主創(chuàng)者CONTRIBUTORS

丹尼斯·坎貝爾（Dennis Campbell）年輕時(shí)當(dāng)過銀行柜員，上司不懂一線員工的實(shí)際工作就亂指揮。這段經(jīng)歷促使他關(guān)注“對(duì)員工授權(quán)”，認(rèn)為這樣做會(huì)對(duì)客戶滿意度和公司業(yè)績(jī)產(chǎn)生很大的影響。在文章里，他跟約翰·凱斯（John Case）、比爾·弗奇（Bill Fotsch）兩位作者一同闡述了如何創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)職位”，使員工發(fā)揮潛力，讓員工獲得所有權(quán)、責(zé)任和能力，而不只是一份工作。

柯欣雅（Cynthia Carroll）是英美資源集團(tuán)前CEO，在2007年就任CEO時(shí)，面臨很多挑戰(zhàn)。最大的挑戰(zhàn)是安全問題，在她就任CEO之前的五年，英美資源集團(tuán)共有近200名礦工在工作中死亡。當(dāng)時(shí)許多管理者認(rèn)為，采礦是一項(xiàng)有風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)，出現(xiàn)人員傷亡不可避免。柯欣雅不贊同這種觀點(diǎn)，決定采取公開立場(chǎng)，致力于創(chuàng)造更安全的工作環(huán)境。