第 3 章　邏輯性展開
易于理解的表達方式

3.1 告別沒有說服力的自己

前面說的主要都是在自己的頭腦中進行“邏輯思考”的方法，那么接下來就再向前進一步。進行邏輯思考的同時，也學(xué)習(xí)一下讓對方易于理解的表達方式吧。

這個人到底想說什么？我知道他已經(jīng)很努力地在表達了，但是最關(guān)鍵的東西還沒有表達清楚。

例如——

“我想起來昨天看的雜志。那個咖啡館的環(huán)境真不錯，還做過電影外景拍攝地呢。下周想去看看”

個人會話中經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的內(nèi)容。

共享很多信息和經(jīng)歷的朋友、家人、戀人之間這樣說話，通常不會讓人感到異樣。

但是在商務(wù)場合，這就屬于讓人無法抓住重點的 NG 表達方式。

就像剛才的對話，“看雜志想起來的是咖啡館還是電影”“想去的到底是哪個”，聽起來好像清楚，但實際上并不清楚。沒有邏輯性、表達不明確的話，是無法讓對方正確理解的。

特別是當(dāng)“自己有強烈的表達意愿”時，思維往往會跑得更遠，容易把聽話的一方當(dāng)成木頭樁子，一個人滔滔不絕，這一點務(wù)必要留意。

同伴之間的對話常常會說：“雖然不太明白你想說什么，但你的熱情我感受到了。”但是如果習(xí)慣于這種“隨意的對話”，就意識不到邏輯思考的重要性，于是在工作交流和發(fā)表提案的時候，也容易受日常生活中這種不好行為的影響。

進行批判性思考和深刻洞察，讓對方理解你并且產(chǎn)生同感，事情才能進展順利，工作才能有好的結(jié)果。邏輯思考能夠讓對方更容易理解你，能讓你想說的話更有說服力。

學(xué)生和年輕的職場人，要特別注意“職場對話和普通對話在結(jié)構(gòu)上的差異”。

職場上所講的話，基本要滿足如下四個要素：

·在說什么（主題·論點）

·想說什么（結(jié)論·內(nèi)容）

·這么說的理由是什么（證據(jù)）

·必須要做的是什么（行動）

說話的大前提，是要把這些要素明確表達清楚。

可能有人會說：“是嗎？但我們平時說話的時候，不會有這么強的說服力”沒關(guān)系，接下來我就把“說服力”這一工具簡單地介紹給大家。

Step2 深入調(diào)查證據(jù)后表達（……所以是這樣）

為了把自己的想法和點子表達清楚，進行批判性思考，就會發(fā)現(xiàn)很多有說服力的證據(jù)，說出“其實……所以是這樣的”。

發(fā)現(xiàn)證據(jù)的人自己已經(jīng)接受了這些證據(jù)，會因為“原來是這樣”而興奮，然后就很容易趁勢一口氣表達出來。

例如，有一種記錄汽車移動中畫面和數(shù)據(jù)的工具“行車記錄器”，這些年來的銷售數(shù)量逐年增加。原本開發(fā)它的目的，是記錄出租車等業(yè)務(wù)用車事故時留下來的證據(jù)。

但是最近，普通汽車用戶也開始用它記錄車外的風(fēng)景和朋友開車的樣子，然后出于娛樂目的共享到社交網(wǎng)絡(luò)上。因此裝載行車記錄器的汽車增多了。

如果大家覺得可以把它跟汽車銷售捆綁在一起，用來提高銷售額的話，就可能會想“好的，那盡快推出免費安裝行車記錄器業(yè)務(wù)，來吸引顧客”。

先暫停一下。

剛才提到，在跟朋友談話時，如果只顧著自己說，即使有對方不理解的部分，只要能大概明白意思，談話也都能進行下去。但職場中必須要把“因為……所以是這樣”的內(nèi)容，進行進一步邏輯性展開，事情才可以順利進展下去。

這就相當(dāng)于為自己想表達的證據(jù)插上“說服力”這一對翅膀。

進行簡明易懂的邏輯性展開的 3 個要點

接下來要介紹的“說服力”這個工具在很多工作場合都適用，下面是需要經(jīng)常注意的幾個要點。

①邏輯上是不是有漏洞（廣度）

要確認(rèn)自己想要表達的“事實和信息”是否有遺漏和重復(fù)，是不是只對自己有利的“事實和信息”。

也就是說，要確認(rèn)證據(jù)邏輯范圍是否夠廣。

②邏輯是否挖得夠深（深度）

【作為論題的主題】【作為結(jié)論的關(guān)鍵信息】【作為證據(jù)的事實和信息】，分別都要進行深刻洞察，發(fā)掘出“so what？所以呢？”

③邏輯是否講得通（跳躍）

一眼看上去邏輯是通的，但還要經(jīng)過深刻洞察發(fā)掘“原本是如何的呢”，來俯瞰邏輯的整體。反復(fù)進行“然后又如何？so what？為什么是這樣？Why so？”來確認(rèn)邏輯是否有所跳躍。

剛才提到的那個給顧客免費安裝行車記錄器來吸引顧客的主意，現(xiàn)在就用“說服力”這一工具（在這里我們用一下金字塔結(jié)構(gòu)方法）來測試一下吧。

【作為論題的主題】

·免費行車記錄器是否能在汽車銷售時吸引顧客

【作為結(jié)論的關(guān)鍵信息】

·帶行車記錄器的新車能產(chǎn)生娛樂效果

【作為證據(jù)的事實和信息】

·行車記錄器在行駛中也可以讓人安心·可以記錄同伴在車內(nèi)的樣子，非常有趣

·記錄器的單價下降，大量采購成本方面也不會有問題

像這樣，不僅將汽車作為“交通工具”銷售，而是通過安裝行車記錄器，加入了可以讓行駛過程更加愉快的“娛樂要素”，以及可以讓回憶變成錄像形式方便分享的“信息機器要素”，這樣來吸引購買新車的客人。

直說“免費安裝行車記錄器來吸引顧客”會顯得很沒有說服力，如果通過金字塔結(jié)構(gòu)進行邏輯性展開就會更容易讓人信服了。

邏輯性展開時不要做的事情

“這次就先以增加新產(chǎn)品的訂單為重，一定要達成目標(biāo)。”

工作上經(jīng)常會有這樣“應(yīng)該達成的目標(biāo)”出現(xiàn)。當(dāng)新產(chǎn)品“現(xiàn)在還缺乏魅力”“很難讓人感受到它的優(yōu)點”的時候，我們也絕對不能說“這個看起來賣不出去，不賣了”。

真是讓人犯難啊。

銷售起來比較困難的新產(chǎn)品，要通過各種方法讓用戶購買。這正是“說服力”起作用的好時機……

咦？稍微等一下。

原本“缺乏魅力，讓人感覺不好”的產(chǎn)品，為了要銷售出去，而使用邏輯思考去增加它的說服力，這樣做可能嗎？

從結(jié)論上來說，是可能的，但就算通過增強說服力能讓顧客愿意購買產(chǎn)品，這種“雖然不是事實，但為它找到了看起來很有力的證據(jù)，并簡單明了地傳達出去”的邏輯思考法，我們也一定不要去用。這本身就是違反倫理道德的。

一流酒店和飯店使用的“假冒食材”曾經(jīng)一度成為社會問題。實際上這種問題也是違反倫理的，可以說是邏輯思考的錯誤使用方法。

為了增強邏輯說服力而錯誤使用邏輯思考的案例

【作為論題的主題】

·在碎肉中注入成本低廉的牛油，加工成高級牛排銷售出去【作為結(jié)論的關(guān)鍵信息】

·主廚推薦、口感柔嫩的和牛肉排

【作為證據(jù)的事實和信息】

·柔嫩的牛排肉給人高級肉的感覺

·和牛的碎肉中注入牛油，做成成形的牛排，成本很低

·加工后的牛排肉烤好之后，看起來也跟牛排一樣

如果為了將原本“缺乏魅力，沒有好處”的注牛油加工肉賣出去，而在對自己有利的事實和信息的基礎(chǔ)上，傳達出有“說服力”的“主廚推薦、口感柔嫩的和牛肉排”這種信息的話……

客人們聽到這種關(guān)于和牛肉排的說法，就不會以為這是牛油加工肉。這樣的話，傳達出去的信息就和顧客的期待之間產(chǎn)生了“優(yōu)良誤認(rèn)”（指讓消費者產(chǎn)生商品比實際品質(zhì)更好的誤解）的錯覺。

了解事實的顧客當(dāng)然就會覺得被欺騙、背叛了。

這時必須要注意的是，提供產(chǎn)品和服務(wù)的一方，不能在“作為證據(jù)的事實和信息”與“作為結(jié)論的關(guān)鍵信息”之間進行邏輯的跳躍。這個案例就是明顯違背倫理的。

“作為證據(jù)的事實和信息”中的每個條目（加工成形的牛排肉烤好之后，看起來也跟牛排一樣……）分別看來都不是謊言，但是放在向顧客傳達“柔嫩的和牛排肉”這一點的條件下，就是明顯違背倫理的。可能會違反《景品表示法》①?等法律，以及該肉是否可以算作牛排肉等“批判性思考”，在此刻已經(jīng)被遺忘了。

那么在理解了注意事項的基礎(chǔ)上，來看幾個將“邏輯性展開”更加通俗易懂地傳達出去的案例吧。