第1章 大數(shù)據(jù)之于經(jīng)濟：用則進，不用則退

1 6R理論：未來商業(yè)戰(zhàn)爭的新武器

劉冬冬

首席數(shù)據(jù)官聯(lián)盟發(fā)起人，2004年畢業(yè)于泰國易三倉大學(xué)（Assumption University），獲得MBA（工商管理碩士）學(xué)位。曾先后服務(wù)于SIAM Food、聯(lián)想、百度、D&B、華為等世界知名企業(yè)，是資深的市場戰(zhàn)略專家，也是大數(shù)據(jù)+產(chǎn)業(yè)發(fā)展的積極推動者。

 

市場營銷已經(jīng)走到大數(shù)據(jù)時代，原來的商戰(zhàn)基礎(chǔ)也必須與時俱進。利用大數(shù)據(jù)理念去做市場營銷則會取得非常好的效果。所以未來的企業(yè)都將會轉(zhuǎn)型為以數(shù)據(jù)為核心驅(qū)動力，大數(shù)據(jù)將成為未來商戰(zhàn)最有效的武器。

未來商戰(zhàn)需要CDO

圖1-1、圖1-2展示了數(shù)據(jù)是如何服務(wù)于企業(yè)，推進商業(yè)發(fā)展的。

傳統(tǒng)的4P（產(chǎn)品Product、價格Price、渠道Place、促銷Promotion）營銷理論在5年前開始退出主流商戰(zhàn)，4C（客戶Consumer、成本Cost、便利Convenience、溝通Communication）營銷理論經(jīng)過這幾年的商戰(zhàn)洗禮，其中的3個C也已經(jīng)慢慢退出，只保留了以客戶（Customer）為中心這一個，即滿足客戶需求，創(chuàng)造客戶需求，成就客戶價值。進入2014年，中國的大數(shù)據(jù)市場迅猛發(fā)展，將剩余的這個C進行了質(zhì)的提高，形成了新的營銷方法，這就是6R理論，即Right時間、Right產(chǎn)品、Right方式、Right渠道、Right客戶、Right反饋，簡單講就是在準(zhǔn)確的時間將準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息用客戶喜歡的方式傳遞給客戶，并且通過客戶喜歡的交付渠道和交付形式將此產(chǎn)品送至客戶手中，獲取預(yù)期內(nèi)的客戶反饋。支持這套6R商戰(zhàn)理論的基礎(chǔ)就是大數(shù)據(jù)。現(xiàn)在各類商業(yè)數(shù)據(jù)越來越豐富，非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換越來越智能化，IT硬件不再是瓶頸（目前只有大規(guī)模分布式計算還有一定瓶頸）。在可預(yù)期的未來，數(shù)據(jù)的種類與數(shù)量都會呈幾何級地增長。誰能更好地解讀數(shù)據(jù)，誰就能把6R用得更好，就更有機會在大數(shù)據(jù)時代讓自己的企業(yè)脫穎而出。

大數(shù)據(jù)時代，市場營銷理論方法也升級到6R。應(yīng)用6R需要復(fù)合型人才，未來的商業(yè)戰(zhàn)爭也越來越需要復(fù)合型的人才，既要懂本行業(yè)知識，又要有大數(shù)據(jù)理念，對大數(shù)據(jù)技術(shù)有所了解，只有這樣的人才能比較好地領(lǐng)導(dǎo)一個數(shù)據(jù)團隊，幫助企業(yè)贏得未來的商戰(zhàn)。首席數(shù)據(jù)官聯(lián)盟很早就洞察到這方面需求，開始了CDO培養(yǎng)的探索，希望幫助企業(yè)找到最合適的CDO。很多CDO是由原先企業(yè)的CIO（首席信息官）轉(zhuǎn)型而來，也有的是從CMO（首席營銷官）過渡而來，也有全新設(shè)立的。現(xiàn)在越來越多的大型企業(yè)都開始組建數(shù)據(jù)團隊并設(shè)置CDO崗位。首席數(shù)據(jù)官聯(lián)盟將盡自己最大的努力為CDO的發(fā)展提供支持。

大數(shù)據(jù)跨界應(yīng)用的優(yōu)勢

在談這個問題前，我們先來看看商業(yè)戰(zhàn)爭都有哪些變化。過去我們是單兵作戰(zhàn)，那時候我們的生意很小，一個優(yōu)秀員工可以做得很不錯。后來由于生意越來越大發(fā)展成一個團隊作戰(zhàn)。將來僅靠一個團隊，一個公司是無法很好地進行商業(yè)戰(zhàn)爭的，往往需要整合產(chǎn)業(yè)鏈的上下游資源進行以產(chǎn)業(yè)鏈為單位的跨界作戰(zhàn)。同時未來的商業(yè)體也將會進行分割與獨立，企業(yè)、市場品牌、資本等都將相互獨立動作，并且相互配合，如圖1-3、圖1-4所示。

比如一個企業(yè)去銀行貸款，傳統(tǒng)的銀行風(fēng)控要求該企業(yè)主動提供抵押物的證明，如房子、車子、存款、訂單等。那么從另一個完全不相關(guān)的角度去說，這家企業(yè)去年在互聯(lián)網(wǎng)上有招聘嗎？招聘的都是什么樣的人？過往一年的招聘數(shù)據(jù)是不是更能很好地展示一家企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展情況？至少要比那些靜態(tài)數(shù)據(jù)更有說服力。如果再結(jié)合這家企業(yè)過往的法律訴訟數(shù)據(jù)等是不是更能動態(tài)地展示一家企業(yè)的情況？再假如這家企業(yè)的個人社交愛好中有喜歡飆車，關(guān)注了很多與飆車有關(guān)的信息，并且經(jīng)常互動，那么他是不是有一些人身安全的風(fēng)險呢？相比原先的靜態(tài)數(shù)據(jù)，這些橫向思維所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)可以更好地服務(wù)于銀行業(yè)務(wù)。