前言

中國有一句民諺“好胳膊好腿，不如一張好嘴”；西方人則將口才看作一個人賴以生存及在競爭中獲勝的法寶；商人則表示，90%以上的生意都是談出來的……溝通能力的重要性，由此可見一斑。可以毫不夸張地說，溝通能力已經成為一個人最重要的軟實力之一！

美國溝通專家戴爾·卡耐基曾說過：“一個人的事業成功與否，有85%取決于人際溝通能力，只有15%依賴于專業知識和經驗。”他指出：“如果你有良好的口才，就可以讓更多的人喜歡你，可以交到更多的朋友，可以幫助你開辟美好的未來，可以幫助你打造成功的人生。”

看看那些叱咤風云的時代精英，比爾·蓋茨、巴菲特、奧普拉、李嘉誠、馬云……他們都懂得高效溝通的策略。馬云在創立阿里巴巴之初，僅用6分鐘就打動了軟銀總裁孫正義，為自己贏得2000萬美元的投資，這段佳話一直被人們津津樂道。在善于溝通者的眼里，沒有聊不來的人，也沒有談不成的事！

但是，不要認為溝通很簡單！我們時刻都要在“說”與“不說”之間做出選擇，在“這樣說”與“那樣說”之間做出取舍。一個不懂得高效溝通策略與技巧的人，話雖然說得不少，但可能不僅不招人喜歡，反而會令人厭煩。

也許有人會認為自己是一個能說會道的人，但為何在生活和工作中還是有諸多不順？我們身邊的確有很多口若懸河的人，他們自認為口才很好，但能說并不一定代表會說，真正高效的溝通是把話說到對方的心里去。如果對方早就對你說的話不感興趣了，你還在說個不停，那又有什么意義呢？

要想把話說到對方的心里去，就需要懂一點心理學，并且在溝通中運用一些心理策略，否則，你所說的一切都極有可能是廢話。

著名哲學家格拉西安曾說過：“在交談中，判斷比雄辯更重要。”那么，怎么去判斷呢？前提就是要懂心理學知識，能從對方的話語中分析出他到底在想什么，這樣溝通起來才會有的放矢、事半功倍。

在與他人溝通時，很多人說起話來滔滔不絕，只顧表達自己的見解而不考慮他人的感受，這種溝通方式很難達到預期的效果。無論是在生活中，還是在工作場合，要想成為溝通達人，都需要懂一點心理學知識，這是實現高效溝通的關鍵所在。

本書從心理學角度出發，引入大量心理學經典實驗與口才學定律，以生動的案例替代空洞的理論，全方位多層次地教給讀者各種高效溝通的心理策略，幫助讀者成為無論走到哪里、不管溝通對象是誰都廣受歡迎的人。

本書共分為九章，內容包括初次交往的心理策略、長久相處的心理策略、吸引他人的心理策略、說服他人的心理策略、拒絕他人的心理策略、贊美他人的心理策略、批評他人的心理策略、請求他人的心理策略和化解僵局的心理策略。

在本書的策劃與創作過程中，作者得到了唐華山、鄭月玲、郭東華、唐秀娟、崔俠、崔艷、鄭茂章、唐榮銀、謝俊超等人的大力支持和幫助，在此向他們深表謝意。沒有他們的積極參與，本書是很難面世的。

由于時間倉促，作者水平有限，本書在編寫過程中難免會出現一些不足之處，敬請廣大讀者提出寶貴意見。