第二章
雇傭時代結束，未來的工作狀態
2000年的時候，我開始采用外包的方式用來技術開發，隨著時間的推移，越來越多的互聯網公司都用這種方法作為公司發展初期必要的手段之一，同時也發展了更為成熟和適應變化的迭代方法。
互聯網工作法：“找抄改”
開放與共享是互聯網的根本理念，互聯網上開放的資源是全球的、免費的、共享的。一家企業內部的能力和資源是有限的，也不一定是最好的，全世界一定有很多非常專業的高人可以為我們所用。
因此，“找抄改”成為互聯網企業成長的利器。“找”就是在互聯網上搜索專業的技術和人才、最有價值的資源；“抄”就是站在巨人、前人的肩膀上，快速學習已經成熟的結果；“改”就是根據道的規律注入道的境界和方法，使產品和平臺充滿靈氣和永恒的生命力。
我們在互聯網范圍內尋找選擇最優秀的人，他們或許有過類似經驗，或許已經開發過類似的模型或者成熟的產品。找到這樣的原型之后，在此基礎上按照我們的要求增加相應的功能和模塊，注入我們的創新思想和靈魂，就形成了適合各家公司的產品。
當互聯網連接了個體，每個人都有機會成為節點，每個人都可以便捷地輸出自己的創意和能力，個人可以通過依靠互聯網交易平臺來承接和完成任務。那些有真才實學、腳踏實地的匠人們，如程序員、設計師、編劇、作家、藝術家等人才的地位將獲得很大的提升，即便是普通的工作崗位，如保潔阿姨、專車司機、家政廚師，他們的社會地位也將獲得提升，將獲得尊重。
例如，我們需要設計一個LOGO，但是企業內部的設計師或者美工未必能設計出令我們滿意的作品，那么最好的辦法就是把LOGO外包給互聯網上眾多的設計師，讓他們參與設計，最后選擇我們最滿意的那個LOGO。也可以通過眾包網站眾包給一群設計師，最后選定最佳的設計圖片，按效果對一位設計師付費，或者對多位設計師付費。
不了解云辦公的人可能會說，我們得有自己的設計師啊，這樣做事快。當我們需要的設計需求和設計類型不同的時候，我們很難保證8小時工作制的設計師就能設計出你要的東西。設計工作是一項需要創造力，需要自由和空間，更需要多樣性的工作，最適合按效果付費，而不是把設計師養在公司里變成按時間付酬的員工，這樣他們很容易變成工具而失去了創造力。
例如當我們做網站或者APP的技術開發時，基本上我們提出來的任何一個技術需求，互聯網上都有成型的程序。我們可以在這些程序的基礎上再根據我們的實際需求繼續完善和迭代。借助這種模式，開發產品速度快、質量好，在薪酬支付上按天算、按件算、按任務結果算，成本低、風險小。這種“找改抄”模式我們從2000年開始嘗試，目前幾乎所有技術產品都是這么開發出來的，這也已經是很多互聯網企業使用的比較成熟的模式。
激勵模式從原來傳統的、單一的按小時付費外加業績考核、獎金，發展出兩種比較有效的新激勵模式，一種是按時間付費到按效果付費，另一種是改變分配原則，將員工變成合伙人。
從按時間付費到按效果付費
我們不再像傳統企業一樣招聘很多全職員工，也就是以月為單位，以8小時薪酬制為單位發工資的員工。特別是注重輕資產的互聯網企業，大量的全職員工會造成人力資源成本飛漲，同時也限制了人才的范圍。不管多大的企業，人數總是有限的。同時，這種按時間付費的模式缺乏有效的激勵機制，造成只要干滿了8小時，就可以拿到薪資的鐵飯碗機制。
越來越多的人才可以通過外包的方式引入，例如立人人才就是中國最專業的人力資源外包服務提供商之一，提供專業的人力資源外包、勞務外包、勞務派遣、人事代理、獵頭服務、人才測評、管理培訓等服務，目前擁有7萬名外包人才服務于國內眾多大中型企業。
而在扁平化的未來企業組織中，企業和員工之間不再是簡單的雇傭關系、打工關系，而會變成合作關系、創業關系乃至合伙人關系。企業習慣采用的方式是外包、眾包、資源整合等，從企業的外部獲取和連接人才資源，這種合作模式改變的是支付報酬的模式，從原來的按時間工作制付給正式員工、全職員工薪水，變成了按結果付費，按任務量付費，按成效付費。
而按效果付費，本來是廣告領域的一個專業名詞，就是不再讓廣告主按照廣告投放時間來付費，而是按照廣告投放后帶來的實際效果，即實際的用戶數量或是量化的潛在客戶來付費。按效果付費的好處不言而喻。
我們無須雇傭和擁有自己的全職員工，而是要找到或者連接能幫我們解決問題的人來一起完成任務，實現客戶價值，再共同獲得和分配收益。企業不必再為按時間付費的全職員工支付高昂的薪水，而且可以擁有幾乎是無限的人才，只要你能夠給別人分配足夠的利益或產生足夠的吸引力。同時，這樣的機制也能時刻讓合作伙伴感受到競爭的壓力，從而有效地促進工作的效果。
同時，我們招聘的很多全職員工未必能為平臺帶來持續的資源，因為全職成員付出的是時間和能力，同時按時間付費的全職成員如果不能按時完成工作任務，很少有相應的約束機制和懲罰機制。而按效果付費的合作伙伴不僅有能力，還能為我們帶來資源，只要界定合同完成期限，如果對方完不成，則需要承擔違約責任。招聘按時間制的全職員工，我們需要做好團隊建設，需要照顧到每個人的個性和脾氣，而按效果付費的合作伙伴則無需過多考慮這個因素。
隨著互聯網時代消費需求升級之后，市場競爭不斷加大，而市場留給企業轉型的時間是有限的，提供服務和產品的時間也是有限的，要在有限的時間內去完成一項完美的產品和服務，僅僅依賴現學的、現招聘的企業人才顯然是不夠的、不行的，需要依靠更加快速、高效的管理技術，采用更先進的生產模式。
為了讓公司的各項規章制度、合同內容都符合法律要求，我們曾經招聘過律師成為公司的全職員工，后來發現該律師工作效率極低，不到20天解除試用期合同時，該律師要求休年假，同時要求公司發放1個月半的的薪水作為補償，此事后來通過仲裁委員會協調解決了。
后來我們啟用了外部的律師事務所為企業提供服務，通過組建微信群組建立了公司和律師的聯合工作組，由于公司內部各部門都扁平結構，所以各部門都可以派代表進入工作組，直接和律師對接工作，基本每天都有需要律師起草和審核的合同及文件，曾經一度因為工作量太大，又加派了2位律師進群，聯合辦公的工作組人數達到了20人。
律師事務所每年的費用只有自己聘用律師年薪的1/3，而工作效率、敬業程度、服務時間卻遠遠高于在公司內部聘用律師。公司內部聘用的員工加班要求有加班費，要求休年假，要求公司按照各種福利補償，而外部連接的專業服務公司不僅價格公道，還可以約定時間，緊急情況下隨時跟進服務，這讓我們清晰地意識到，專業的企業級服務，SaaS服務將成為未來企業服務的主流，讓專業的人做專業的事，我們不一定要擁有和占有一個人，我們只要能連接和共享專業服務就好。
同時中國正在興起大量的自由職業者或者獨立工作者，社會的基本結構從公司+員工，變成了平臺+個人，每個人都將沖破傳統枷鎖的束縛，獲得重生的機會，很多人的身份也從以前的單一身份變成了多重身份，例如一個人既可以是律師，也可以是作家，同時還可以是創業者。而目前有越來越多的平臺比如“有輕功”讓獨立工作者、自由職業者的才華予以展示，他們的時間可以自己掌控，每個人都可以成為屬于一個或者多個平臺組織上的云端人才。
未來每個人都能擁有自己的產品、服務或者資源，通過各種途徑表達和展示出來，獲得客戶或者訂單，通過為客戶提供定制化的產品或者服務獲得收益。這不僅能夠充分發揮每個人的創造性和主動性，也有利于產品和服務的售后。把企業需要完成的工作看成是一項可以由更大的組織、更廣泛的人群完成的任務，由原來的按時間付費的全日制工作模式變成按效果付費、按成績付費乃至按到達率付費。
將用戶、客戶都變成企業組織成員的一部分，按照既定的規則完成不同的目標和任務，企業會升級為平臺化企業，無邊界的組織就會形成。在這樣的平臺上，每個人都有可能成為節點，成為路由器。同時客戶和客戶之間、用戶和用戶之間的連接都有可能再次形成供需和資源共享關系，產生更多的創業機會，創造更多的商業價值。未來企業的出路就是平臺化企業，平臺化的本質就是給創造者提供創造價值的機會，把自己變成一個創造價值的平臺。
改變分配制度，把員工變為合伙人
互聯網讓員工的個體價值變得越來越強大，沒有人愿意被固化在傳統雇傭關系的沉悶中。傳統企業里，雇員更多的是依賴組織，只有那些謹守流程，不做任何創新、不犯錯誤的人才有生存空間。而那些有想法、不墨守成規、想打破禁錮的人，要么抹掉自己的個性，要么離開。
越來越多的員工不希望陷入一種雇傭關系中，一方面是源于技術帶來的更多機會和挑戰，另一方面正是因為雇傭關系本身傷害了人們創造能力的發揮。但是互聯網時代的信息、知識和資源共享，使個人的專業能力和獲取資源的能力得到極大提升。每個人都可以通過互聯網搜索或使用自己想要獲取的知識和資源。在這種社會背景下，個體就有了很大的機會來表現他的能力，展現他的價值創造。此時的員工個體不太需要依附于某一個組織，反而可以通過發揮他自己的能力為組織做貢獻，以此獲得組織的認同。個體價值在互聯網時代開始覺醒并崛起。對于組織的影響主要體現在，在個人能力和獲取資源能力得到極大提升的互聯網時代，組織內的個人則更加希望突破組織束縛，實現自我價值。員工渴望從執行者變為領導者的愿望在互聯網時代被放大。
因此企業要應對這樣的變化，就必須盡快改變傳統的雇傭制，將員工打造成為企業的合伙人。如果企業是早期的創業企業，設計分配給創始員工的股份或者期權可以基于對方的資源，如資本入股、技術入股或者能力入股，這些資源的估值決定了合伙人的占股比例。對于投入真金白銀的資本入股來說，員工是為自己理想的項目做投資，會共擔風險，也比較珍惜，會把自己等同于企業的主人。而以技術入股或者能力入股的股份，由于沒有投入真金白銀，所以很多人不會共擔風險，分配設計需要約定對方的服務期限及完成目標等，如果不能按約定履行義務，則股份需相應減少或轉移。
很多企業發展到一定階段，股東結構較難發生突然性的改變，除非資本層面發生較大變化，例如要融資，或者企業要掛牌上市，才可能有機會對員工進行持股獎勵，核心骨干和業務骨干才有可能成立新的合伙人公司，共同對本企業進行持股。
對于員工投入的價值如何估算，不同的企業有不同的參考標準，有的企業可能比較看重行政職務、技術職務、項目經驗和貢獻，上方看重的是做事的用心程度和擔當程度，包括分享、連接、共享和借力的能力，過去的業績以及崗位價值等。
對于一些暫時沒有機會改變股權結構的企業來說，可以針對獨立的項目進行獨立的分配制度，如考核質量和業績，約定利潤完成指標，完成后可以拿出10%～30%的利潤（數字多少看情況和老板的格局）獎勵獨立團隊，讓每個員工從盯工資、盯加班費（如果有的話）變成盯現金流、盯利潤、盯業績。
如果獨立項目非常成功，那么完全可以讓個人或者團隊單獨成立公司，開始進行企業內部的創業，讓團隊持有新公司相應的股份，或者在上一級公司持有相應股份。對此還有很多傳統企業負責人不太理解，覺得自己吃虧了。但如果這個人或者團隊離職后獨自創業，和你完全沒什么關系的話，損失豈非更大？
“雇傭”時代將要過去，“合伙”的時代已經開啟。未來每一個人都是一個獨立的經濟體。既可以獨立完成某項任務，也可以依靠協作和組織去執行系統性工程，所以社會既不缺乏細枝末節的耕耘者，也不缺少具備執行浩瀚工程的組織和團隊。
分享經濟的新業態釋放了云端人才的能力
網上有一篇“模擬召喚程序員”的文章，它設想了未來我們所用的程序員、開發人員乃至一切工種都有可能從更開放的互聯網組織中來，就像專車司機替代了很多企業的專職司機一樣。這種類似滴滴供需的模式確實會顛覆未來的企業雇工方式，家政服務的58同城、E家潔，上門美業的河貍家，提供知識分享服務的在行，乃至提供手語翻譯的聲活，都是這樣一端由客戶發出具體需求，另一端由云端人才提供服務的分享模式。
“互聯網+”時代催生了分享經濟，分享經濟是指將社會海量、分散、閑置資源，平臺化、協同化地集聚、復用與供需匹配，從而實現經濟與社會價值創新的新形態。分享經濟強調的兩個核心理念是“使用而不占有”和“不使用即浪費”。分享經濟的本質是整合線下的閑散物品、勞動力、教育、醫療、房屋等資源，讓人們公平享有社會資源，各自以不同的方式付出和受益，共同獲得經濟紅利。
分享經濟在產權特征方面，是所有權和使用權的分離；資源特征表現為資源配置，特別是閑置資源得到優化配置，在運行特征方面主要還是以網絡+平臺為主：其消費特征是協同消費；分配特征體現在更加兼顧效率和公平的初次分配；文化特征體現在不求所有、但求所用。
換個角度說，分享經濟是把社會閑置的服務能力分享出來、分享出去，把每一個企業、每一個個人擁有的生產力能夠放到云端，給需要這個能力的人們分享。分享經濟中的社會服務能力包括幾個方面：
第一種是物品本身，如車、房、二手物品等閑置性資源，目前有大量提供各個領域分享的創業企業、如小豬短租、閑魚等。
第二種是人+物品的服務能力，如滴滴專車、會開車的司機+車；
第三種是技能、知識和經驗的服務能力，通過平臺將知識、技能變現。
把人的技能、知識和經驗放到云端，分享給需要的人或者企業使用，大家協同開發一款軟件或者做一款產品，形成一種新的協同分享機制，這就是分享經濟、知識經濟。2016年，越來越多的知識分享產品火爆起來，在行、分答都是將人的知識和經驗變現的產品。
在這樣的平臺上，每個人都在云端，都有可能成為節點，成為路由器。同時客戶和客戶之間，用戶和用戶之間的連接都可能再次成為供需和資源分享關系，產生更多的訂單或者機會，創造更多的商業價值。這些能夠提供技能和知識的人才不是按照8小時工作的全職員工，而是按照數量、條數，或者按任務量、效果計費的人才，未來會有越來越多的人開始從事這樣的新工作，分享經濟的新業態有效地釋放了云端人才的能力。
社會化生態組織是未來商業模式的大趨勢
“互聯網+”背景下的云管理將打破企業現有的社會分工和組織模式，重新定義企業的組織邊界和產業邊界。客戶和用戶都將成為企業組織成員的一部分，按照既定的規則完成不同的目標和任務，充分地跨界融合，連接一切可以連接的力量，充分地賦能賦權，分享協同知識和資源。
如果以行業為核心，將產生一個個以行業為核心促進產業發展、分享利益成果的組織形態，彼此構成社會化網絡，集聚在平臺和生態圈。而企業的內部組織結構也會變成一個個價值觀趨同，情感有歸屬，互助互利以及合伙創業特征的“蜂窩群組”的組織形態。這些以社會化平臺網絡為核心、分享成果的利益共同體，會形成新的社會化生態組織。
“社會化生態組織”不同于“企業社會化”“企業社會化”是基于企業個體組織的不斷發展壯大、擴張或者投資關系，形成的與外界社會的深度社交，從而形成了企業的社會化。而“社會化生態組織”是基于社會化的網絡，遵守契約精神，相互之間形成協同性的關系，相互依存，相互支持，相互連接，大家基于相同的目標和組織規則而運作。
社會化生態組織將擁有四大基本功能和中心：通過交易獲取差額利潤——交易中心；通過數據處理沉淀數據資產——數據中心；通過結算形成資金池——金融中心；通過SaaS企業服務形成——管理中心。資金池和數據資產將成為分享平臺最重要的戰略資源，四個中心聯動就構成了新的商業盈利模式。
人們為了在社會化生態組織中追求更好、更高的目標，會自然而然地選擇合作的方式建立協同關系。這種協同關系是建立在共同目標，以及相應的組織規則和條件下，包括共同的目標、貢獻的意愿和信息的溝通，并依靠契約或者規范去協調或維持組織成員之間的協同。因此，社會化生態組織不僅僅是利益關系，更重要的是具有核心價值觀并相互自然傳播，并愿意為共同目標做出承諾和貢獻。
社會化生態組織的連接紐帶，將從過去注重以產權為主要連接形式轉變為以契約精神為核心的合同紐帶方式，連接權重于所有權。因此，社會化生態組織的模式一定會打破傳統組織的邊界，實現自由人的自由聯合。