量，40袋土豆在一個星期左右就可以全部賣掉。而且，咱們?nèi)抠I下還可以再適當優(yōu)惠。所以，我把那個農(nóng)民也帶來了，他現(xiàn)在正在外面等您回話呢……”

從字面意思上來看，李四貌似按照老板的吩咐，齊活了，完工了，交差了。可是從領導對他的真實期待上論，他根本什么都沒有做，他所做的這些是根本沒有意義的。假如你是老板，你會對李四的表現(xiàn)滿意嗎？

在現(xiàn)代職場推崇主動性、會思考、能創(chuàng)新的今天，我們?nèi)粝朐诼殘錾媳３謨?yōu)勢地位，成為卓越職業(yè)人，不僅要做到令自己滿意、別人滿意，而且要站在領導的角度和高度要求自己，甚至是超過老板對自己的期望，并隨著企業(yè)和自身的發(fā)展把自己的標準提高到新的層次。如果一個員工在工作中能夠做到比老板更積極主動，他將會征服任何企業(yè)的老板，這樣的人想不成功也難。

小夏是一家網(wǎng)站從策劃到上線的總體負責人，也是唯一的工作者。對于商業(yè)活動繁忙的上司來說，將一個網(wǎng)站的策劃建設工作交給小夏這樣一位職場經(jīng)驗淺薄的女孩，在很多人眼中是一件十分冒險的行為。但是小夏的工作成果卻讓上司感到意外。

對于上司說過的網(wǎng)站策劃的目的，以及架構(gòu)建設，小夏都重新依據(jù)現(xiàn)今市場的需求進行了相關的資料搜索和整合，對同類型的網(wǎng)站的建設進行了對比分析，不但深刻地領會了上司的意圖，還對新的關注領域進行了開發(fā)。在網(wǎng)站的策劃和建設過程中的每一個進展，她都會向上司匯報。網(wǎng)站上線后，訪問量不斷攀升，減少了很多推廣方面的支出。上司因此將小夏晉升為網(wǎng)站的主管。

當了解了以上張三、李四和小夏的故事，你還敢底氣十足地說你把工作已經(jīng)做得很好了嗎，你還好意思對領導怨氣沖天嗎？假如你還想繼續(xù)在職場上混下去，你大可以按照自己的性子來，但若想出類拔萃，晉升上位，你必須以老板的高度要求自己，甚至是比他期望的還要好。

若要做到這樣，你必須練就“老板心態(tài)”。

什么是“老板心態(tài)”？我倒不是說你一定要在某家上市公司工作之前，先買它5000股的股份，然后再去上班，而是無論你在任何一家公司工作，你都應該有一種主人翁的心態(tài)，認為這公司是我們的，我要為它的繁榮和發(fā)展貢獻自己的才智和心力。有了這種感覺，你做事的高度就不一樣了。

“老板心態(tài)”會要求你這樣作為：

●不計較延長工作時間

一位報社的總編每次給新學員培訓的時候總說這么一個命題：記者的24小時都是報社的。他的意思是說，發(fā)生在你記者身邊的任何事情可能都是報社的新聞素材，你隨時需要舉起手中的相機，隨時需要錄音采寫相關的內(nèi)容，這是對職業(yè)素養(yǎng)的基本要求。

任何職業(yè)都是這樣，不要認為老板整天只是打打電話，喝喝咖啡而已。實際上，他們只要清醒著，頭腦中就會思考著公司的行動方向。一天十幾個小時的工作時間并不少見。有“老板心態(tài)”的員工不會太吝惜自己的私人時間，即使他的付出得不到什么立竿見影的回報，也不會斤斤計較。那些一到下班時間就率先沖出去的員工肯定沒有這樣的“老板心態(tài)”，他們也斷然不會得到老板的賞識。

●行動在老板前面

老板對員工的期待永遠不是你從字面上理解得那么狹窄，任何的工作一定要從前到后全部做完才會令領導驚喜，如果他只讓你做1，你要自己想想這個事兒有沒有2和3，如果他沒有時間教你全部的過程，請你自己多想想。把工作做到極致，領導會認為你是完美的，他不青睞你，又能青睞誰呢？

●時刻勉勵自己

老板成功的原因就是一步步積累，從不滿足。如果你想比他更出色，就應該時刻警告自己不要躺在安逸床上睡懶覺，讓自己每天都站在別人無法企及的位置上，這樣機會就會很快垂青于你。

能夠做到比老板更積極主動工作的人并不多，如果你能成為其中一員，當然就會有很大收獲。

第4節(jié) 最安全的工作方法是“集思廣益”

部門小會或公司大會上，你滔滔不絕地介紹著你的美妙創(chuàng)意。為這項創(chuàng)意你已經(jīng)犧牲了無數(shù)個和男女朋友約會的夜晚，你滿懷期待地渴望著領導的贊許同事的欽佩。未曾料想，你的好主意卻遭到了阻力，沒人認同你的智慧，除了搖頭，就是質(zhì)疑、反駁，更可氣的是，連平時和你走得最近的那個同事也保持沉默。

這時，為了不讓自己的努力付諸東流，你或許很想再加把勁推動一下，因為你相信自己一定能啟發(fā)那些無知觀眾。

但這種自命不凡的做法很少能讓他人放棄原有想法。盡管爭得面紅耳赤，你還是輸了。

請不要絕望，也不要一味地指責他人，因為，在你開始大膽地構(gòu)思和創(chuàng)意之前，你根本沒有集思廣益，你根本沒有顧忌他人的想法。所以一報還一報，他們這樣對你，是自然的反應。

混職場，集思廣益，相當重要。這也是松下幸之助最推崇的工作方法。

松下幸之助的一位經(jīng)營公司的朋友向他請教：“我10年前創(chuàng)建這個事業(yè)，一直很順利，業(yè)績也不斷成長，說來非常幸運，應該感謝老天爺?shù)膸兔Α？墒牵f實在的，太順利了，使我有點惶恐，覺得將來非集思廣益、小心謹慎經(jīng)營不可。松下先生，從前就聽說您提倡‘集思廣益’，今天特地來請教您，應該怎么樣去做？”

松下幸之助聽了他的話后，很是驚訝和感動。因為如果說經(jīng)營不順利，想請教經(jīng)營方法，完全符合情理；可是因為太順利，反而擔憂和害怕起來，所以要請教，讓人有一點不敢相信。而且時機也很特別，是經(jīng)濟不景氣的時候，幾乎所有的公司都在為生存掙扎苦撐，維持業(yè)績不下跌已經(jīng)很不錯了，但這位朋友卻在頹敗的環(huán)境中創(chuàng)造佳績，松下幸之助還正想請教他的秘訣呢。

松下幸之助深深欽佩這位朋友的謙虛精神。一般人擁有他那樣的成就，很容易露出自滿和驕傲的神氣，可是他全然沒有，言談舉止處處流露出真誠的態(tài)度。于是，松下幸之助回答他說：“你那種謙虛的態(tài)度就是集思廣益所不可缺少的。為了集思廣益而請教所有公司的會長，是不太可能的。但我想能深切認識到集思廣益的重要性，已經(jīng)成功一半了。你不但具備集思廣益的條件，而且不知不覺中已經(jīng)在實踐了。你不但‘集了思’，而且‘廣了益’，你目前的好成績就是最好的證明。”

你可能會說，集思廣益是創(chuàng)業(yè)者的事，我們這些打工仔，做好本職工作為宜，沒必要操那些心。還有人說，我干這行多年了，也算是行家里手了，用不著聽別人的廢話。事實上，沒有一個人能夠有驕傲武斷的資本，因為一個人的知識量和精力都是有限的，而工作中遇到的問題往往涉及多學科多領域多部門，一個人閉門造車是不行的，多了解了解其他部門的流程，多聽聽同事的想法，把相關信息進行匯總和分析，在摸清事物的原委之后，深思熟慮展開攻堅，一般問題都可以迎刃而解了。

這比你方案形成后在會議室喋喋不休地向領導辯解，和同事解釋要靠譜得多。總之，你可以讓人們參與你想法的塑造，而不是期望他們無條件接受你的想法。

用他們的語言和他們交流。告訴他們你的想法是什么，然后邀請他們批判補充。你需要海納百川，不要以為自己掌握著“完美答案”。

這樣做的結(jié)果很可能是：你會有一個更好的想法，而且會得到更多人的支持，來幫助你實現(xiàn)這一想法。

通常情況下，你該如何做到集思廣益呢？

行動一：主動報告你的工作進度

可否試著改變一下自己，在吃飯的時候、在路上遇到、甚至在領導不忙的時候主動的說一下你的工作進度，不用那么正式，但是要注意說重點。這樣，主動報告你的工作進度就是做到了讓上司知道，他會即興參與到你的計劃中來。

行動二：有問必答，有一說一

對上司的詢問，有問必答，而且清楚對上司的詢問，有問必答，重點在于清楚，就可以讓上司放心。

行動三：不忙的時候主動幫助他人

我們也看到了職場中有很多技能高的人總是“懷才不遇”，不是因為他工作完成的不好，其實他在團隊中很突出，總是能夠提前完成工作，問題是他過于自我了，沒有想到通過幫助他人提高整個團隊的效率。只有整個團隊高效了，領導也才有業(yè)績，領導才會舒心。

因此，在你不忙的時候主動幫助一下他人，不但會讓你贏得同事，更能夠讓你的上司變得高效。

第5節(jié) 最牛的員工是“能把討厭的事做好”

每個人都喜歡停留在自己的心靈舒適區(qū)，做喜歡的工作，做順手的工作，可是，職場上，多數(shù)情況下會遭遇不喜歡的工作，面對不喜歡的工作，你是怎樣表現(xiàn)的呢？

先來問自己一個問題：

如果已經(jīng)到了下班時間，你好不容易才把手頭的工作完成，正匆匆忙忙收拾好東西，打算赴戀人的約會的時候，聽見老板叫住了你，并給你一個新的任務讓你處理。這個任務其實不是緊急的事情，不過是老板突然想到了而已，但是你又不能推辭，這種情況下你會怎樣做？

一種選擇是，給戀人打電話，讓他稍微等你一會兒。然后希望自己以最快的速度完成這件事情，至于里面有多少個失誤也不計較了，反正老板也不會驗收，只要趕快完成即可。

另一種選擇是，打電話給戀人，取消這次約會。安心、認真地完成老板交代的任務，即使不是很重要的，也沒人查驗，也要把事情做好了再下班。

你的答案是哪一種呢？

我相信很多人都會選擇前者。心里十分想約會，但又不好拒絕老板，只有先應付下來，心不甘、情不愿地完成任務。工作中充滿了無奈和不滿。

然而，這樣做的結(jié)果可想而知，任務完成得不夠理想，甚至某一天還要重新再做一次。

在正常情況下，一個人如果從事的是一份自認為不值得做的事情，往往會出現(xiàn)冷嘲熱諷、敷衍了事的態(tài)度。不僅成功率低，而且即使成功，也不會覺得有多大的成就感。有人把這種心理定律叫做“不值得定律”。

丁丁是計算機專業(yè)的碩士生，畢業(yè)后去了一家大型軟件公司工作。工作沒多久，她就憑借深厚的專業(yè)基礎和出色的工作能力，為公司開發(fā)出了新型財務管理軟件，得到了單位同事的稱贊和領導的肯定，還被提升為開發(fā)部經(jīng)理。

她不但精通技術，還是一個值得下屬信任和尊敬的上司，開發(fā)部在她的領導下取得了不凡的業(yè)績。公司老總認為她是個人才，就把她提升到總經(jīng)辦，負責全公司的管理工作。

接到任命通知后，丁丁并不高興，因為她深知自己的特長是技術而不是管理，如果去做純粹的管理工作，不但會使自己的特長無法發(fā)揮，還會使自己的專業(yè)技能被荒廢掉，尤其重要的是自己并不喜歡做管理。可是，礙于領導的權(quán)威和面子，她還是接受了這份對于她來說不值得做的事情。

果然，接下來的一個月她雖然做了很大的努力，但結(jié)果卻令人失望，上司也開始對她施加壓力。現(xiàn)在的她不但感到工作壓抑，毫無樂趣，還越來越討厭這個職位。

很多人面臨不感興趣的工作，都會像丁丁一樣在壓力下產(chǎn)生消極的情緒和應對方式，如緊張、沮喪、拖延、回避或敷衍等等，但最后都難免要面對不利的后果，如同事的白眼，老板的批評、父母和老師的失望等等。

所以，做好自己不感興趣的事情是每個人必修的功課，也是部分成功人士的秘訣。那如何做好自己不感興趣的事情呢？

●反思自己的處境，認識自己目前的應對措施和后果

你可以問自己是否能夠?qū)δ壳袄_你的事情說“不”，如果不能，那么你正在采取的消極應對策略，如拖延、敷衍會帶來什么后果，這些后果是你可以或愿意承受的嗎？你可以在紙上反復推敲這幾個問題，最后你會發(fā)現(xiàn)，不利的后果比目前煩人的工作要可怕得多。

●要分析自己為什么對這件事沒有興趣，能否培養(yǎng)自己的興趣

如果是因為對事情了解少而沒有興趣，可以在工作中培養(yǎng)自己的興趣。

比如當深入處理枯燥的報表數(shù)據(jù)時，你可能會對相應的電子表格軟件產(chǎn)生興趣，并發(fā)現(xiàn)軟件中有你所不熟悉的統(tǒng)計功能，而掌握了這些統(tǒng)計方法后，你有效地提高了工作效率。有些事先干著，興趣可能就會出現(xiàn)。

如果是自己基礎不好，能力不夠而導致興趣不足，就要想辦法提升自己的能力。

例如，拿著數(shù)學題無從下手，大多是因為基礎太差，你會發(fā)現(xiàn)對著題目發(fā)呆并不能解決任何問題，那么就靜下心來，從簡單的題入手，如果你能解決簡單的題目，你的興趣就開始出現(xiàn)了。

如果發(fā)現(xiàn)還是不能培養(yǎng)自己對某事的興趣，那么想想這件事情對自己今后生活的重要性！如果數(shù)學成績能過關，我就能考上憧憬的大學；如果我和這個討厭的客戶簽下合同，老板一定會對我另眼相看！

●如果事情本身沒有什么特別意義，又不得不做

如寫應景的官樣文章，你可以跟自己訂個合同，確立犒勞自己的方式，如做完后給自己買件衣服、請家人去飯館吃飯慶祝、或痛快地玩一天自己喜歡的網(wǎng)絡游戲等等。也就是說，你可以安排一件你喜歡的事情放在你厭煩的事情之后，想到做完手邊的事后就能痛快地做自己喜歡的事了，你就有做好手頭事情的動力了。

第6節(jié) 如何應對領導攤派的“硬骨頭”

小陳是個工程師，他所在公司在業(yè)界小有名氣，他自己也很喜歡這份工作，但有些事情卻讓小陳很不愉快。比如，領導總是只考慮先把客戶“拿下”，至于有沒有能力解決客戶的問題，總是放在其次。這就導致有一些項目搞定后，本公司的實力根本無法完成，這樣的項目被小陳形容為“難啃的骨頭”。每逢此時，小陳就遭了殃，因為老板總是把這樣的“骨頭”扔給他來啃。小陳覺得領導特別不近人情，簡直是故意給他找茬，找麻煩，折磨他。

和小陳一樣，任何人的職場生涯中，都經(jīng)常會遭遇這些惱人的“硬骨頭”，它們要么解決起來非常棘手，要么就超出了個人的能力范圍，通常是折磨人的老大難問題。

如何面對這些“骨頭”？最重要的一點，從心態(tài)上，你要把“骨頭”當做鍛煉自己提高自己能力的“磨刀石”。誰都知道，假如在領導眼里你是個扶不起來的阿斗，他是不會委以重任的，之所以把這種難度系數(shù)高的活兒交給你辦，是信任你解決問題的能力。這種信任，一定會為你帶來好運。

某報社市場部在緊急召開部門會議，為了配合報紙今年的廣告工作，領導決定做些宣傳活動，想弄一些高檔禮品隨刊贈送給讀者，以提高報紙的美譽度和影響力。

可是購買這些禮品是一筆不小花費呢。會議伊始，領導就有言在先：“最近單位流動資金緊張，最好別花錢，但是事還得辦！”

全場鴉雀無聲，員工們都在心里嘀咕：這年頭，不花錢誰給辦事啊？

只有一個新來的員工頭腦里另有主意，他想，不出錢也未必絕對不可能，我們可以以易貨的形式和對方交易啊，給對方一定的版面做回報，現(xiàn)在受經(jīng)濟危機影響，中小企業(yè)普遍流動資金緊張，這種形勢下，易貨還比較容易些呢。

于是會議后他就著手行動，和某品牌玩具公司聯(lián)系，巧妙地游說對方：其實歸根結(jié)底收益的還是你們，我們做推廣的過程其實也是給貴公司產(chǎn)品作宣傳的過程，對吧？

對方果真被他說服了，乖乖地為他提供了“免費晚餐”！雙方結(jié)成了合作關系，實現(xiàn)了雙贏的局面。這位員工，也因此事，獲得了大幅度的提升，成為該報社市場總監(jiān)了。

在上述案例中，這位員工面對領導亮出來的“骨頭”，主動接招，迎難而上，是個解決力極強的好員工。而那些被“骨頭”的難度嚇怕了，認為無路可走的員工，則遜色得多。

事實上，一個人面對復雜問題的態(tài)度如何，也可以表明這個人是否是一個積極向上的人。這是因為，對于那些追求進步的人來說，要進步就要涉足很多自己未知的領域，就會遇到前所未有的新問題，通過不斷地解決新問題來擴充自己的經(jīng)驗與知識，長此以往便會有所提高。與之對應的是，這樣的人時刻都在進步，而且這種進步是與解決問題的數(shù)量與質(zhì)量成正比的；而對那些安于現(xiàn)狀的人來說，由于只想在自己熟悉的領域獲得安全感，他們每天遇到的問題幾乎都是一樣的，都是憑自己現(xiàn)有的經(jīng)驗與知識能輕松解決的問題，因此他們解決問題的能力便會停滯不前，結(jié)果顯而易見，由于一直在自己熟悉的領域沒有任何突破，他們自身也不會得到發(fā)展。

看到這里，我們可以得出一個結(jié)論，即具有優(yōu)異的問題解決能力的人就是具備優(yōu)秀素質(zhì)的人才。事實上，這樣的人才走到哪里都會被企業(yè)以禮相迎。原因很簡單，幾乎所有的企業(yè)都欠缺解決問題的高手。

那么，如何提高我們處理“骨頭”的能力呢？

經(jīng)過分析，這樣的人，往往具有以下幾種素質(zhì)：

●永遠正視客觀的現(xiàn)實

他們不追求小說故事里那些一蹴而就的成功，他們接受“年輕人要從基層做起”的現(xiàn)實。他們也不追求絕對的“公平”——就算一時的收獲抵不上付出，他們也能接受這一切，心甘情愿從頭做起，從基層做起。他們并不從一開始就給自己定下什么“偉大的目標”，而是一個個現(xiàn)實的目標，通過一步步的努力走向成功。

●化解困惑，擅長從具體工作中尋找樂趣

困難的工作做起來艱澀難懂，非常枯燥，而解決力強的員工總能以積極的態(tài)度面對，他們會積極地從復雜的工作中找到樂趣，令自己愛上眼前的工作。只有找到樂趣，才能投入進去致力于處理問題。他們遇到麻煩、挫折，也會“換一個角度”想問題，從“麻煩”中發(fā)掘快樂和機會。

●永遠采取積極的行動

即使處在“低谷”，他們也不會抱怨命運，而是積極改變自己的處境；他們不會抱怨同事、抱怨客戶，而是用健康的方式與人們進行溝通；他們不會抱怨老板、抱怨公司，而是珍惜本職工作給自己提供的學習機會。總之，他們不會怨天尤人或是自暴自棄，他們總會“做點什么”，讓自己渡過難關，決不會用嘴上滔滔不絕的抱怨來打發(fā)時間，積極行動是他們惟一的向?qū)А?

●富有遠見，不計較一時得失

在難題的考驗面前，平庸的人會認為領導在故意刁難自己，感覺到自己不被器重，進而心灰意冷。而卓越的人則富有遠見，他們不貪圖眼前的利益，不計較暫時的個人得失，立志通過暫時的潛伏來磨礪自己，伺機突破。憑著自己的堅毅、耐心和積極，完成了命運對他們的嚴酷“考驗”。

如果你也具有上述心理素質(zhì)中的一項或者幾項，那你也具備“啃硬骨頭”的潛質(zhì)，不久的將來，你也將成為領導心中的最愛。

第7節(jié) 注重質(zhì)量，也要注重效率

對于領導安排下來的工作，大多數(shù)職場中人都把工作質(zhì)量放在首位，嚴守牢固的質(zhì)量意識，他們知道工作完成質(zhì)量的好壞，決定著上司對自己業(yè)務能力的評判和考核，決定著自己的發(fā)展前途以及競爭優(yōu)勢。可是，職場中的你在注重質(zhì)量的同時，是否也要考慮效率的重要性呢？過分地強調(diào)質(zhì)量而忽略效率不僅對公司的業(yè)績造成或多或少的不良后果，也會讓領導對你形成拖拉的不良印象。

第二次世界大戰(zhàn)期間，德國攻占英國時，英國商人米勒的兩個兒子被德國憲兵隊抓進俘虜營受盡折磨和迫害。米勒為了救出兒子米勒不惜變賣了所有家產(chǎn)，想盡一切辦法聯(lián)系上了憲兵隊小隊長，想用籌集來的大筆錢財贖回自己的兩個兒子。

不料所有的家產(chǎn)只夠贖回兩人中的一個，面對選擇米勒左右為難，很難取舍，大兒子聰明靈慧，小兒子乖巧懂事。大家都勸他盡快做決定以免另生事端，可他始終不舍得放棄任何一個。

思前想后、猶豫不決的米勒只得四處奔跑籌借更多的錢，妄想把兩個兒子都解救出來。兩天后，米勒終于籌借到了與先前數(shù)目相同的錢財，當他欣喜若狂地拿著錢財趕到集中營時，卻收到了兩個兒子已經(jīng)在半小時前被槍決的噩耗。

米勒收到消息后眼前一黑暈倒在地，受不了這么大打擊的他醒來后整日以淚洗面，最終郁郁寡歡、無疾而終。

原本可以救出兩個兒子中的一個，機會卻在米勒同時保全兩個兒子，一味地注重“質(zhì)量”而忽略了時間不等人的“效率”，最終痛失兩個兒子，自己也一無所得，落得個郁郁而終的結(jié)局。

在工作過程中，類似的情形也并不鮮見，很多人在機會來臨要做出抉擇時，總是一味擔心自己的選擇是否有保障，擔心自己的選擇引起的影響和轟動。尤其是那些從事嚴謹事業(yè)的企業(yè)職員，更是一次又一次地驗證自己的質(zhì)量結(jié)果，以防質(zhì)量漏洞導致失敗或是丟了顏面、榮譽和地位。然而，正是這樣對質(zhì)量的“強迫癥”使得他們忽略了效率而失去了最佳時機。

1974年8月，丁肇中教授和他的助手們在美國紐約阿普頃的國立布魯海文實驗室里，經(jīng)過各種實驗發(fā)現(xiàn)了一個質(zhì)量約為質(zhì)子質(zhì)量3倍的長壽命中性粒子，丁肇中教授把這個新粒子取名為J粒子。

丁教授和他的助手們都興奮極了，如果公之于眾，對于他們來說這將是何等榮耀的事！一向自信滿滿的丁教授突然間對自己的新發(fā)現(xiàn)充滿了懷疑，以嚴謹著稱、注重質(zhì)量的他帶領弟子們一次又一次地驗證那鐵一般的事實。

多次試驗后，丁肇中教授依然不敢“輕舉妄動”，卻把這一發(fā)現(xiàn)擱置在保險柜里，一拖再拖，遲遲未將發(fā)現(xiàn)成果公布于世。

同年11月10日，美國人里支特領導的斯坦福直線加速器實驗室里也發(fā)現(xiàn)了一種新粒子，取名為ψ粒子。經(jīng)過驗證，丁肇中和里支特發(fā)現(xiàn)的新粒子為同一種粒子，這種粒子后來被稱為J/ψ粒子。

結(jié)果，1976年12月11日，丁肇中和里支特在瑞典斯德哥·摩同獲諾貝爾物理學獎。

所以，無論做任何事，在注重質(zhì)量的同時也要注重效率。當機會來臨，要你進行抉擇時，一定要秉持積極的心態(tài)，意志堅定地做出選擇，注重效率才能抓住時機，拖拖拉拉只能讓機會從手中溜走。

注重質(zhì)量與注重效率是相輔相成的，質(zhì)量是我們的根本要求，效率是提高質(zhì)量的關鍵。如果過分強調(diào)效率而質(zhì)量不過關或過分強調(diào)質(zhì)量而忽略效率，一切努力都有可能徒勞無功。

注重工作效率，并不是要求你在工作中永遠處于高度緊張的狀態(tài)，而是：

●依輕重緩急對工作進行合理地安排；

●保持已經(jīng)形成的工作節(jié)奏，同時注重工作質(zhì)量。

做到以上兩點，你在工作過程中就能避免顧此失彼白白浪費很多工夫。

第8節(jié) “能力”讓你不失業(yè)，“能耐”才能賞你“金飯碗”

在很多人的價值詞典里，能力和能耐都是一回事，有能力就是有能耐。實際上，能力和能耐之間還是有很大差距的，能力不等于能耐。很多人自命清高懷才不遇，都是被能力欺騙了。

想知道能力和能耐的區(qū)別嗎？請看下面這個例子：

浩然名牌大學畢業(yè)后，進入了一個大公司研發(fā)部做研發(fā)。他是個很有能力的人，自己獨自研發(fā)了好幾種新產(chǎn)品，給公司創(chuàng)造了很高的利潤。公司老總是個看重人才、賞罰分明的人，給他發(fā)了相當高的獎金，還給他配了輛轎車。

浩然的能力得到了公司上上下下的認可，當研發(fā)部主管調(diào)任外地一家分公司任經(jīng)理后，浩然覺得自己肯定會被老總提拔重用，頂研發(fā)部主管這個職位。部門的一些同事也這樣認為，以前關系緊張的幾個同事開始頻頻向浩然示好，浩然心中非常得意。

但是，出于意料的是，老總并沒有提拔浩然，提拔的是另一個能力比浩然稍遜的一個同事。公司任命下來后，前幾天還頻頻示好的幾個同事又恢復了以前的樣子，并且毫不掩飾幸災樂禍的嘲弄。浩然懊惱極了。

請假在家呆了兩天，回想起自己對公司的貢獻，越想越覺得自己才應該當這個部門主管。既然在這個地方得不到重用，那么，干脆辭職。

浩然直接把辭職書遞給了老總，為的就是給老總一個難堪。但是，老總笑了笑，把辭職書放在了一邊，看老總那個樣子，好像早就料到了他會辭職一般。

老總和氣地說：“如果你是因為對公司任命的不滿而辭職，那我只能表示遺憾，雖然你是個很有能力的人。”老總不卑不亢的態(tài)度倒讓浩然不解了。

面對浩然疑惑的表情，老總誠懇地說：“我知道，你是個有能力的人，到哪個公司里都會成為技術骨干，但是，如果你不改下你的性格，你只能是個有能力的人，但絕不能成為一個有能耐的人。”

老總接著解釋道：“什么叫能耐？就是有能力而又能忍耐的人，才叫有能耐！你有忍耐力嗎？你們部門多次的技術攻關會，我都參加了，在會上，你發(fā)言很積極，思路很敏捷，提出了很多好的建議，這是對的。但是，你容不下別人提出和你相反的意見，別人的意見與你的不一樣，你就很氣憤。另外，據(jù)說你不善于和其他同事合作，總喜歡個人主義當英雄。弄得與同事關系很緊張。一個有能耐的人，應該既有能力又有忍耐，既能獨立戰(zhàn)斗，更能與大家親密協(xié)作共同攻關，我很欣賞你的能力，希望你能認真考慮一下，看看能不能繼續(xù)留下來和大家一起工作……”

聽了老總的話，浩然的氣消了，臉紅了，他收回了辭職書。看到他這番變化，老總欣慰地笑了，站起身，親切地拍了拍浩然的肩膀：“要相信一個有能耐的人遲早會得到重用的”。

浩然的例子告訴我們，原來，在領導眼里，真正受青睞的“金牌員工”并不是有能力的員工，而是綜合素質(zhì)較高的能耐型員工。

能力、本事和能耐是決定我們工作素質(zhì)的三個要素。它們之間有什么區(qū)別？能力是后天的培養(yǎng)和習得，注重的是技術知識層面，關乎智商；本事是我們先天的所得，在哪方面、哪個領域比別人更容易取得成功，所對應的就是我們的本事。本事和我們先天的基因有很大的關聯(lián)，是一種固有的能力狀態(tài)。當然本事也可以從后天慢慢培養(yǎng)，但和能力不同的是，本事和技術知識無關，更偏向于情緒的發(fā)覺和利用，關乎情商；而能耐是一種承受苦難和逆境時的韌性，是一種堅忍執(zhí)著的程度，關乎逆商。

你爬過山嗎？如果人生是一座山等待你去攀登，那么你的能力就是所謂的登山技巧和登山工具；你的本事，就是你對登山時天氣變化的察覺、對山路險阻的判斷預知和對登山整體路線的了解和掌握；你的能耐，才是確保你最后能否登上頂巔的關鍵，而這個關鍵是無形的，是一種內(nèi)在的執(zhí)著和苦守。

由此看來，一個有“能力”的人，不算什么。任何一個勤勉并肯于踏實積累的人，都可以有自己的能力。但如果能力不能與本事與能耐配合，那么一個人能力越高，他的命運就越悲慘。為什么這么說呢？能力帶來的副產(chǎn)品就是自我膨脹和不可一世，而這種自傲如果沒有察言觀色的“本事”制約，很容易讓別人對你敬而遠之。如果這種敬而遠之是朋輩親人，還算是幸運，因為親朋的疏遠只是單單讓你體會到孤獨而已；但如果你的乖戾觸犯的是對你的未來和命運有深遠影響的人——比如領導或同事，那你必然會經(jīng)歷大的挫折和痛苦：你有能力，我承認，我不用你你有什么辦法啊？我不提拔你你有什么脾氣啊？這時如果你的“能耐”不夠，不能從挫折中反省自己，又不甘忍受冷板凳的尷尬和苦楚，自然會很糟糕：要么自暴自棄，消極隱匿；要么偏執(zhí)激狂，憤世嫉俗。

所以，一個人在職場上，僅有能力是遠遠不夠的，要想混得好，得有能耐才行，有能力只能引起領導對你的注意，保證領導不輕易丟棄你，有能耐才能真正打動他、吸引他。