著名學(xué)者朱自清先生曾經(jīng)說過：“人生不外言、動，除了動就只有言，所謂人情世故，一半是在說話里。”因此，一個懂得說話藝術(shù)的人，一定是懂得如何做人做事的人。假如奧巴馬沒有那么激動人心的演講能力，假如哪位領(lǐng)導(dǎo)在演講席上面紅耳赤說不出話來，假如你結(jié)結(jié)巴巴地去應(yīng)聘，事情的結(jié)局是不是就是另外一番景象了呢？可是，怎樣說話才可以讓我們的仕途更加平坦呢？

口才是一門優(yōu)雅的說話藝術(shù)

說話，作為一種藝術(shù)具有巨大的美感與魅力。它能締造友情、密切親情、尋覓伴侶、調(diào)和關(guān)系等，是人際交往中最不可缺少的工具，更是連接人們之間關(guān)系的紐帶。談話質(zhì)量的好壞，直接決定了人際關(guān)系的和諧與否，進(jìn)而會影響到事業(yè)的發(fā)展以及人生的幸福。尤其對于現(xiàn)代人來說，卓越的口才、有技巧的說話方式，不僅是家庭幸福的法寶，更是事業(yè)披荊斬棘的利劍。

會說話的人才是最出色的。社交場上的成功的人，必定會在言談中閃爍著真知灼見，給人以深邃、精辟、睿智之感。一個成功的人士必須擁有好的口才，這樣也會給自身帶來更多的利益和機(jī)遇。

齊小姐是T市一家電梯公司的業(yè)務(wù)代表。這家公司和T市一家最好的旅館簽有合約，負(fù)責(zé)維修這家旅館的電梯。旅館經(jīng)理為了不給旅客帶來太多的不便，每次維修的時候，頂多只準(zhǔn)許電梯停開兩個小時。但是修理至少要八個小時，而在旅館便于停下電梯的時候，電梯公司都不一定能夠派出所需要的技工。

這次，這家旅社的電梯又壞了。齊小姐在派出一位技工修理電梯之前，她要先打電話給這家旅館的經(jīng)理。打電話的時候，齊小姐并不去和這位經(jīng)理爭辯，她只說：“瑞克，我知道你們旅館的客人很多，你要盡量減少電梯停開時間。我了解你很重視這一點，我們會盡量配合你的要求。不過，我們檢查你們的電梯之后，發(fā)現(xiàn)如果我們現(xiàn)在不徹底把電梯修理好，電梯損壞的情形可能會更加嚴(yán)重，到時候停開時間可能會更長。我知道你不會愿意給客人帶來好幾天的不方便。”

最后，經(jīng)理不得不同意電梯停開八個小時。因為這樣總比停開幾天要好。由于齊小姐懂得說話的技巧，她從內(nèi)心表示諒解這位經(jīng)理要使客人愉快的愿望，因此更容易地贏得了經(jīng)理的同意。

因此，口才至關(guān)重要。一個人說話的語氣、態(tài)度直接決定著雙方的合作能否順利進(jìn)行。齊小姐應(yīng)用說話技巧，從同情別人的角度，去和他人溝通，贏得了對方的信任。所以，要想在社會上立足，就要懂得用心說話，要懂得變通，這樣才可以把事情做好。

諾瑞絲是一位鋼琴教師。她教的學(xué)生有十幾個。其中，有個叫貝貝蒂的小女孩留著特別長的指甲。任何人要彈好鋼琴，留了長指甲就會有妨礙。諾瑞絲太太知道貝貝蒂的長指甲對她想彈好鋼琴是一大障礙。但是，在開始教她課時，諾瑞絲太太根本沒有提到她的指甲問題，也不想打擊她學(xué)鋼琴的積極性。

第一堂課結(jié)束后，諾瑞絲太太覺得時機(jī)已經(jīng)成熟，就對貝貝蒂說：“貝貝蒂，你有很漂亮的手和美麗的指甲。如果你要把鋼琴彈得如你所能夠的以及你所想要的那么好，那么如果你能把指甲修短一點，你就會發(fā)現(xiàn)把鋼琴彈好真是太容易了。你好好地想一想?！必愗惖僮隽艘粋€鬼臉，表示她一定會把指甲修短。很明顯，貝貝蒂仔細(xì)修剪過的美麗的指甲，對她來說極為重要。第二個星期貝貝蒂來上第二堂課，出乎意料的是，貝貝蒂修短了指甲。其實要命令她把指甲修短可以說是非常困難的，貝貝蒂知道她的指甲很美麗，但是諾瑞絲太太傳達(dá)了一種情感：我很同情你，我知道決定把指甲修短不是一件容易的事，但在音樂方面的收獲，將會使你得到更好的補償。

因此，一個人的口才有時候能起到舉足輕重的作用。俗話說：“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強于百萬之師?！庇锌诓诺娜瞬拍艹浞终宫F(xiàn)自己的才華，有口才的人才能更好地生存和發(fā)展。

即使你沒有美麗的外貌，帥氣的外表，也不需要為此耿耿于懷，你完全可以通過不斷修煉、完善自己的口才，來為你的氣質(zhì)加分，為你的魅力加分！

作為一個渴望成功的人，要懂得培養(yǎng)自己的口才。在你人生成功的征途上，它會是你終生的伴侶，它會助你成功，會加速你的成功，會提高你成功的幾率，在關(guān)鍵時刻，它能夠起到?jīng)Q定性的作用。

口才的作用以及表現(xiàn)形式

美國成功學(xué)大師卡耐基說：“一個成功的人，有15％是因為他的專業(yè)技術(shù)，85％就是靠他為人處世的能力與人際關(guān)系?！倍己玫娜穗H關(guān)系和處世能力最重要的表現(xiàn)形式就是口才，它是社交場合中立足最重要的法寶。

在政治活動中，口才具有不可替代的作用?！耙徽Z可以興邦，一言可以辱國”這一句話充分體現(xiàn)了口才的藝術(shù)價值?？诓藕驼紊畲嬖谥芮械穆?lián)系，它直接服務(wù)于政治生活的各個領(lǐng)域，并且發(fā)揮著十分重要的作用。

在春秋戰(zhàn)國時期，因為政治思想的活躍與文化的振興繁榮，一時之間，形成了百家爭鳴的局面。名士，憑借自己的三寸不爛之舌，“游說諸侯，貴為謀臣卿相，在安邦治國平天下中堪當(dāng)重任。”“五四運動”時期，進(jìn)步知識分子紛紛進(jìn)行演說，意圖在于喚醒沉睡著的民眾，進(jìn)而推動中國革命運動的蓬勃發(fā)展。

當(dāng)代社會，生活變得越發(fā)精彩，但是在外交談判、政治演講、法律辯護(hù)等多方面的口才藝術(shù)，更是發(fā)揮著不可替代的重要作用。多少優(yōu)秀的政治家，在風(fēng)云變幻的政治舞臺上，憑借著自身良好的口才能力，揮灑自如，做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)，從而名垂千古，萬世流芳。在日新月異的經(jīng)濟(jì)社會中，口才的作用依舊不容忽視。當(dāng)前，人們都將以計算機(jī)為代表的科學(xué)技術(shù)水平、以公共關(guān)系為代表的經(jīng)營管理效能、以旅游業(yè)為代表的富裕程度三者作為衡量一個國家的重要標(biāo)志。在一定的社會關(guān)系中，公關(guān)人員在演講、辯論與談判的過程中離不開口才藝術(shù)，它是商務(wù)談判中的重要一環(huán)?？诓潘囆g(shù)是談判成功與否的重要因素，在市場營銷中，口才藝術(shù)在很大程度上決定著工作成效，在旅游業(yè)的發(fā)展建設(shè)中，導(dǎo)游的口才為吸引游客增色不少?？梢赃@樣說，口才藝術(shù)在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)生活的很多領(lǐng)域中都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

在日常生活中，我們同樣感受到了口才的重要性。良好的口才不但可以讓你擁有好人緣，還可以成為衡量一個人學(xué)識的重要尺度，當(dāng)然，更是衡量一個人實際能力的重要尺度。在西方，人們更重視口才的作用，認(rèn)為在市場經(jīng)濟(jì)和信息社會中，良好的口才是獲得成功的重要工具。他們常常根據(jù)一個人的講話水平和交際風(fēng)度，來判斷學(xué)識、修養(yǎng)與能力等。

口才和交際的學(xué)問，在美國、西歐與日本等國家早已經(jīng)盛行開來，基本上每一所學(xué)校都開設(shè)了這樣一門課程。

美國著名成功學(xué)大師戴爾·卡耐基將畢生精力整理成書教給人們?nèi)绾闻c人相處，如何取得成功?！翱突n程”早已成為心理、口才與交際與成人教育的一個代名詞。美國的卡耐基學(xué)院已經(jīng)達(dá)到了1700余所。目前，美國已300多所大學(xué)設(shè)立口才學(xué)系或演說學(xué)系。1976—1980年的4年間，僅僅獲得“口才學(xué)”碩士的專門人才就達(dá)到了30000多人。

但是，社會上的一些人認(rèn)為口才學(xué)并不是真才實學(xué)，認(rèn)為那只是搖唇鼓舌、嘩眾取寵?；蛘邔⒖诓排c詭辯聯(lián)系到一起，或者片面地認(rèn)為口才僅僅是說話的技巧，也就更加談不上將口才與交際能力當(dāng)作人生的基本功了。

事實并非如此，因為口才是一個人的綜合素質(zhì)和綜合能力的體現(xiàn)。它不但是衡量一個人學(xué)識的重要尺度，更是衡量一個人實際能力的首要尺度。

提問與問答技巧

在人的一生中，都避免不了要提問或者被提問，殊不知，提問也需要一定的技巧。而且，應(yīng)答者在接受他人提問的時候，也需要避免用鋒芒畢露的方式進(jìn)行回答，這樣就可以避免很多麻煩。

1．恰當(dāng)提問，拉近距離

怎樣進(jìn)行技巧性的提問，才可以真正做到有的放矢、事半功倍呢？下面先看一個有趣的小故事：

一位領(lǐng)導(dǎo)在某地開會，有一天吃早餐的時候，發(fā)現(xiàn)剝開的一個雞蛋是壞的，就對服務(wù)員說：“你可以給我換一個嗎，這個雞蛋是壞的?！?

不一會兒，服務(wù)員就將雞蛋拿回來，但是忘記應(yīng)該給誰了。于是她就高聲喊了起來：“剛才是誰的蛋壞掉了？”

在座的各位沒有一個吱聲的，于是，女服務(wù)員又喊了一句：“誰的蛋壞了？”

依舊沒有人應(yīng)答。

此時，餐廳的經(jīng)理走過來對女服務(wù)員說：“你這小姑娘真沒禮貌，你應(yīng)該這樣問：‘哪一位領(lǐng)導(dǎo)的蛋壞了？'”剛一喊出口，經(jīng)理就覺得很不對勁，趕緊改口又喊了一句：“哪位領(lǐng)導(dǎo)是壞蛋？”

可見，這個早餐店里的經(jīng)理與服務(wù)員都不懂得提問的技巧，才會落得尷尬的境地。殊不知，在與人交流的時候，只有恰當(dāng)?shù)靥釂枺趴梢皂樌_(dá)到交談的目的，使交談的局勢和結(jié)果對自己有利。

提問同樣是一門說話的藝術(shù)，對“拉近”彼此的距離起到了十分重要的作用。雙方第一次見面，有的人話一出口，就可以立即打開對方的話匣子，讓對方產(chǎn)生一種相見恨晚的感覺，而且迅速成了好朋友，但是有些人話一說出口，就會讓人無言以對，讓場面變得十分尷尬，雙方只能是以“再見”結(jié)束。

一家飯店招聘服務(wù)員，同時來了兩個年輕人應(yīng)聘，并且按照應(yīng)聘者的要求現(xiàn)場招攬客人。第一個應(yīng)聘者是這樣招呼客人的：“您好，您吃雞蛋嗎？”顧客不走心地擺了擺手，似乎答不出來，對話就這樣結(jié)束了。但是，第二個應(yīng)聘者是這樣招呼客人的：“您好，請問您吃一個雞蛋還是兩個雞蛋？”顧客微笑著回答：“我要一個雞蛋?！?

由此可見，第二個應(yīng)聘者的提問是非常好的，他運用了限制性提問。限制性提問一般具有以下兩個方面的特點。

（1）在提問的時候就限制了對方的回答，有意識、有目的地將對方的思路引向自己想要的答案上。

（2）限制性提問可以讓對方感受到提問者的誠意，從心中感到發(fā)自肺腑的親切，覺得盛情難卻，根本不好意思拒絕，即便之前有過拒絕的念頭，也會隨之改變心意，順從著問話人的意思做出相應(yīng)的答復(fù)。

但是，限制性提問通常只適用于預(yù)期目的十分明確的情況下。在對情況不是十分清楚而且不明確目的的情況下，提問的范圍或大或小，問話也變得相對靈活，必須為對方留下自由回答的空間。譬如，你在辦公室上班，別人在使用掃描儀的時候忘記關(guān)掉，你就可以順便問一句：“請問您現(xiàn)在是在用掃描儀嗎？”這樣就比直接說“掃描儀用完之后為什么不及時關(guān)掉？”好得多。

2．模糊應(yīng)答，應(yīng)變自如

在交談的過程中，特別是在一些質(zhì)詢性的論辯活動當(dāng)中，我們會經(jīng)常遇到一些不能直接回答卻又不得不回答的問題，或者是一時之間沒有辦法回答但又必須要回答的問題，此時，論辯者可以巧妙地使用模糊論辯進(jìn)行對答。

阿根廷著名足球運動員迭戈·馬拉多納，在與英格蘭球隊隊員迪戈相遇的時候，踢進(jìn)去的第一個球是“頗有爭議”的“問題球”。

據(jù)說，墨西哥的一位記者拍下了馬拉多納“手球”的鏡頭。

當(dāng)記者對馬拉多納進(jìn)行采訪的時候，記者追問那個球是手球還是頭球時，馬拉多納十分機(jī)智地回答：“手球一半是迪戈的，頭球有一半是馬拉多納的?！瘪R拉多納的回答十分巧妙，倘若他直言不諱地承認(rèn)“確實如此”，那么，對于裁判的有效判定無疑是“恩將仇報”。但是如果矢口否定，又會失掉“世界最佳球員”的風(fēng)度。

但是這巧妙的“一半”與“一半”，等于既承認(rèn)了手臂撞進(jìn)的，很有“明人不做暗事”的大將之風(fēng)，又在規(guī)則上肯定了裁判的權(quán)威，也具有君子之風(fēng)。

因此，模糊回答以收縮性大、變通性強、語義不明確的方式，對不能明確回答又不得不回答的問題進(jìn)行回應(yīng)，通?？梢曰饷埽屪约鹤儽粍訛橹鲃?。它體現(xiàn)了說話者具有情急生智、應(yīng)變自如的能力。當(dāng)然，關(guān)于“模糊應(yīng)答”是否和“說話要清晰準(zhǔn)確”的要求存在矛盾的問題，其答案是否定的。因為這里所講的模糊應(yīng)答是一種交談中的策略，其前提條件是交談?wù)卟⒎潜硎霾磺澹菫榱四撤N需要，人為地制造模糊。

讓自己擁有談資

每一個人都不是天生就具備天才般的口才。所以，想要和人更好地交流，就需要從生活中不斷積累經(jīng)驗，只有這樣，才可能在交流的過程中游刃有余。

1．從生活中積累談資

俗話說：“巧婦難為無米之炊。”一個人的腦子里如果沒有豐富的談資，在與人交談的時候，就會感覺詞窮，幾乎找不到話題。這樣的交談就會顯得十分枯燥，了無生趣?？墒?，我們應(yīng)該如何積累自己的談資呢？

談話通常是以生活為中心，不但要盡可能多地接觸生活的方方面面，還要對外部的世界保持足夠的熱情?！皟啥宦劥巴馐?，一心只讀圣賢書”的人說起話來一定是缺乏朝氣的。不管是國家大事、自己從事的行業(yè)，還是與身邊的人有關(guān)的事情，都需要我們留心觀察，多多關(guān)注，只要是自己感興趣的，都可以參加討論，進(jìn)行思考與分析，當(dāng)這種積累達(dá)到一定程度的時候，即便是你不太會說，也具備了大量的本錢。那么，為了讓自己的談資更加豐富，應(yīng)該采取什么措施呢？

（1）經(jīng)常閱讀報紙雜志。報紙雜志的實效性是比較強的，可以讓你在第一時間了解到最近發(fā)生的新鮮事。新鮮而有趣的談資可以為你招來很多聽眾。

有一家美容院，生意興隆，在當(dāng)?shù)厥浊恢浮Ｓ幸粋€人問店主發(fā)達(dá)的秘訣，店主坦言道，秘訣就是他的美容師善于與顧客進(jìn)行交談?！耙雷龅竭@一點是相當(dāng)難的。”店主說，“我每月都會買大量的報紙雜志，規(guī)定員工在每天早上上班之前一定要閱讀，當(dāng)作日常工作，那么，他們當(dāng)然就可以獲得大量的最新資訊，如此一來，就能夠輕而易舉地獲得顧客的‘芳心’了?！?

（2）除閱讀之外，還可以將自己感興趣的內(nèi)容剪下來并收藏，或者用筆在一些有意思的話下面做個記號，幫助記憶。這樣做的好處是在你積累談資的時候，可以通過對比等方法發(fā)現(xiàn)其他人沒有發(fā)現(xiàn)的一些細(xì)節(jié)，進(jìn)而讓你在談話的時候顯得更加與眾不同。

（3）多多與人交流也是積累談資的一個十分重要的途徑。生活中的語言通常都是充滿智慧的，比如膾炙人口的諺語等。認(rèn)真聆聽，并且記錄下來。自己講話的時候，嘗試著使用，久而久之，你的口才就會變得越來越好了。

2．深入生活，才能妙語連珠

好口才并不是天生具備的，需要有一定的文化修養(yǎng)與內(nèi)涵作為基礎(chǔ)。所以，單純地學(xué)習(xí)語言技巧是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要提高自身的文學(xué)知識與內(nèi)在修養(yǎng)?？墒?，如何提高修養(yǎng)呢？

（1）廣泛地閱讀

寫文章最講究的就是“讀書破萬卷，下筆如有神”，其實，說話也是這樣。報紙雜志看得多了，在心中牢記，自然就可以融會貫通了。

（2）三思而后說

我們時?？梢月牭竭@樣的評價——“那個人說話不過大腦?！边@是在批評一個人說話隨隨便便、口出狂言，讓人心生厭煩。殊不知，一個真正有涵養(yǎng)的人，在沒有經(jīng)過深思時是不會開口說話的。三思而后說，能夠很好地避免一些禍從口出的麻煩，進(jìn)而體現(xiàn)一個人的綜合素質(zhì)。

（3）加強生活積累

多體驗生活，有了對生活的感悟，所說出的話才可以打動旁人。俗話說：一位老人就是一本生活的大書。所以，深入生活，才可以磨出好口才。

（4）接受他人的指教

在生活中，為何有些人總是在不斷進(jìn)步，而有些人卻不進(jìn)而退呢？毛主席說：“虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后。”我們在加強自身修養(yǎng)的過程中，需要學(xué)會“受教”。所謂“受教”就是將知識吸收到自己的心中，之后將其轉(zhuǎn)化為自己的東西。

因此，一個人想要積累豐富的談資，就要多多增強自己的知識、涵養(yǎng)、素質(zhì)，只有如此，才可以得到眾人的喜愛，擁有良好的交際網(wǎng)路。

成功人士該如何說話

想要成為一名成功的、有魅力的人士，就不能畏懼說話，只有如此才可以距離目標(biāo)越來越近。此外，在說話時，還需要三思而后行，只要兩者兼?zhèn)?，就有可能成就大事?

1．成功的第一步就是要敢說話

大多數(shù)人都希望自己有一天可以成為口若懸河的人，將自己的意見、思想向他人娓娓道來。實際上，想要做到這一點并不是沒有可能，但是為什么你遲遲不肯開口說話呢？因為你有太多的顧忌，譬如，擔(dān)心受到他人的嘲笑，擔(dān)心別人說你太喜歡表現(xiàn)自己，或是認(rèn)為沒有人會理解你。實際上，這些擔(dān)心都是沒有必要的，很多時候，說話都應(yīng)該是一件輕松的事情。一個萬事都十分小心的人，會時刻告訴自己要“謹(jǐn)言慎行”，避免和他人隨意交談，當(dāng)別人指責(zé)、要求他的時候，他或許會以既不辯解也不否定的態(tài)度做出回應(yīng)，毫無疑問，這是好好先生的典范。不可否定，這樣的性格存在諸多缺陷，即使在他覺得委屈和憤怒的時候，也沒有辦法與人正常交談，將自己內(nèi)心的感受表達(dá)出來。無形之中，他與朋友之間的矛盾會越來越深，最后成了朋友當(dāng)中最沉默寡言的一個人。很顯然，這種局面是十分不利的，不但會阻礙其人際關(guān)系的拓展，甚至還有可能使友誼畫上句號。所以，為什么大家不可以大方地將自己內(nèi)心的感受說出來呢？

卡耐基說：克服羞怯與不安的最好辦法，就是對別人產(chǎn)生興趣，并且在心里想著他們，之后，膽怯就會消失。為別人做點事情，行善行，舉止友好，就可以驚奇地看到你所期待的事情。

如果你每天早上上班的時候，可以鼓起勇氣和陌生路人說“早安”，時間久了，就會發(fā)現(xiàn)周圍的一切都是那樣的親切，而且在公眾面前也敢于發(fā)言了。因此，在任何場合，你都能夠把握住與人交談的機(jī)會，嘗試著與人寒暄，從中了解到說話的技巧。一位成功的推銷員可能在經(jīng)歷了很多次失敗之后才能夠掌握說話的技巧，而著名的演說家也是從無數(shù)次失敗的演講中才鍛煉出好口才的。相信“一回生，二回熟”，只要不斷嘗試，你就可以成為健談?wù)摺?

2．過一遍大腦后再說

一些話想說又不能說，如果一時沖動說出來，其后果的嚴(yán)重性是可想而知的。

明朝的開國皇帝朱元璋在發(fā)跡之前，為富人家放過牛，甚至沿街乞討過，后來成就了一番霸業(yè)，建立了強大的明帝國。

朱元璋當(dāng)上皇帝后，一次小時候的伙伴要見他，朱元璋內(nèi)心十分想念這位朋友，可是又擔(dān)心他將自己以前的事情說出來，猶猶豫豫之后還是召見了他。這個人一進(jìn)大殿，便高呼萬歲，隨后還說道：“想當(dāng)年，微臣隨駕掃蕩廬州府，打破罐州城。湯元帥在逃，拿住豆將軍，紅孩子當(dāng)兵，多虧菜將軍！”朱元璋聽他用詞十分恰當(dāng)，于是重重賞賜了這位朋友。

這件事情傳出去之后，朱元璋的另外一位老朋友也想要借此發(fā)一筆橫財，于是就找上門來，他來到大殿之上就說：“不知道萬歲爺是不是還記得？小時候我們給別人放牛，有一次將偷來的豆子放在瓦罐里煮著吃，但是還沒有煮熟我們就爭搶起來，最后將罐子都打破了，豆子撒了一地。結(jié)果，你只顧著抓豆子吃，竟然將草根卡到了喉嚨里，還是我叫你吞下一把青菜，才把那草根帶進(jìn)肚子里?！?

這些話剛一說出口，朱元璋就覺得在群臣面前失了面子，龍顏大怒，立即命人將此人拉出去砍了。

可見，同樣的話用不同的方式說出來，會產(chǎn)生截然不同的效果，所以我們在說話之前要先進(jìn)行思考。

那么，在說話之前需要進(jìn)行哪些思考呢？十分簡單，先思考一下自己的身份，思考一下自己所處的場合，思考一下說出去的話是不是會讓對方難看……

總而言之，要確保自己所說的每句話都是有用的、有意義的。我們需要清楚地知道，一旦說錯了話，就會對他人造成了傷害或是導(dǎo)致了不可彌補的局面。

充分調(diào)動聲音的魅力

說話不僅僅是一門學(xué)問，還是贏得事業(yè)成功的資本，而聲音的魅力可以為你帶來好運。如果想要自己的聲音更加完美，需要從以下幾個方面入手。

（1）注意發(fā)音的準(zhǔn)確性

人們所說的每一句話都是由一個單詞、一個語音組成的，之后加上適當(dāng)?shù)恼Z調(diào)與重音，恰當(dāng)?shù)匕l(fā)音，將會有助于你正確地表達(dá)自己的思想。反過來，不清晰的發(fā)音將會讓你的形象受損，對你表達(dá)自己的思想產(chǎn)生阻礙作用。

（2）找準(zhǔn)自己的音色

每一個人音域的可塑性都非常廣，或是低沉，或是高亢，或是單一，或是渾厚。聊天時，你需要控制好自己的音色，千萬不可以讓自己的聲音聽上去十分刺耳。有時，為了達(dá)到一定的目的，人們還會故意降低自己的聲調(diào)。但是在多數(shù)情況之下，應(yīng)該在自身音調(diào)的上下找到一個恰當(dāng)?shù)钠胶恻c。

（3）充滿熱情和活力

響亮而充滿生機(jī)的聲音可以激發(fā)人的熱情。當(dāng)你向別人傳遞某種信息的時候，這一點的影響力十分巨大。當(dāng)你在講話的時候，你的表情、情緒與你聊天的內(nèi)容，可以帶動并感染你的觀眾。

（4）注意自己說話的語調(diào)

語調(diào)可以反映出一個人的內(nèi)心情感、態(tài)度等。不管你談?wù)摰膬?nèi)容是什么，都應(yīng)該保證說話的內(nèi)容與主題相符合，并且恰當(dāng)?shù)乇砻髂銓τ谀骋辉掝}的明確態(tài)度。選擇語調(diào)有時候比選擇詞匯更加重要。相同的句子，采用不同的語調(diào)進(jìn)行處理，所表達(dá)的情感是不同的，那么收到的效果也是不一樣的。相關(guān)專家經(jīng)過研究表明，使用上揚語調(diào)易給聽者造成懸念，讓對方的興趣增強，但是如果持續(xù)的時間太長就會引起對方的疲勞感，而降調(diào)能表現(xiàn)說話人的果敢決斷，但是有時也會顯示出他的主觀武斷。

（5）說話時不要使用鼻音

倘若你說話的時候經(jīng)常使用鼻音，就不會很受歡迎，因為你的聲音在他人的耳中就像抱怨，沒有絲毫生氣，十分消極。如果你希望自己的語言更加富有魅力，那么從現(xiàn)在開始就不要使用鼻音了。

（6）控制自己說話的音量

音量太大也會讓人感到厭煩，讓人感覺是在裝腔作勢，但是音量太小會讓人聽著費力，誤認(rèn)為是膽怯。通常，可以根據(jù)和聽者的距離，適當(dāng)?shù)貙ψ约旱囊袅考右钥刂疲詈每刂圃趯Ψ娇梢月牭降姆秶畠?nèi)。

（7）注意說話的語速

在語言交流中，語速的快慢將會對你向別人所傳達(dá)信息的效果產(chǎn)生一定的影響。語速太快與音量過高是一樣的，讓人產(chǎn)生焦慮與緊張的感覺。而語速太快也會導(dǎo)致某些詞匯表達(dá)不清晰，他人沒有辦法聽懂你說的話。當(dāng)然，如果語速太慢，也會讓別人喪失信心，有焦躁沉悶之感。保持適當(dāng)?shù)恼Z速，不要太快或太慢，并且在說話的時候不斷調(diào)整自己。因為你要做的是與別人溝通，而不是與別人競賽。

或許這就是一個音色柔美動聽的人，容易被別人接受的原因吧。不過，聲音的魅力是可以通過后天培養(yǎng)的。那么，還等什么，我們趕快行動起來吧！

勤練口才，才有好口才

“紙上談兵”講的是一個人只懂得軍事理論，卻沒有實戰(zhàn)的經(jīng)驗。一個人如果沒有經(jīng)過血雨腥風(fēng)的歷練，又怎么可能真正擁有率領(lǐng)千軍萬馬征戰(zhàn)的能力呢？同樣，口才也是這樣，即便再有說話的技巧，如果不在實際生活中加以運用，不在失敗與成功之中總結(jié)經(jīng)驗，也很難成為一名真正的健談?wù)摺?

狄里斯擁有豐富的知識，思想深邃，對于分析事理很有一套，對于很多問題都有自己獨到的見解，但是因為聲音低沉、口齒不清，別人經(jīng)常聽不清楚他說的話。于是，他逼著自己走上演講臺，鍛煉自己的說話技巧。第一次的結(jié)果可想而知，他以失敗告終，因為觀眾根本不知道他講的是什么。但是他并不灰心，反而比第一次更加努力地鍛煉自己說話的能力。他每天都跑到海邊，和著浪花拍擊巖石的聲音進(jìn)行發(fā)聲練習(xí)，回到家中再對著鏡子糾正自己的口型和發(fā)音。這樣努力了很多年，當(dāng)他再一次登上講臺演講的時候，一下子就博得了觀眾的喝彩聲，并且一舉成名。

當(dāng)然，為了練就一副好口才，并不一定要采取這樣的方法。可以試著用以下幾種簡單、易行的訓(xùn)練方法。

1．速讀法

找到一篇優(yōu)雅的散文，反復(fù)朗讀。開始時，語速可以慢一點，然后慢慢加快，一直達(dá)到你所能達(dá)到的最快速度，在閱讀的過程中盡量保持發(fā)音準(zhǔn)確，吐字清晰。

2．復(fù)述法

跟著收音機(jī)或者復(fù)讀機(jī)進(jìn)行復(fù)述。在復(fù)述的過程中，可以將自己復(fù)述的內(nèi)容記錄下來，然后與原文進(jìn)行對照，看自己多少次才可以將原文一字不差地復(fù)述出來。這樣練習(xí)的目的不僅僅在于記憶，更重要的是鍛煉語言的連貫性。

3．描述法

將一幅畫或者一個景物作為描述對象進(jìn)行口才練習(xí)。例如，描繪傍晚的天空，可以先觀察一下當(dāng)時的天空是什么樣子的，與其他時間的天空有什么差別，這一切都需要你用心觀察與體會，在此基礎(chǔ)上加以描述，盡量讓自己的詞語豐富起來。

總之，方法不難，貴在堅持。倘若可以堅持鍛煉一段時間，相信你的表達(dá)欲望與表達(dá)能力都會得到很大的提升。

口才的力量

永遠(yuǎn)都不要小看語言的力量，有時候僅有的一句話，都會關(guān)系到國家的形象。

我國古代有“一言可以興邦，一言也可誤國”的說法，由此可見，口才一直以來都具有舉足輕重的作用。

在我國老一輩領(lǐng)導(dǎo)人中，涌現(xiàn)出眾多口才出眾的演講家。周恩來便是一個典型的人物。

美國前總統(tǒng)尼克松說，周恩來在講話的時候有四個方面的特點：“準(zhǔn)備充足、精力充沛、談判技巧高超、處變不驚。”周恩來憑借好口才享譽海外，他應(yīng)變機(jī)敏、氣魄非凡、言辭犀利，就連敵手也對他充滿了敬佩之情。

有一次，周恩來在北京舉行記者招待會，在介紹我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的成就和對外方針策略的時候，一位外國記者突然問道：“請問，中國人民銀行總共有多少資金？”不難看出，這是在譏笑我國貧窮。周恩來風(fēng)趣地回答：“有十八元八角八分。”這一回答，讓全場震驚不已。周恩來不慌不忙地說：“中國人民銀行發(fā)行面額為十元、五元、二元，一元、五角、二角、一角、五分、二分、一分的10種主、輔幣人民幣，合計為十八元八角八分。中國人民銀行是由全中國人民當(dāng)家做主的金融機(jī)構(gòu)，有全國人民作后盾，信用卓著、實力雄厚，它所發(fā)行的貨幣是世界上最有信譽的一種貨幣?！比绱艘环挘⒓凑Z驚四座，場內(nèi)的聽眾爆發(fā)出了雷鳴般的掌聲。就連那一位別有用心的記者都?xì)J佩不已。

眾所周知，楚霸王項羽向來殺人如麻，每每攻占一座城池都會屠城。魏相彭越聯(lián)漢抗楚，接連攻克了楚國十七座城池，項羽氣得眼冒金星，親自率領(lǐng)大軍攻破彭越占據(jù)的外黃城。項羽入城后，下了一道旨意，城里凡15歲以上的男子在城外集合，準(zhǔn)備活埋。號令一下，全城陷入哭號之中，在哭泣聲中，有一個黃口小兒前往楚營求見項羽。項羽聽說有小兒求見，十分吃驚，問他：“你小小年紀(jì)，怎么敢來見我？”小兒說：“大王是人民的父母，小臣便是大王的赤子，兒子見父母，哪里還有不敢的？”

項羽聽到這番話之后，認(rèn)為合情合理，但是又威脅道：“如果我坑死人民，即便是沒有好處，但也不見得有壞處。你要是能說出有害的理由，我就下令安置百姓；要是說不出來，就要連同你一起活埋了?！?

小兒聽到這樣具有威懾性的話，并沒有亂了陣腳，反倒十分嚴(yán)肅地說：“彭越守城，部兵特多，聽到大王來攻城的消息，擔(dān)心百姓做內(nèi)應(yīng)才會緊閉城門，之后，見到人心并不歸附于他，才選擇在夜里逃走。如果百姓心甘情愿助戰(zhàn)，同心協(xié)力鎮(zhèn)守城池，那么大王可能還需要再等十天半月才可以進(jìn)城。今天彭越一走，百姓便立刻開城門，由此可見，百姓是擁戴大王的。如果大王不察民情，反倒殘殺壯丁，這件事傳出去，哪里還會有百姓自愿歸降呢？反正降也死，不降也死，舍命抵抗或許還有一線生機(jī)。試想，彭越一定會請求援兵，到那時，大王一定會處處受阻。即便處處取勝，也會大費周章，這難道不是有害無益嗎?！薄?

原本，項羽就想要速戰(zhàn)速決，此時已經(jīng)比預(yù)定的期限多了很多天。如果前面的十幾座城池受阻，必定會耽誤時間，誤了大事。因此，他被這個小兒說服了，不再屠城。

古代常用“三寸不爛之舌”形容某一個人的口才好，一個小兒竟然憑借自己的三寸不爛之舌，說服了殺人如麻的楚霸王，救了萬人的性命，我們不得不欽佩這個小兒的膽量，當(dāng)然，我們更加欽佩的還是他合乎情理的分析。從這里，我們更可以深刻地體會到“三寸之舌勝于百萬之師”的道理。從上述故事中，你是不是深刻地感受到口才的力量呢？所以，不妨從現(xiàn)在開始增強自身口才的鍛煉吧。

口才讓你轉(zhuǎn)危為安

在社交的場合中，每一個人都有可能與別人發(fā)生矛盾。面對矛盾時，需要做的并不是置之不理，而是想方設(shè)法解決矛盾。如此一來，你的人際關(guān)系才會變得更加和諧。

1．求同存異才能掌握主動權(quán)

在社交場合中，人們的意見與觀點難免會出現(xiàn)分歧，此時，不一定非要分出高低、勝負(fù)，有時候放棄抬杠，為他人留面子，靈活地處理，反而會達(dá)到雙贏的目的。

人際關(guān)系大師卡耐基在“二戰(zhàn)”剛剛結(jié)束的時候，是羅斯福先生的私人經(jīng)紀(jì)人。有一天，他參加了一個專門為羅斯福舉辦的高級宴會。在宴席中，坐在卡耐基右側(cè)的先生講了一個有趣的故事，而且引用了一個成語，意思就是“謀事在人，成事在天”。那位健談的先生談到他引用的這句話就是出自《圣經(jīng)》。卡耐基知道他錯了，于是糾正了他。這位先生立刻反問道：“你說什么？出自莎士比亞？不可能，這怎么可能，那一句話出自《圣經(jīng)》。”此時，卡耐基的老朋友法蘭克·葛孟正好在，他是一位研究莎士比亞的專家。于是，大家紛紛向他請教。葛孟聽到問題之后，突然在桌下踢了卡耐基一下。之后對卡耐基說：“戴爾，你錯了，這一位先生是對的，這句話的確出自《圣經(jīng)》。”那一天晚上回家的時候，卡耐基氣哼哼地對法蘭克說：“法蘭克，你明明知道那一句話是出自莎士比亞的！”“是的，當(dāng)然，”他十分淡定地回答道，“是《哈姆雷特》第五幕第二場。但是我最親愛的戴爾，我們都是宴會上的客人，為什么一定要糾正他的錯誤呢？那樣會使他喜歡嗎？為什么不可以給他留一點面子呢？他并沒有征詢你的意見嘛！你應(yīng)該永遠(yuǎn)避免與別人抬杠?！?

葛孟認(rèn)為卡耐基因小失大，為了一個成語的出處問題糾纏不休，破壞了現(xiàn)場的氣氛。他說：“真正贏得優(yōu)勢、獲得勝利的方法絕對不是爭論，雖然這樣的辯論有時會讓人產(chǎn)生優(yōu)越感，但是卻讓人永遠(yuǎn)得不到他人好感?！?

卡耐基用自己的親身經(jīng)歷告訴大家，永遠(yuǎn)要記住不要在次要的事情上抬杠、辯論。一個人只有拿得起、放得下，才可以獲得好人緣。

所以，在重要的事情上，一定要懂得求同存異，這樣才可以掌握主動權(quán)。

2．巧說話化解小矛盾

在某些行業(yè)、領(lǐng)域里，一些成功人士未必都有好口才，但是，好口才可以幫助你成功，加速你的成功，能極大地提高你成功的概率，為你帶來美好前程，有時，在關(guān)鍵時刻，好口才會起到?jīng)Q定性的作用。

清朝時期的紀(jì)曉嵐可以說是口才精英。有一天，乾隆皇帝想要試一下他究竟有多能言善辯，于是就將其宣進(jìn)宮。乾隆皇帝說：“紀(jì)曉嵐！”“臣在！”“朕問你：什么是忠孝？”紀(jì)曉嵐說：“君叫臣死，臣不得不死，為忠；父叫子亡，子不得不亡，為孝。合起來，便是忠孝。”紀(jì)曉嵐剛剛答完，乾隆皇帝就說：“好！現(xiàn)在朕賜你一死?！奔o(jì)曉嵐當(dāng)即一愣：為什么好端端要將我賜死呢？但是皇上一言既出，是不可以改變的，于是紀(jì)曉嵐只好謝主隆恩，三拜九叩，然后退下了。

紀(jì)曉嵐出去之后，乾隆心想：“這紀(jì)曉嵐該如何是好呢？如果不死，便是欺君之罪；但是死了真的太可惜了，他可是一個難得的棟梁之材。都說紀(jì)曉嵐能言善辯，這下我倒要看你怎么辦？”有半炷香的工夫，紀(jì)曉嵐喘著大氣跑了回來，“撲通”跪倒在乾隆帝的面前。

乾隆說：“大膽，紀(jì)曉嵐！朕不是將你賜死了嗎？你為什么回來了？”紀(jì)曉嵐說：“皇上，臣的確去死了，但是當(dāng)我跳下河的時候，屈原從河里跑了出來，他怒氣沖沖地說：‘你真的很糊涂，想當(dāng)年我之所以投汨羅江是因為楚懷王昏庸無道，但是當(dāng)今皇帝開明、豁達(dá)，你怎么可以死呢！’我一聽，就立刻趕回來了?！?

此時，乾隆皇帝一言未發(fā)。最后，乾隆皇帝不得不說：“好一個紀(jì)曉嵐，你當(dāng)真是能言善辯??！”正是好口才讓紀(jì)曉嵐死里逃生，從而揚揚得意地走上了仕途之路。

由此可見，當(dāng)遇到危機(jī)的時候，運用口才的魅力，可以讓你轉(zhuǎn)危為安，走出困境。

溝通是通向成功的基石

溝通是一個人必須具備的一項職業(yè)技能，它經(jīng)常被認(rèn)為是所有職業(yè)技能中最基本的。相關(guān)專家認(rèn)為，一個人需要具備3項基本技能：溝通技巧、管理技巧和團(tuán)隊合作技巧。

對于溝通能力對一個人的重要性，美國金融家、總統(tǒng)顧問伯納德·巴魯克曾說：“表達(dá)思想的能力與所要表達(dá)的內(nèi)容是一樣重要的?！泵绹又輩⒆h員黛安·范斯坦也指出：“一個人的領(lǐng)導(dǎo)才能，90％都體現(xiàn)在他與他人的溝通能力上?！?

能夠與周圍人進(jìn)行充分的交流，并且讓對方明白自己所要表達(dá)的意思，這就是具有溝通能力的表現(xiàn)。往往事情越糟糕時，人就越需要與他人進(jìn)行交流與溝通。溝通是一種能力，當(dāng)然更是一門藝術(shù)，能否掌握這門藝術(shù)對于一個人的成功起著十分重要的作用，溝通的意義遠(yuǎn)比人們想象的要重要得多。

如今，很多人雖然已經(jīng)注意到了溝通的重要性，但是他們卻忽視了溝通技能的訓(xùn)練，進(jìn)而讓自己在迫切與他人進(jìn)行溝通的時候出現(xiàn)了尷尬的局面。

溝通能力是成功的基石，個人與團(tuán)隊皆是如此。溝通是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)了解團(tuán)隊成員所思所想，從而采取相應(yīng)解決辦法的最直接有效的手段。良好的溝通，可以讓信息的傳遞暢通無阻，讓領(lǐng)導(dǎo)者更加快速地做出決定，并且促使員工的工作效率更高。因此，有效的溝通是使公司成為一個高效、透明的優(yōu)秀團(tuán)隊的前提條件。

如何將口才發(fā)揮到極致

只擁有才干而沒有口才的人，或許可以取得成功，但是既有才干又有口才的人，其成功的概率會更高，因為很多機(jī)會都依靠口才贏得的。

演講大師戴爾·卡耐基描述過這樣一個故事：在費城的街上，有一個失業(yè)的青年，這個人不管是清晨還是傍晚，總是可以很引人注目地經(jīng)過。據(jù)他自己說，他一直在努力尋找一份工作。有一天，他突然闖進(jìn)了該城著名的巨賈鮑爾·吉勃斯先生的辦公室，希望主人可以犧牲一分鐘的時間給他，只要聽他講一兩句話就可以。這個陌生的怪客，真的讓吉勃斯先生震驚不已，因為他的外表真的令人過目不忘，身上的衣服已經(jīng)破爛不堪，滿身表現(xiàn)出一種極度窮困的窘態(tài)，但是精神卻異常飽滿?；蛟S正是出于自身的好奇，又或許是出于憐憫，吉勃斯先生竟答應(yīng)與他一談。原本只是想要和他說一兩句話，沒想到兩個人聊了兩個小時，還沒有談完。結(jié)果，吉勃斯先生立刻打電話給狄諾公司的費城經(jīng)理泰勒先生，讓著名的金融專家邀請這位“落魄”的怪客共進(jìn)午餐，并且給了他一個十分重要的位置。

口才的美妙效應(yīng)真的是這樣。或許有些人認(rèn)為有了才干，即便沒有口才，也可以取得成功。但不可否定，兩個同時具有才干的人，如果一個人說話笨拙，另外一個口才較好，不管是求職者還是提拔升遷，通常都是口才好的勝出。因為擁有良好的口才，不但可以完美地表現(xiàn)自己，還可以獲得他人的欣賞。

據(jù)說，有一個人對商業(yè)廣告很有研究，曾經(jīng)在沒有機(jī)會的處境中創(chuàng)造出了機(jī)會。他帶著求職的目的來到一個大公司經(jīng)理的辦公室。會面以后，他自始至終都沒有將自己求職的愿望說出來，他只和經(jīng)理聊天，在談話的過程中，盡可能多地將廣告對商業(yè)利益的作用講出來。他列舉了很多成功的案例，而其犀利的詞語更是引起了經(jīng)理的興趣。結(jié)果他沒有說出謀職，反而經(jīng)理主動請他承擔(dān)公司的設(shè)計廣告事務(wù)。如此一來，他的目的就達(dá)到了。

此外，在發(fā)揮口才的作用時，還要注意修辭的運用。

現(xiàn)任美國總統(tǒng)奧巴馬是美國歷史上第一位黑人總統(tǒng)，他在就職典禮上的演講為大家留下了深刻的印象。奧巴馬在就職演講中重現(xiàn)了美國的政治理念，呼吁美國民眾樹立堅強的信心，提高自身的責(zé)任感，團(tuán)結(jié)一致面對困難與挑戰(zhàn)。這使美國人民在金融危機(jī)爆發(fā)以來獲得了前所未有的凝聚力。

在奧巴馬長達(dá)兩千字的演講稿中，各種修辭手法貫穿全文，有排比、層進(jìn)、反復(fù)、隱喻、對照、音韻等。有時是單獨運用，有時是連續(xù)、交叉地使用，但是更多的是綜合運用的一些修辭方法，更加突出地表達(dá)了他的政治觀點，表達(dá)更形象生動，語言更鏗鏘有力，從而增強了對聽眾的感染力。

在日常生活中，經(jīng)常使用的修辭方法有以下幾種。

1．比擬

比擬通常有擬人與擬物的區(qū)別，或者是寄情于物，或者是托物言志，引發(fā)聽眾的深思與共鳴。比擬的特點就是詼諧、幽默、深刻，在一定程度上增強語言的感染力，也可以增強語言的色彩，把精彩的論述與形象的描述結(jié)合到一起，不但可以給人以理性的啟迪，還可以讓人感受到藝術(shù)的美感。

2．排比

把三個或三個以上意思密切相關(guān)、結(jié)構(gòu)相似、語氣連貫的句子排列在一起，就是排比。在這里需要指出的是，排比與對偶不同，在使用的時候要注意區(qū)分。對偶句只限定為兩個句子，排比句可由三個或三個以上的詞組或句子構(gòu)成；對偶句要求上下句子的結(jié)構(gòu)、字?jǐn)?shù)相同，而排比句僅僅要求大致相同；對偶句能夠表達(dá)相關(guān)、相反的意思，排比句不可以表達(dá)相反的意思。

另外，運用排比需要注意兩點：一是排比句的分句或詞組之間有一定的邏輯順序，不能顛倒和錯亂；二是不要生拉硬湊，表達(dá)的內(nèi)容中有并列的部分才能運用，只考慮形式的有意鋪排，則顯得累贅，反而影響表達(dá)。

3．引用

引用，就是在說話的時候引用史料、名言、警句等，進(jìn)而增強說服力和演講的動人色彩。

4．對比

所謂對比，就是將兩個不同的事物或者不同方面的事物放到一起進(jìn)行比較。說話的時候恰當(dāng)?shù)剡\用對比手法，可以讓形象更加鮮明、突出，可以比較全面地表達(dá)演講者的意見。

如果在一篇文章或者演講稿中穿插運用比擬、排比、引用等修辭手法，相信一定會為其增色不少。

說話要考慮不同的場合

有時，說話不考慮場合，就會用詞不當(dāng)，失去分寸。

有一次，小劉擔(dān)當(dāng)婚禮主持，依照家鄉(xiāng)的風(fēng)俗習(xí)慣，在新婚當(dāng)天，新郎與新娘兩個人需要入席用餐，之后分桌敬酒。新郎與新娘在大家的簇?fù)碇氯肓讼?，各位來賓也都入了席。此時，一個幫忙的伙計首先端上來一盤盛滿喜糖與糕點的金色塑料盤。但是，就在伙計將塑料盤放在喜桌上的時候，只聽到“咔嚓”一聲脆響，盤子破裂了。賓客們聽到如此刺耳的聲音，目光都向這邊投了過來。端盤子的伙計嚇了一跳，慌了神，隨口說出：“這是一個什么玩意兒？”

這一句話猶如驚雷一般，在場的所有人都驚呆了，現(xiàn)場的氣氛頓時僵硬起來。小劉見到這種情況，靈機(jī)一動，高聲說道：“大喜！大喜！這叫作破舊立新，歲歲平安！”一句話讓原本緊張的氣氛一下歡騰起來。

大家都知道，人生最得意的時刻莫過于洞房花燭夜、金榜題名時，在這樣一個喜慶的日子，誰也不愿意聽到不吉利的話。但是，因為一句話說得不恰當(dāng)，就會讓原本歡樂的氣氛變得緊張、僵硬，多虧了主持人小劉的一句話，才可以在關(guān)鍵的時刻圓了場面，為伙計找了一個臺階下，否則，這個場面真的是令人無比尷尬！由此可見，人們在辦事或者說話的時候，不管場合、時間的差別就隨意地脫口而出，必須要經(jīng)過深思，加以選擇，注意說話的場合與對象。例如，兩個談戀愛的人說話存在很多“內(nèi)部語言”，然而這種“內(nèi)部語言”并不是在任何一種場合都可以說的。夫妻之間可以存在親密的舉動，但是這些舉動并非在任何一種場合中都可以表現(xiàn)的。說話辦事也一樣，同一句話，同一件事，在這個時間、這個地點、這個關(guān)系可以這樣做，但是換一個時間、換一個地點、換一種關(guān)系就不可以做。倘若不懂得這些技巧，不但會影響人的正常交流，還會將事情越搞越糟。

所以，我們在說話的時候一定要分場合，如果說一些不合場地氣氛的話，通常會適得其反、事倍功半，在這里，特別需要注意的是有地位、有身份、有影響的人，在說話的時候更要小心謹(jǐn)慎。