前言

我國物業管理行業已經進入發展、完善和成熟的重要階段，在這個階段，物業企業要不斷完善管理，提升服務。未來的物業管理和服務企業還將面對信息技術、社區文化、節能減排、綠色環保、服務升級和行業整合的挑戰。因此，物業公司必須規范內部管理，建立適當的盈利模式，提升核心競爭力。

同時，作為物業公司的管理者，不僅要有管理能力、組織能力，也要有過硬的個人能力，比如文書寫作的能力、講話的能力、活動策劃的能力。

文書寫作的能力就是動筆和處理問題的能力。文書是一個單位為適應市場經濟的發展、及時解決內部管理問題、協調處理經濟業務活動以及其他各種對內對外關系的需要而形成的一系列規范性文體。常用文書處理工作的規范化，是一個單位管理工作規范化的基本要求，也是一個單位提高辦事效率和工作質量，維護企業正常生產和工作秩序，促進單位發展的重要保證。一套完善、有效的文書處理制度，能將大量的管理工作系統化、規范化、標準化，使雜亂變得有序、繁瑣變得簡單、拖沓變得高效。本書結合物業公司的特點，對物業公司常用的請示、報告、函、通知、總結、計劃、會議紀要、簡報等做了較為詳細的介紹，并列舉了大量典型的范例，方便讀者學習、使用。

講稿撰寫能力主要表現為寫作者對資料的分析總結能力、對領導思想的領悟能力，以及文字處理能力。物業公司領導經常在各種場合講話，所以講話稿的撰寫十分重要。同樣是物業公司應用文體，講話稿不同于文書的地方在于其是領導口述給聽眾的，這就要求講話稿的撰寫要在文字、詞句的處理上使聽眾能夠聽懂，但又要有深度。本書從多個角度對講話稿的撰寫做了講解。

一個單位的活動，大到企業的年會，小到員工的生日，都是企業文化的體現，也是凝聚大家的一種方式?；顒拥牟邉澩枰砸粋€單位為主體，由一個單位組織策劃，形式多種多樣。

作為物業公司的管理者，不僅要組織策劃，還要積極參與各類活動。這樣不僅能夠加強團隊的凝聚力，還可以充分調動員工的積極性。

基于此，本書作者在多年工作的基礎上，根據自己的經驗，結合國家的相關規范、政策，編寫了《物業公司文書寫作·講稿撰寫·活動策劃》一書。這本書資料新穎、范例詳實、涉及面廣、通俗易懂、實用性強，內容主要包括物業公司文書寫作、物業公司講稿撰寫、物業公司活動策劃等內容。

本書由徐昕主持編寫，參與編寫的還有王益峰、朱鳳嬌、楊雅蓉、吳瑜、李菊紅、曾紅、鄢莉、郭梅、董超、楊文梅、梁文敏、劉艷玲、楊吉華、馬麗平、劉海江、周亮、齊小娟、任克勇、李景安、陳海川、侯其鋒、徐赫等人。全書由滕寶紅統稿、審核。

由于編寫者水平有限，書中不足之處在所難免，還請讀者提出寶貴意見和建議。