第2節 公司戰略管理

【復習要點1】戰略管理過程（＊＊＊）

戰略管理是一個循環過程，而不是一次性的工作，要不斷監控和評價戰略實施過程，修正原來的分析、選擇與實施工作。這個循環過程包括戰略分析、戰略選擇和戰略實施。

一、戰略分析

戰略分析明確了“企業的目前狀況，處于什么位置”。

戰略分析的主要目的是評價影響企業目前和今后發展的關鍵因素，并確定在戰略選擇步驟中的具體影響因素。

戰略分析的內容主要包括以下兩個方面。

二、戰略選擇

戰略選擇回答的問題是“企業向何處發展”。

企業在戰略選擇階段要考慮可選擇的戰略類型和戰略選擇過程兩個方面的問題。

1．可選擇的戰略類型

可選擇的戰略類型主要包括以下3個方面。

2．戰略選擇過程

約翰遜和施樂斯在1989年提出了戰略選擇過程的四個組成部分。

（1）制定戰略選擇方案—可供選擇的方案越多越好。

企業可以從對企業整體目標的保障、對中下層管理人員積極性的發揮以及企業各部門戰略方案的協調等多個角度考慮選擇以下方案來制定戰略方案。

自上而下的方法—集中；

自下而上的方法—分權；

上下結合的方法—共同參與，集中+分權。

【提示】3種戰略制定方法的主要區別在于：戰略制定中對集權與分權程度的把握。企業可以從對企業整體目標的保障、對中下層管理人員積極性的發揮，以及企業各部門戰略方案的協調等多個角度考慮，選擇適宜的戰略制定方法。

（2）評估戰略備選方案。

評估戰略通常使用以下3個標準。

（3）選擇戰略—最終的戰略決策，確定準備實施的戰略。

如果由于用多個指標對多個戰略方案的評價產生不一致的結果，最終的戰略選擇可以考慮以下幾種方法：① 根據企業目標選擇戰略；② 提交上級管理部門審批；③ 聘請外部機構。

（4）制定戰略政策和計劃。

制定有關研究與開發、資本需求和人力資源等部門的政策和計劃。

三、戰略實施

戰略實施回答的問題是“如何將戰略轉化為行動”。

戰略實施要解決以下幾個主要問題。

（1）為使戰略成功，企業需要有一個有效的組織結構。

制定組織結構涉及如何分配企業內的工作職責范圍和決策權力，需要做出如下決定：①企業的管理層次數目是高長型還是扁平型結構；②決策權力集中還是分散；③企業的組織結構類型能否適應公司戰略的定位等。

（2）人員和制度的管理頗為重要。

（3）公司政治扮演著重要角色。

（4）戰略實施涉及選擇適當的組織協調和控制系統。

（5）要保證戰略實施成功，必須要協調好企業戰略、結構、文化和控制諸方面。

不同的戰略和環境對企業的要求不盡相同，所以要求要有不同的結構設置、文化價值觀和控制體系。

一個良好的戰略僅是戰略成功的一部分，只有保證有效實施這一戰略才能使企業戰略目標順利實現的。另一方面，如果企業沒有能完善地制定出合適的戰略，但是在戰略實施過程中，能夠克服原有戰略的不足之處，也有可能最終導致戰略的完善與成功。

【例題·單選題】（2014年）甲公司評估戰略備選方案時，主要考慮選擇的戰略是否發揮了企業優勢，克服了劣勢，是否利用了機會，將威脅減弱到最低程度，是否有助于企業實現目標。甲公司評估戰略備選方案適用的標準是（　）。

A．適宜性標準

B．可接受性標準

C．可行性標準

D．外部性標準

【解析】評估戰略備選方案有3個標準：適宜性、可接受性和可行性。適宜性標準衡量的是該戰略是否發揮了企業優勢，克服了企業劣勢，利用了機會，削弱威脅等；可接受性衡量的是該戰略能否被企業利益相關者接受；可行性標準衡量的是是否有資源與能力來實施該戰略。所以從題干來看，描述的是適宜性標準，故選項A正確。

【答案】A

【復習要點2】戰略變革的含義與發展階段（＊＊）

一、戰略變革的含義

企業從進入市場到退出市場的過程中，為了適應環境的變化要不斷地進行自我調整，這種調整是一種不經常的、一次性的、大規模的變革，這種變革被稱為戰略變革。

根據變革的程度不同，變革有漸進性變革和革命性變革兩種。

漸進性變革與革命性變革的區別如下。

二、戰略變革的發展階段

戰略變革的發展包括以下4個階段。

【復習要點3】戰略變革的動因（＊＊）

變化可能來自外部環境或內部環境。大多數情況下，公司戰略變革的主要動因有以下幾種。

【復習要點4】戰略變革的種類（＊＊）

戴富特在1992年對企業為了適應環境和在市場條件下生存而推行的戰略變革進行了分類，共有以下4種類型。

【提示】以上4種變革并不是相互孤立的，一種變革往往會引起另一種變革。一個新產品可能會引起生產技術的變革，而組織結構的變化可能需要員工學習新的技能。

【復習要點5】戰略變革的時機選擇（＊＊）

戰略變革的時機選擇包括以下3個方面的變革。

【例題·單選題】（2011年）甲公司是一家家用電器連鎖店。在過去的10年中，甲公司一直通過其設在各地的實體店向個人消費者銷售家用電器，已經成功建立起很高的信譽和知名度。近期，甲公司管理層通過市場調查發現，日漸興起的網上購物已經使甲公司失去了一部分訂單。甲公司因此開始建立自己的網上購物商城，以期贏得網上購物的訂單。甲公司采取的這種戰略變革是（　）。

A．提前性變革

B．反應性變革

C．危機性變革

D．必要性變革

【解析】本題考核戰略變革的時機選擇。反應性變革是指企業已經存在有形的可感覺到的危機，并且已經為延遲變革付出了一定的代價。日漸興起的網上購物已經使甲公司失去了一部分訂單，說明甲公司已經為延遲變革付出了一定的代價，因此，B選項正確。

【答案】B

【復習要點6】戰略變革模式（＊）

根據變革性質的類型和管理層的作用的不同組合，戰略變革的模式可分為以下4類。

【例題·單選題】在戰略變革模式中，當管理層的作用是消極被動的，而變革的性質是漸變性的，該種變革為（　）。

A．協調變革

B．計劃變革

C．接受變革

D．迫使變革

【解析】本題考核戰略變革的模式。當管理層的作用是消極被動的，而變革的性質是漸變性的，該種變革是一個接受變革。

【答案】C

【復習要點7】戰略變革的主要任務（＊＊）

企業戰略變革的主要任務有以下3點。

（1）調整企業理念是反映企業經營意識的價值體系。它是企業統一化的可突出本企業與其他企業差異性的識別標志，包含企業使命、經營思想和行為準則3部分。

（2）企業戰略重新進行定位。在價值鏈配置系統中，從產品范圍、市場范圍和企業價值系統范圍3方面進行定位的選擇過程。（3）重新設計企業的組織結構。

【例題·多選題】企業戰略變革的主要任務之一是調整企業理念。調整企業理念包含（　）3部分。

A．確定企業使命

B．確立經營思想

C．建立以人為本的管理理念

D．靠行為準則約束來要求員工

【解析】本題考核企業戰略變革的主要任務中調整企業理念的內容。它是企業統一化的可突出本企業與其他企業差異性的識別標志，包含企業使命、經營思想和行為準則3部分。

【答案】ABD

【復習要點8】戰略變革的實現（＊＊＊）

一、變革模式的支持者

變革模式的支持者對變革的廣泛認同包括以下幾個方面。

（1）高級管理層是變革的戰略家，并決定應該做什么。

（2）指定一個代理人來掌握變革。高級管理層通常有3種作用：如果變革激化了代理人和企業中的利益團體之間的矛盾，高管應當支持代理人；審議和監控變革的進程；簽署和批準變革，并保證將它們公開。

（3）變革代理人必須贏得關鍵部門管理人員的支持。

（4）變革代理人應督促管理人員立即行動起來，并給予必要的支持。

二、變革受到抵制的原因與實施障礙

變革可能會產生重要的影響，包括生理變化、環境變化、心理變化。

基于上述的不同因素，變革會面臨的障礙有以下兩個方面。

三、克服變革阻力的策略

在處理變革的阻力時，管理層應當考慮變革的3個方面，即變革的節奏、變革的管理方式和變革的范圍。

【例題·多選題】（2012年）企業由于內外環境的變化而實行的戰略變革，往往會遇到阻力。在克服變革的阻力時，管理層應當考慮到（　）。

A．變革的方向

B．變革的節奏

C．變革的管理方式

D．變革的范圍

【解析】本題考核克服變革的阻力的策略。在克服變革的阻力時，管理層應當考慮的3個方面包括：變革的節奏、變革的管理方式和變革的范圍。

【答案】BCD