既已對下屬授權,就要尊重其權限
一位管理大師在談到自己的成功經驗時,曾這樣說:“我在管理工作中,一直謹守著兩句格言:一是絕不讓自己超量工作;二是一旦授權他人,就絕不對其橫加干涉。”
團隊領導者在授權之前,一定要讓被授權者知道他的工作性質、職權、責任和升遷標準等,然后放手讓他自己去做。
團隊領導者授權之后如果不能尊重被授權者的權限,就等于沒授權。授權之后,全管與不管都不可取,這需要你把握好一個度。
在這方面,餐飲業“巨無霸”麥當勞的領導者就做得很到位。
麥當勞總裁雷蒙·克羅克不僅從不阻礙年輕領導者的發展,而且大膽提拔年輕領導者,放手讓他們獨立處理問題。
克羅克說:“我喜歡授權,而且一向尊敬那些能想到我想不到的好主意的人。”雖然他對有些建議也采取禁止的態度,但在大多數情況下,他鼓勵年輕領導者大膽說出自己的想法,并付諸實踐。
他說:“如果有人想出了新主意,我會讓他實驗一陣子。有的時候,我會做錯事;有的時候,他們會做錯事,但是我們可以一起成長。”
麥當勞的每一位領導者都有自己的發展空間,有證明自己能力的機會,同樣有他們需要承擔的責任。在這種環境下,麥當勞的領導者對工作表現出了很高的熱忱與合作精神。
麥當勞給那些一直在尋找機會的人,提供從零開始的可能,桑那本就是這樣嶄露頭角的。
桑那本是一個有點內向、冷漠、深沉的人,克羅克則外向、親切、坦誠,可以說他們是兩個性格完全不同的人。在工作上,桑那本感興趣的是財務數字方面的問題,克羅克對此則毫無興趣。
在麥當勞寬松的環境中,桑那本理財方面的才能得到了充分展現。他提出麥當勞應進入房地產業,這對于快餐業而言是有風險的,但克羅克敢于讓他放手去做。因為克羅克認為,桑那本可能會犯錯,但可以在錯誤中成長。
最終桑那本獲得了成功,并使麥當勞在紐約證券交易所上市,自己也被提升為麥當勞的財務總經理。克羅克重用桑那本,足以證明麥當勞能夠給予經理們充分的授權,讓他們的才華得到最大限度的發揮。
在麥當勞,像桑那本這樣的人并不少,例如,馬丁諾由于善于處理人際關系和發現人才而成為公司的董事;特納因創造出一套成為快餐業標準的營運制度而成為麥當勞的新任總裁;史恩勤設計的建筑、設備、標志,日后成為了業界的標準;康利則善于招募加盟者,幫助麥當勞奠定了發展壯大的基礎。
這些人都是在麥當勞寬松的管理環境中,找到了發揮自己才能的機會,并充分證明了麥當勞授權制度的優越性和合理性。麥當勞公司鼓勵管理者們發揮所長,并且使不同類型人才的創造力,朝著同一個方向發展。
麥當勞高級管理者舉行會議的房間,被稱為“戰事房”,這個名字準確地表達出了麥當勞的管理者,在激烈的快餐業競爭中同仇敵愾的合作精神。這間會議室采用的是環型設計,充分體現了麥當勞平等合作的觀念。在這里,管理者們可以暢所欲言,為公司發展進言獻策。
新的構想一經產生就會付諸實施,副總裁庫恩對此解釋說:“我們是一群求好心切的人,盡管我們也會犯錯誤,但我們可以在錯誤中學習。我們最擅長的,就是糾正自己的錯誤。”基于此,麥當勞總是在冒險中前進,在失敗中成長,并成為世界快餐業的標桿企業。
作為團隊管理者,當你對被授權者不放心的時候,當你想約束下屬的權限時,不妨默念一下雷蒙·克羅克的這句話:“我認為,如果你招人為你做一件事,你就應當放手讓他去做。假如你懷疑他的能力,你就根本不應該聘用他。”