中篇 只要大部分決策是對的就可以——喬布斯論企業管理

喬布斯如是說：“專注和簡單。簡單比復雜更難，你必須為此付出巨大艱辛，讓你的想法變得清晰明了，讓它變得簡單。但是，到最后，你會發現它值得你去做。因為一旦你做到了簡單，你就能搬動大山。”

精彩解讀

以今天的藝術觀念來看，喬布斯創造的不僅是產品更是藝術作品，其眼界、堅韌、氣度遠非很多職業的當代藝術家能比。喬布斯用自己獨到的藝術眼光和執著的精神創造了藝術品般精美的蘋果產品。而喬布斯制造精品的方法與眾不同的一點在于，他認為最重要的決定不是你應當做哪些事，而是你不應當做哪些事。他是一個極簡主義的信徒，喬布斯總是在削減一些元素，使產品達到最簡的水平。當然，喬布斯并不是讓產品過分簡單化，他只是使復雜的系統簡化。二十幾歲的時候喬布斯就成了百萬富翁，但是家里的裝修卻十分簡單，屋里只有一張愛因斯坦的照片、一盞Tiffany桌燈、一把椅子和一張床，他幾乎沒有什么家具，他經過慎重選擇做了這個決定。

喬布斯認為，設計的電腦應該既能幫助顧客完成工作，又讓顧客喜歡使用。而電腦是個復雜的科技產品，對電腦使用者而言，如果他們能掌握復雜的電腦操作并且愿意花錢，蘋果電腦的設計就是要讓他們喜歡上電腦。用戶應該能夠看到蘋果電腦給他們帶來的簡單易操作的感受，電腦對他們來說不再是什么望塵莫及的高科技，因為蘋果已經為用戶提供了簡單的操作方式，讓你用手指通過鍵盤和鼠標來輕松操作。這是蘋果的創新之處，與其他品牌不一樣的地方。喬布斯認為良好的用戶體驗來自于“簡化”的操作。只有顯著地簡化電腦的復雜程度，才能使顧客相信電腦是有用的。因此，蘋果特別推崇設計時的簡單易用。

為了能設計出與眾不同的產品，喬布斯和他的團隊花了不少心思，首先就是給產品做減法，不斷減去一些東西得到最簡單的是蘋果的追求，但是這不是一味的簡單，而是精簡，讓產品從各個方面來看都體現一種簡約的風格。當時蘋果在為新款電腦開發MacOS人機界面時，喬布斯就提出了他關于新界面的想法，那就是要盡一切所能簡化界面。負責設計小組的柯戴爾·瑞茨拉夫著手為新系統設計了一套新界面，他已經無法忍受原來那個丑陋的舊界面了，所以他很快便讓手下的設計師做出了新的方案，新界面尤其發揮了NeXT step操作系統強大的圖形和動畫功能。然后將設計的方案交給喬布斯審查，兩星期后，喬布斯在會議室里約見了界面開發小組的人。喬布斯剛進會議室，一見瑞茨拉夫和手下的設計師，他開口就說：“一群菜鳥。”“你們就是設計Mac OS的人吧？”見他們點頭沒回答，接著又說：“好嘛，真是一群白癡。”接下來的半個小時里，喬布斯提出了他對新界面的想法，特意說了這樣一條：“打開窗口和文件夾竟然有8種不同的方法，這太復雜了。”瑞茨拉夫解釋說：“因為窗口實在太多了。”“那就從簡化窗口開始呀！”喬布斯、瑞茨拉夫和設計師們就Mac界面如何翻新，如何簡化等問題進行了深談。喬布斯要求等設計方案出來后他要親自審查，接受了這樣的命令后，設計小組夜以繼日地工作了3個星期。瑞茨拉夫說，“喬布斯后來來到我們辦公室，和我們待了整個下午。他被我們的新界面震住了。從那之后，事情就很清楚了，OSX將有個全新的用戶界面。”看完后喬布斯說：“這是我目前在蘋果所看到的第一例智商超過三位數的成果。”這句話讓瑞茨拉夫印象非常深刻。

由于新系統對每個人來說都是全新的體驗，對于這個體驗喬布斯著眼的重點是盡可能地簡化OSX的界面。喬布斯為了讓界面更加簡潔設計了一個“Dock”的新型導航工具欄，位于屏幕底部，上面滿是圖標。這樣，當用戶打開電腦時就能看到簡潔的界面。喬布斯堅持要盡可能多地去掉界面上多余的窗口，他說窗口里的內容才是最重要的，而不是這些窗口本身。他討厭多個窗口重疊在一起，可能你在使用電腦的時候也會有這樣的感覺，當你點一個文件夾或者是網頁時，就彈出一個窗口，當你接著點擊時，又彈出新的窗口，就這樣，當你找一個文件或是網頁時，你的電腦底部就堆滿了層層疊疊的窗口，可能你也很煩這些窗口疊在一起，但是你卻沒有想要簡化他們。但是喬布斯想到了，于是他的設計師們創造了單窗口模式，所有的東西都在同一個窗口中打開，不論使用者用的是什么軟件。這給了用戶不一樣的輕松體驗。

老版Mac界面上有一個按鈕，用于讓用戶隨著不同類型的文件而重新設置窗口大小。可是喬布斯卻不喜歡這個按鈕，用戶可以手動設置窗口大小，何必要專門設計一個按鈕呢？喬布斯從來不為技術而技術，也從來不會因為方便而把大量花哨的功能塞到產品里去。他寧愿減少產品的復雜功能，也要盡力做到簡單和易于使用。

設計時專注于顧客想法和需求，專注于簡單易用，蘋果公司實際上抓住了用戶體驗心理中最實質的東西。有人這樣評價喬布斯，“他是極簡主義者，不斷地把事物推向最簡潔的層面。這不是簡單過度，而是精簡。喬布斯是一位系統設計師，他精簡系統的復雜程度。”這是喬布斯的創新之道。一旦你意識到蘋果通過設計來領先，你就會發現，這就是它的獨特之處。看看蘋果商店，看看商店的玻璃階梯。這些都是用特制的玻璃裝配的。而這正是喬布斯典型的思考方式。蘋果的設計過程中最重要的環節之一，就是“簡化”。iPod、iPhone、iPad等蘋果產品的設計中無不體現出簡約但不簡單的設計理念。

在2007年，iPhone的橫空出世再次改變了蘋果，并顛覆了整個電信產業。在一次采訪中喬布斯說起了他最初開發智能手機的想法：“我們每個人都有手機。但這些智能手機都太復雜了，真令人痛恨。軟件設計得一塌糊涂，硬件也不是特別好。我們問過朋友們，他們也都討厭自己的手機。每一個人看起來都不喜歡自己的手機。”喬布斯想開發一款讓所有人都喜歡的智能手機，這是一個極高的要求，最佳的方法就是讓用戶覺得簡單易操作。所以他要挑戰這個沒有涉及的新領域。喬布斯對他要的手機只有一個想法，那就是蘋果開發的手機只能有一個按鈕。這個瘋狂的想法讓iPhone的研發團隊接近崩潰，他們反復在會議上告訴喬布斯，一部手機只有一個按鈕是不可能的事情。如果你只有一個控制按鈕，你就無法開機和關機、調節音量、上網以及使用手機擁有的其他所有功能。在喬布斯眼里沒有什么是不可能的，他說：“手是你身上最常使用的部位，而且手能夠直接聽命于你的大腦。”他不想聽工程師解釋為什么手機不能只有一個按鈕，他只強調一點：“這種手機只能有一個按鈕，一定要想出辦法。”這是喬布斯經常用的辦法，他說好的作品都是被逼出來的。第一臺iPhone手機就只有一個操作按鈕，直到今天iPhone仍然延續了這個單鍵設計。喬布斯的一個下屬常常看到喬布斯盯著自己的手沉思，因為喬布斯認為人的手是上帝最完美的創造。蘋果電腦的鼠標只有一個鍵，iPhone也只有一個鍵，iPad的單手輸入，“精簡主義”聚焦在少量產品或一個產品的少數指標上。“精簡主義”現在成了蘋果的文化，也是蘋果產品與眾不同的地方。

再來看看現在紅透了的iPad，不論是機身還是內在軟件，都體現著“極簡主義”的文化，喬布斯去繁從簡的方法構成了蘋果產品的主要特性。喬布斯的方法與其他人不同的地方在于他認為最重要的決定，不是決定要做什么，而是決定不要做什么。iPad是一臺比智能手機大又比筆記本電腦小的電腦，沒有電話功能，也不需要把電腦的那些功能都一股腦地搬上來。同時省去了鼠標，只需要用手指觸動屏幕就可以自由掌控它。喬布斯致力于讓一切簡化，他發現大多數人都往返于筆記本電腦和智能手機之間，其實這兩種東西有很多功能是重復的，有沒有一種產品可以集合筆記本電腦和智能手機的優點于一身呢？整個機身就只有一個鍵操作。這樣的感覺讓人一旦得到了它，他們就會愛不釋手，把它看作生活中不可或缺的東西。

2010年4月3日，數以千計的人在美國各地的蘋果零售店前排起了長隊，如此賣命就是為了得到一款iPad，能引起如此大的轟動，讓我們看看它的魔力在什么地方。其實，蘋果的魔力就在于它一切從簡的原則，在這個復雜的世界中它必然因此而與眾不同。

智慧小語

“簡單”不是平凡，簡單的產品卻有強大的功能，在這個繁雜的世界里，簡約的設計更能虜獲人心，使“簡單”變成一種品牌效應。