一線的員工往往更加了解問題所在，因為他們是真正在執行的人。企業想要確保執行效率，想要第一時間解決問題，不妨多給予一線的人員做決策的權力，讓真正接觸炮火的人來解決問題。

激活員工斗志，實現雙贏

華為員工張建寧于2000年9月入職華為公司，被分配到無線技術支持部的第一線，從事GMSC35新產品的技術支持工作。從此，現場開局、現場割接支持、遠程支持問題處理工作成了他生活的主旋律。20...