第2章 領導技巧：形勢、手段與特性

在本章中，阿歷克斯分清了手段和特性。

那天晚些時候，阿歷克斯和邁克爾小酌了幾杯，席間進行了一番認真的交談。他們相識了四年，在他們共事的公司，邁克爾一直是阿歷克斯的非正式顧問。當邁克爾問起阿歷克斯新角色進入得如何時，阿歷克斯問他們可否見面談這個問題。

“那么給我講講你的這個計劃。”邁克爾問道。

“我有六個月的時間來救活這家公司，”阿歷克斯開始說道，“六個月之后，我們就一分錢都沒有了，就這么簡單。我們必須增加收入，整合公司，大大提高它的效率，削減開支。”阿歷克斯伸手到公文包中取他的計劃，“有十條關鍵措施……”

“別拿你的文件了，”邁克爾打斷道，“你只要告訴我你現在打算怎么做。”

“那好吧……在過去幾年中，這家公司失去的客戶一直要比它贏得的新客戶多。它還喪失了創意優勢。然而，這家公司卻很守舊，他們從不削減開支，也從不解雇任何人。結果，他們所有的比率都不符合廣告業的標準。我的‘復興’計劃的中心在于，使這些比率至少回到一般標準。每個客戶負責人的營業額必須增長10%，每個創意人員的產量平均也必須提高10%。”

“我算過了，我需要削減1000萬英鎊的開支，提高銷售額，這樣，創意人員的產量就能提高10%。我把這個計劃稱為‘10-10'計劃，原因也在于此。”

“那么你有什么顧慮呢？”邁克爾問道。

“我所定的目標沒有任何問題，”阿歷克斯答道，“這些目標絕對是合理的，這點我敢打包票。我的問題在于，公司里的每個人似乎都很不愿意合作。對于阻力，我早有心理準備。不過，在做好這種心理準備的同時，我也期望著他們會有更大的激情。我想，現在令我擔心的是，我到底能否激發他們的斗志？”

“這真的是你的顧慮，阿歷克斯？”

阿歷克斯猶豫了一下。“我想，我并不知道我是否具備領導這家公司所不可或缺的一些條件。”他最終承認道，“在我的職業生涯中，迄今為止，我一直可以依仗精明的計劃、嚴格的期限和一支充滿活力的團隊來完成我的工作。但這項工作卻需要更多的東西——像領袖氣質這樣的東西。至于我是否具備足夠的領袖氣質，我真的沒有把握。”

“聽起來，挑戰主要在于領導能力，而不是領袖氣質。”

“但這兩者無疑是有關系的。”阿歷克斯應聲說道。

“不錯，他們確實有關系，”邁克爾回答道，“不過，人們在談論領導能力時，往往非常混亂。他們最后會提出一大堆的觀點——其中一些觀點確實有著緊密的關系，還有一些則沒什么關系。”

“你還是給我一個聽得懂的解釋吧。”阿歷克斯說道。

“好吧。假設領導者知道公司或者團隊的總體目標是什么，拿你來說，就是挽救公司。而且，你還形成了策略的基本原則——在電話中，你告訴我，你必須使整個公司更富有創造力，而不能使創造力僅僅局限于創意部門。除了確定目標和期限外，你還提到了你能做的其他幾件事。

“不過，現在讓我們談談領導能力——領導能力并不完全是像領袖氣質這樣的個人特性。

“如果你思考一下領導能力，你就會發現領導能力包括這樣幾個方面。首先，通過與別人的合作，你得擁有一些由領導者創造出的東西，包括：對公司未來或者團隊未來的愿景；那些必須實施改革的人（或者那些可能必須設計出部分改革方案的人）的動力；各種方案所需要的感召。如果你愿意的話，你可以把這三樣東西稱為‘集體目標產品’。

“領導能力的第二個方面包括，領導者本人為了確保創造出這些集體目標產品而采取的行動。比如，提出愿景的草案，通過與其他人檢驗這一草案來對其做出改進，或者鼓勵人們發揮積極性，應付不可避免的對改革的抵制。這些行動是‘實現目標的手段’。對于做這些事而言，有一些久經證明的技巧——而且這些技巧是可以學會的。

“領導能力的第三個方面是一名領導者所具有和所運用的個人特性的混合物——比如，具有領袖氣質、富有冒險精神和原則性強。理想的特性可以列出一長串，幾乎沒有哪個領導者具備所有這些特性。但領導能力并不是領袖氣質的競爭，”邁克爾繼續說道，“這也正是你必須對領導能力的三個方面予以區分的原因所在。只要你想，你就可以設法改變自己的個人特性——設法變得更富有‘領袖氣質’。不過，如果你注重將我所提到的技巧運用于實踐，那么你將更快地成為一名有效的領導者。”

阿歷克斯心想他聽懂了邁克爾的話：“我想，我一直所考慮的只是商業邏輯——對愿景和動力思考得不夠。對于如何吸引人們，我考慮得也不夠，因為我對自己的領袖氣質缺乏自信。但你剛才說，要成為一名領導者，并不需要像納爾遜·曼德拉那樣的領袖氣質？”

“當然，領袖氣質是有幫助的，”邁克爾答道，“不過，那并不是最要緊的事，多想想技巧而不是特性。你用不著依賴源自遺傳的那份領袖氣質。”他們花了幾分鐘更詳細地討論了那些技巧，最后，邁克爾提出了一個決定性的建議：“我并不想打擊你，阿歷克斯，不過，我還是懷疑，你的計劃到底有沒有像你想得那么完美。我知道你很精明，但你似乎漏了點什么東西。如果你讓下屬更多地參與計劃的制訂——而不是單純地將自己的想法強加于他們——那么你就有更大的可能挽救公司。試著和你的客戶聊一聊。”

阿歷克斯苦笑地看著邁克爾，接著將杯中的酒一飲而盡。