- 好好溝通：高效溝通的65個(gè)心理策略
- 揭陽
- 2025字
- 2019-08-15 10:14:19
心理策略2 警惕暈輪效應(yīng)，避免以偏概全
在與他人溝通時(shí)，你是否經(jīng)常以貌取人？是否經(jīng)常以初次言談來判定他人的才能與品德？多年不見的朋友，你是否對其印象一如當(dāng)初并用曾經(jīng)的語調(diào)、態(tài)度與之交流？
想否認(rèn)很難！這都是暈輪效應(yīng)惹的禍。
20世紀(jì)20年代，美國著名心理學(xué)家愛德華·桑戴克提出了暈輪效應(yīng)。
所謂暈輪效應(yīng)，指的是當(dāng)認(rèn)知者對一個(gè)人的某種特征形成好或壞的印象之后，還傾向于由此推斷這個(gè)人其他方面的特征。
桑戴克指出，人們對他人的認(rèn)知與判斷，常常只從局部出發(fā)，就如同日暈一樣，從一個(gè)中心點(diǎn)逐步向外擴(kuò)散成越來越大的圓圈，并據(jù)此得出對他人的整體印象。由此，桑戴克為這種心理現(xiàn)象起了一個(gè)恰如其分的名稱，即“暈輪效應(yīng)”，其特點(diǎn)可以總結(jié)為四個(gè)字：以偏概全。
在人際交往與交流中，我們在評價(jià)不太熟悉的人或有嚴(yán)重情感傾向的人時(shí)，該效應(yīng)就會(huì)體現(xiàn)得淋漓盡致。如果一個(gè)人被標(biāo)明是好人，他就會(huì)被一種積極肯定的光環(huán)籠罩，他所做的所有事情都會(huì)被賦予各種好的評價(jià)，人們也都會(huì)從好的方面去判斷其行為；如果一個(gè)人被標(biāo)明是壞人，他就會(huì)被一種消極否定的光環(huán)籠罩，并且被認(rèn)為具有各種壞的品質(zhì)。其中，后者是消極品質(zhì)的暈輪效應(yīng)，也叫掃帚星效應(yīng)。
心理學(xué)實(shí)驗(yàn)
社會(huì)心理學(xué)家戴昂等人曾于1972年做過這樣一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，他們分別讓被試看一些很有吸引力的人、沒有吸引力的人以及一般人的照片，然后讓他們評價(jià)這些人。最后的測試結(jié)果發(fā)現(xiàn)，看上去有吸引力的人獲得了非常高的評價(jià)，而沒有吸引力的人則獲得了比較低的評價(jià)。
在現(xiàn)實(shí)生活中，個(gè)體的社會(huì)知覺常常受其內(nèi)隱人格的影響，導(dǎo)致人們經(jīng)常從他人具有的某種品質(zhì)去推斷其具有的其他品質(zhì)。特別是當(dāng)這個(gè)人擁有“核心”品質(zhì)的時(shí)候，人們就更具有這種推論傾向，這就導(dǎo)致大眾對一個(gè)人的評價(jià)常常具有極高的一致性，也就是說覺得好就好到十全十美，壞就壞到一無是處。
在日常生活中，暈輪效應(yīng)也在悄悄地影響著人們的認(rèn)知。在溝通中，當(dāng)你對一個(gè)人有了好感之后，就會(huì)以“一斑”來判斷“全豹”，覺得他在別的方面也好。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，一些圖謀不軌的人往往就利用該效應(yīng)，先把自己偽裝成好人，在騙取他人的信任后再進(jìn)行詐騙，并屢屢得手。因此在社交活動(dòng)中，我們必須要有防范意識(shí)，不要因?yàn)閷δ橙擞泻酶校褪ダ硇缘呐袛喽p信對方。
事實(shí)上，暈輪效應(yīng)不僅僅表現(xiàn)在以貌取人上，我們還常常以初次言談就斷定他人的才能與品德，以著裝判斷他人的地位、性格等。在對不太熟悉的人進(jìn)行評價(jià)時(shí)，暈輪效應(yīng)體現(xiàn)得尤其明顯。
有些思想比較保守的人對比較有個(gè)性的年輕人的穿衣打扮和行為舉止看不順眼，覺得他們肯定沒有道德修養(yǎng)。
有一位老師曾經(jīng)在課堂上講過自己的一次經(jīng)歷。有一天，他乘坐公交車，車上人很多，剛上車就沒有座位了。有一對打扮奇異的情侶以男生抱女生的方式坐在一個(gè)座位上，他十分看不慣他們的著裝和行為。此時(shí)，上來了一位老人，前排座位上的人都假裝沒看見，盡管其中一些人看上去衣著得體、文質(zhì)彬彬。這個(gè)時(shí)候，車廂后面有人招呼老人：“來這兒坐吧。”他循聲望去，感到非常吃驚，原來讓座的正是那對他覺得最不可能讓座的情侶——兩人的舉止打扮讓這位老師對他們的人品產(chǎn)生了偏見。
大多數(shù)人都認(rèn)為一個(gè)人的品質(zhì)有著某種內(nèi)在聯(lián)系。比方說，熱情的人往往對他人比較親切友好、富于幽默感、樂于幫助別人、容易相處；而冷漠的人則較為孤僻、古板、不愿求助他人、比較難相處。這樣，對某個(gè)人的印象只要有了“熱情”或“冷漠”等核心特征，我們就會(huì)自然而然地補(bǔ)足其他有關(guān)聯(lián)的特征。其實(shí)，這種從外表知覺內(nèi)心，又從內(nèi)在性格特征泛化到對外表的評價(jià)，正是暈輪效應(yīng)產(chǎn)生的主要原因。
在某些情況下，暈輪效應(yīng)產(chǎn)生的負(fù)面影響是不容忽視的。
第一
它讓人們傾向于抓住事物的個(gè)別特征來代替全部特征，就如同盲人摸象一樣，摸到耳朵就以為大象是扇子狀的，摸到大腿便認(rèn)為大象像一根柱子。
第二
它將一些沒有任何內(nèi)在聯(lián)系的個(gè)性或者外貌特征聯(lián)系在一起，斷言一個(gè)人有這種特征必定會(huì)有另外一種特征，例如上述老師的經(jīng)歷，打扮奇異和行為不雅并不能表明某個(gè)人道德素質(zhì)不高；有時(shí)恰恰相反，在文質(zhì)彬彬的外表下或許隱藏著一個(gè)扭曲的靈魂。
第三
好就完全肯定，壞就完全否定，這是一種受主觀偏見支配的絕對化傾向。
在與他人溝通的過程中，一定要克服暈輪效應(yīng)的消極影響，如下建議也許會(huì)對你有所幫助。
溝通要理性
在與他人交談時(shí)，不能僅憑自己的感覺，還要聽從大腦的聲音，多一些理性與客觀。
消除偏見
不要因?yàn)槟橙酥敖o你留下了不好的印象，就對其加以排斥。也不要因?yàn)椴幌矚g對方的容貌，而在溝通中看輕對方。更不可因?yàn)閷Ψ絼傞_始言語有不到之處，就在之后的溝通中帶有不良情緒。只有消除偏見，溝通才能更順暢。
推遲決策
在與他人溝通的過程中，最好不要當(dāng)即做出重大決策，而是要在溝通過后多征求或傾聽他人的意見。俗話說：“當(dāng)局者迷，旁觀者清。”所以，認(rèn)真聽取、分析他人的意見，可以幫你從不同的角度來看待問題。
因此，暈輪效應(yīng)啟示我們：在人際交往中，應(yīng)該時(shí)刻告誡自己不要被對方的外在所影響，說話做事不能以偏概全，以避免陷入暈輪效應(yīng)的誤區(qū)。