談話中主動思考的人往往在角色中占主導(dǎo)地位，而制勝的法寶正是這種積極的心態(tài)。當我們自己先進入角色，就像在競賽中，占有利位置者，更易掌控全局。而你只要調(diào)動對方的情緒，使得他們愿意配合你的行動就可以了。這種思維是自上而下的主動，而非自下而上的說服。就像在一個管理有素的企業(yè)里，員工有好的職業(yè)素養(yǎng)，創(chuàng)造的效益比較高。而如果公司企業(yè)文化不完善，員工培訓(xùn)機會少，技能不熟練，很難有高的效率。溝通對身在職場的人...