VUCA時代的成功法則

有一種流行說法，殺死行業老大的不會是老二，更可能是外來者。這句話雖然有些片面，不可否認的是，我們身處的世界變化越來越快，知識邊界不斷被突破，信息的超飽和不斷打破暫時達成平衡的局面。VUCA（中文發音一般為“烏卡”）時代早已來到。

VUCA一詞20世紀90年代起源于美國軍方，是Volatility（易變性）、Uncertainty（不確定性）、Complexity（復雜性）、Ambiguity（模糊性）的縮寫，概括了后互聯網時代商業世界的特征——一團亂麻。在各個領域，商業組織與個人，很容易發現自己處于煩絮的矛盾之中。

在技術的助推下，無論個人還是組織彼此之間的聯系越來越緊密，“蝴蝶效應”也越發明顯，影響事物發展的變量逐漸增加，不可控因素也隨之增多。因此，企業抑或是個人，靈活、敏捷的重要性更為突出，都得隨時作好準備進行自我顛覆。

不斷學習成長自是不用提了，但俗話說得好，老辦法解決不了新問題。面對這樣局面，商業思想家、多倫多大學羅特曼管理學院前院長羅杰·馬丁（Roger Martin）的“整合思維”可以作為有效武器，整合思維以復合的、動態的靈活方式，為我們提供了選擇之路。這種思維的獨特之處在于：“一流的智商，取決于頭腦中同時存有兩個互相矛盾的想法并能夠繼續思考的能力。比如，在看到事情已經沒有希望的時候，仍然決心扭轉局勢。”

在《整合思維：VUCA時代必備的思考模式》中，作者表示，整合思維以建設性的方式處理彼此對立的觀點，不以犧牲一方為選擇另一方的代價，而是以創新形式消除兩種觀點中的對抗之處，新的觀點同時包含對立觀點的某些因素，且優于兩種對立觀點。

企業自我顛覆的重要性自是不用提了，根據克里斯坦森在顛覆性創新方面的研究，一家公司尋求在新市場而不是已有市場發展，成功的幾率會高出6倍之多；同時，潛在的收入會提高20倍。盡管個人與企業并不能等同而論，但在《四招顛覆自我》一文中，作者惠特尼·約翰遜（Whitney Johnson）指出，個人進行顛覆性創新會有類似的效果：這將顯著提高你在經濟、社會和情感上成功的機會。

還有一點值得注意，新時代，人才的標準早已發生變化。億康先達國際咨詢公司（Egon Zehnder）高級咨詢師克勞迪奧·費爾南德斯-阿勞斯中指出，人才評判標準正逐漸改變，能力不再是企業選拔人才的唯一指標了，潛力正逐漸成為主要標準。同一個人，目前成功擔任某一職務，并不意味著他在新職務上也能成功，因為競爭環境、公司戰略、合作對象和團隊成員都會發生變化。所以現在問題不是你公司的員工和領導是否具備正確能力，而是他們是否具有學習新能力的潛力。

針對此，他在《潛力：21世紀英才新標準》一文提出一些準則給企業以借鑒，“根據研究，我們還判斷出有潛力候選人具備的四種特質：好奇心：渴望獲得新體驗、新知識以及別人反饋，以開放心態學習和改進。洞見：收集并準確理解新信息的能力。參與：善于運用感情和邏輯進行溝通，能夠說服他人并與他人建立聯系。決心：面臨挑戰或在逆境中受挫時，依舊能為目標不懈努力。”盡管這些原則是給企業的建議，但是個人同樣可以借此來衡量自身的發展潛力，找出自身洼地，有的放矢去培養鍛煉。

本期《哈佛商業評論》中文版增刊精選11篇文章，從對VUCA概念的闡述，分析比較VUCA時代的特征、變化，以及這些變化帶來什么樣的后果，從個人、企業兩個維度提出應對方案與建議。