對(duì)公共圖書館建設(shè)社區(qū)連鎖服務(wù)模式的認(rèn)識(shí)

王輝

（云南省紅河州圖書館，661100）

新世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)迅猛發(fā)展，我國(guó)的城市化進(jìn)程也急劇加快，國(guó)民對(duì)精神文化生活的需求量也日益增大，公共圖書館作為文獻(xiàn)信息的中介，其服務(wù)空間也迅速膨脹，與此同時(shí)，作為公共圖書館補(bǔ)充的社區(qū)圖書館由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的差異，也處在一種不平衡的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。因此，如何彰顯公共圖書館在社區(qū)圖書館建設(shè)中的地位和作用，這是圖書館人需要認(rèn)真思考的問(wèn)題。本文試著借鑒商品流通中的連鎖經(jīng)營(yíng)模式，探討公共圖書館在社區(qū)建設(shè)連鎖服務(wù)模式，延伸公共圖書館的服務(wù)空間，提升公共圖書館的服務(wù)效能。

一、公共圖書館社區(qū)連鎖服務(wù)模式的內(nèi)涵及特征

連鎖原意指環(huán)環(huán)相扣，緊密聯(lián)系在一起的事物，20世紀(jì)50年代在西方出現(xiàn)了一種連鎖經(jīng)營(yíng)的模式，眾多小規(guī)模的、分散的、經(jīng)營(yíng)同類商品和服務(wù)的同一品牌的零售店，在總部的組織領(lǐng)導(dǎo)下，采取共同經(jīng)營(yíng)方針，一致的營(yíng)銷行動(dòng)，實(shí)行集中采購(gòu)和分散銷售的有機(jī)結(jié)合，通過(guò)規(guī)范化的經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益。

公共圖書館社區(qū)連鎖服務(wù)模式的內(nèi)涵就借鑒連鎖店經(jīng)營(yíng)的模式，打破公共圖書館傳統(tǒng)的集中服務(wù)，自我封閉的服務(wù)模式，把公共圖書館的圖書資源、人力資源和物力資源分散到各個(gè)社區(qū)，拉近與讀者的距離，踐約以人為本的服務(wù)理念，體現(xiàn)“文化權(quán)利平等”的精神，其特征主要有以下幾個(gè)方面：

1．管理專業(yè)化

圖書館學(xué)具有鮮明的專業(yè)性，公共圖書館社區(qū)連鎖服務(wù)模式，具有公共圖書館專業(yè)化管理的特征，從而避免了社區(qū)圖書館在管理上的非專業(yè)化，是社區(qū)圖書館建設(shè)和后續(xù)發(fā)展的保障。

2．服務(wù)一體化

讀者服務(wù)是圖書館工作的終結(jié)目標(biāo)，公共圖書館社區(qū)連鎖服務(wù)模式，使各社區(qū)圖書館在服務(wù)理念、服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量上采取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，社區(qū)讀者能夠近距離享受專業(yè)圖書館的服務(wù)水準(zhǔn)。

3．資源共享化

公共圖書館連鎖服務(wù)模式的核心是文獻(xiàn)信息資源由公共圖書館統(tǒng)一采購(gòu)，統(tǒng)一調(diào)配，采取通借通還的方式，從而打破單一社區(qū)圖書館在資源上的局限性，使社區(qū)讀者在文獻(xiàn)信息資源的擁有上達(dá)到了一個(gè)量的飛躍。

二、建設(shè)公共圖書館社區(qū)連鎖服務(wù)模式的意義

圖書館學(xué)誕生至今，對(duì)圖書館本質(zhì)的認(rèn)識(shí)就存在爭(zhēng)議，但是，對(duì)圖書館是對(duì)文獻(xiàn)信息進(jìn)行搜集、整理、存儲(chǔ)、開(kāi)發(fā)、傳播和利用的科學(xué)研究基地、教育基地、文化機(jī)構(gòu)，其本質(zhì)屬性是文獻(xiàn)信息交流中介的認(rèn)識(shí)是基本認(rèn)同的，所以，作為公益性事業(yè)，圖書館是社區(qū)文化建設(shè)的重要陣地和基礎(chǔ)設(shè)施。在我國(guó)社區(qū)圖書館的建設(shè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大中城市發(fā)展較快，但是在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)或不發(fā)達(dá)地區(qū)的邊疆地區(qū)，社區(qū)圖書館的建設(shè)受資金、人才等因素的制約，基本上是紙上談兵，有的也無(wú)法維系下去，公共圖書館社區(qū)連鎖服務(wù)模式的建設(shè)解決了社區(qū)圖書館“老大難”的問(wèn)題，對(duì)社區(qū)圖書館建設(shè)具有決定性的意義。

黨的十七大報(bào)告提出，構(gòu)建和諧社會(huì)，構(gòu)建和諧社會(huì)必須堅(jiān)持以人為本，體現(xiàn)人文關(guān)懷，公共圖書館作為公益性事業(yè)，為人民服務(wù)是其服務(wù)宗旨，社區(qū)連鎖服務(wù)模式正是體現(xiàn)了這種人文理念，倡導(dǎo)和實(shí)踐“文化權(quán)利”平等的精神，對(duì)創(chuàng)建社會(huì)主義和諧社會(huì)有巨大的意義。

三、公共圖書館社區(qū)連鎖服務(wù)模式的建設(shè)

1．分館模式

分館模式是連鎖服務(wù)模式的主體模式，實(shí)質(zhì)是由公共圖書館在社區(qū)建立分館，分館的圖書資料、資金、人員等由中心館統(tǒng)一籌配，這是西方發(fā)達(dá)國(guó)家應(yīng)用較廣泛的一種模式，分館模式的優(yōu)點(diǎn)在于盤活了公共圖書館的閑置資源，提高了公共圖書館文獻(xiàn)資源的利用率和流通效率，在本地區(qū)真正實(shí)現(xiàn)了資源共享，同時(shí)，還可避免同一地區(qū)圖書資源的重復(fù)投資，節(jié)省了有限的購(gòu)書經(jīng)費(fèi)。但分館模式需要公共圖書館投入更大的人力、物力和財(cái)力，對(duì)公共圖書館自身發(fā)展造成負(fù)擔(dān)，因此，在建設(shè)分管模式時(shí)，能夠得到當(dāng)?shù)卣闹匾暎烧y(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)籌投資是最理想的途徑。

2．加盟模式

加盟模式有幾種方式：

（1）社區(qū)以原有的圖書館（室）加盟，組成分館，由中心館統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配。

（2）社區(qū)自身籌資金或以房產(chǎn)加盟，由中心館統(tǒng)一采購(gòu)圖書資源，統(tǒng)一管理。

（3）社區(qū)內(nèi)企業(yè)或個(gè)人以資金、房產(chǎn)或圖書資源等方式加盟，由中心館統(tǒng)籌管理、調(diào)配。

（4）特色模式，根據(jù)社區(qū)居民的主要成分，建設(shè)特色圖書館，這類社區(qū)居民對(duì)文獻(xiàn)信息的要求比較相似，有很強(qiáng)的同質(zhì)性，所以，中心館在圖書資源調(diào)配時(shí)要突出重點(diǎn)，形成特色。

基于以上認(rèn)識(shí)，筆者認(rèn)為公共圖書館在社區(qū)建設(shè)連鎖服務(wù)模式在我國(guó)中小城市的社區(qū)圖書館建設(shè)中是行之有效的，對(duì)于提升公共圖書館的服務(wù)空間，提升社區(qū)居民的文化生活質(zhì)量是有現(xiàn)實(shí)意義的。

參考文獻(xiàn)

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［2］王紅．論和諧社會(huì)中公共圖書館的責(zé)任［J］．圖書館論壇，2006（5）

［3］本書編寫組．十七大報(bào)告學(xué)習(xí)輔導(dǎo)百問(wèn)［M］．北京：學(xué)習(xí)出版社