第3節 自主比對和個體完善

有一句話說得好：“褒貶是買主，無聲是閑人”，不去打擾沒有購買意圖的客戶，而對有購買意圖但總不肯給“準數”的客戶做重點公關。顧客存在異議有兩面性，是成交的障礙也是成交的信號。而模糊回答的客戶則心理與這類客戶有一定的差別：原本對與錯是兩個極端，但是我們碰到的很多人，對一些利益并無大礙的事情，往往采取不置可否的模糊態度。與持這種態度的顧客談來談去都沒有進展，談得越久...