第二章 項目管理之初體驗

首次與IT項目管理知識體系親密接觸

下午一上班，張成功就迫不及待地敲開了資深項目經理李全才辦公室的門。還沒等張成功開口，李全才就笑著說：“我聽公司領導說，你被委任為國內某省全省大集中電子政務行政辦公系統建設項目的項目經理，恭喜你啊。我知道，你今天來找我，一定是想咨詢如何管理這個項目，對吧？”

張成功點了點頭，李全才示意張成功坐在他辦公桌前的座椅上。

令張成功萬萬沒有想到的是，只見李全才從抽屜里拿出一本裝訂略顯粗糙的書（張成功定睛一看，這本書是李全才自己親手制作的，封面上寫著《李全才之IT項目管理寶典》。張成功意識到，這本書是李全才根據自己所學及十幾年的實際項目管理經驗所總結和歸納出來的智慧），對張成功說：“為了能讓你有效地管理好IT項目，你必須掌握IT項目管理知識體系。我先給你講講IT項目管理知識體系框架，其他知識你以后需要用到時再慢慢學習吧。”

李全才真不愧是資深項目經理，他不但自己懂，而且很樂于分享，很擅長培養新人。他起身來到辦公室一側的白板前，拿起一支白板筆，結合《李全才之IT項目管理葵花寶典》（以下簡稱《IT項目管理葵花寶典》），深入淺出地給張成功講解了起來。以下是李全才展示和講解的主要內容（見圖2-1～圖2-3和表2-1～表2-4）。

張成功看著這些圖表，聽著李全才對IT項目管理知識體系的娓娓道來，頓時被項目管理知識體系深深地吸引了，他聽得如癡如醉，拼命地吸收著這些知識，恨不得一下子全學會。

李全才講完上述內容后，回到自己的辦公座位上，拿出一張便簽紙，對張成功說：“成功，為了能方便你更好地掌握IT項目管理知識體系框架的核心內容，我把一些重要信息寫在這張便簽紙上，你回去之后再好好琢磨琢磨。”李全才總結的關于IT項目管理知識體系框架的核心內容如下。

（1）IT項目管理知識體系包括五大過程組：啟動、規劃、執行、監控和收尾，是為了方便我們學習項目管理知識體系而人為劃分的，五大過程組和我們平時提到的項目階段是兩回事。我們可以從3個方面來很好地區分項目管理過程組和項目階段：①項目管理過程組是根據學習的需要人為劃定的，而項目階段是根據項目本身的特性劃定的；②項目管理過程組的個數是固定的（五大過程組），而項目階段的個數不定；③在項目的每一個階段都可能需要重復多次執行項目管理五大過程組中的過程，而項目階段一般不會重復執行。

（2）項目管理知識體系的理論基礎是“PDCA循環”，其中規劃過程組對應“PDCA循環”中的“P”，執行過程組對應“PDCA循環”中的“D”，監控過程組對應“PDCA循環”中的“C”和“A”；“PDCA循環”是閉環，而項目管理知識體系是開環（有項目開始和項目結束）。

（3）五大過程組、十大知識領域和47個過程，在項目各階段會被重復執行，執行的頻率和次數因項目而異。

（4）47個過程分布在五大過程組中的記憶方法是：你只需要記清楚“執行”過程組中包括8個過程就可以了。第一個過程組“啟動”和最后一個過程組“收尾”包含相同的過程數（都包含2個過程），與“執行”過程組相鄰的“規劃”和“監控”過程組，它們包括的過程數與“執行”過程組所包括的過程數分別是3倍和多3的關系（即“執行”過程組包含24個過程，“監控”過程組包含11個過程）。

（5）47個過程分布在十大知識領域中的記憶方法是：分3段。“6 6 7”“4 3 4 3”（第一段最后數字7分成4和3）“6 4 4”（即“項目整合管理”包括6個過程，“項目范圍管理”包括6個過程，“項目進度管理”包括7個過程，“項目成本管理”包括4個過程，“項目質量管理”包括3個過程，“項目人力資源管理”包括4個過程，“項目溝通管理”包括3個過程，“項目風險管理”包括6個過程，“項目采購管理”包括4個過程，“項目干系人管理”包括4個過程）。

（6）所謂管理，是指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程。

（7）項目是為了提供某項獨特的產品、服務或成果所做的臨時性（或叫一次性）努力，項目具有臨時性、獨特性和漸進明細性三大特點。

（8）項目管理就是把各種知識、技能、工具和技術應用于項目活動之中，以滿足項目的要求，項目經理是對實現項目目標負責的人。

（9）項目管理工作很難一步到位，需要持續改進。

（10）忙碌不代表效率，方法遠勝于苦干。在工作過程中，我們需要先找對方法再行動。

李全才在便簽紙的最下面，又寫了一行字：管理是一門科學，更是一門藝術！項目成功的關鍵并不僅僅在于我們對那些“技術”和“工具”的學習，而在于形成“管理者”所特有的思維和行為方式。知易行難，因此管理不僅僅在于“知”，更在于“行”。

寫完后，李全才把便簽紙遞給了張成功。

張成功拿著這張便簽紙，如獲至寶，小心翼翼地把它夾在他隨身攜帶的公文包的最里層，生怕把它弄丟了。

張成功看了看表，發現已經耽誤李全才2小時時間了，由于事先沒有預約，他感到很不好意思，準備說聲“謝謝”后告辭。李全才說：“我知道你今天下午會來找我，所以今天下午我特意沒有安排其他重要的工作。這樣吧，關于IT項目管理知識體系框架，還有一部分知識沒有講完，我再給你補充補充。這樣，你對IT項目管理知識體系框架就會有一個完整的了解，以后學習和應用，就容易上手了。”

張成功心里別提有多激動，能有這樣一位前輩關心和培養自己，張成功感到自己真是三生有幸！

本節內容精要

◆ 資深項目經理李全才給張成功詳細講解了IT項目管理知識體系框架。

◆ 資深項目經理李全才把IT項目管理知識體系框架的一些核心要點寫在便簽紙上讓張成功回家后繼續復習和領悟。