1.9 世上所有事都可以用邏輯切入

邏輯思考可以說是一副“明察秋毫的眼鏡”，讓我們以批判性的角度對(duì)世間事物進(jìn)行理解。

現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，只需要戴上谷歌眼鏡等工具出門走一走，就可以在需要的時(shí)候得到自己想知道的東西。但學(xué)會(huì)邏輯思考，就可以在“不費(fèi)一文”的情況下，了解世間各種現(xiàn)象的本質(zhì)。

來看一下某個(gè)商場接到的投訴意見吧。

·咖啡店人太多，等不到座位

·衛(wèi)生間數(shù)量太少

·自動(dòng)販賣機(jī)的熱飲都賣光了

·室內(nèi)的門把手很涼，還容易起靜電，心情差！

·希望飯店里能有蓋在膝蓋上的毯子

一眼看去，都是些單獨(dú)問題的投訴，如果把所有問題都一一處理的話看起來會(huì)很麻煩。增加衛(wèi)生間的個(gè)數(shù)可不是什么容易的事，如果你是解決投訴的負(fù)責(zé)人，會(huì)怎么做呢？

可以先從最容易解決的開始，也可以從成本最低的方案開始，或者先花時(shí)間解決那些最嚴(yán)重的問題，方法看似有很多。

但是如果運(yùn)營商場的上層領(lǐng)導(dǎo)說“能不能同時(shí)解決所有的投訴”呢？

你可能會(huì)想，這是不可能的。

但是真的不可能嗎？讓我們想一下邏輯思考的基本步驟——批判性思考（通過深刻洞察得出自己的想法），邏輯性展開（用簡單易懂的方式表達(dá)）。

不要一個(gè)個(gè)單獨(dú)思考，而是找到這些投訴的背景“有什么共同點(diǎn)”，略微深入地思考一下吧。

咖啡店人太多，等不到座位——除了喝東西和聊天的人，還有很多人會(huì)去咖啡店，這是為什么呢？

衛(wèi)生間數(shù)量太少——去商場的人數(shù)沒有變化，但為什么上衛(wèi)生間的人變多了？

自動(dòng)販賣機(jī)的熱飲都賣光了——商場里應(yīng)當(dāng)是冷飲賣得更快，為什么熱飲反而賣得更多？

室內(nèi)的門把手很涼，還容易起靜電，心情差！——這真的是心情變差的原因嗎？

希望飯店里能有蓋在膝蓋上的毯子——為什么不只在露天飯店，其他室內(nèi)飯店里也會(huì)收到這種要求？

如上，不要只是原樣接收投訴，而是要尋找其背景，發(fā)覺各個(gè)投訴中隱藏的共通要素。

熱飲賣光，很多人需要毯子，門把手冷和靜電引起的不愉快，這些難道都是商場內(nèi)“太冷”的緣故嗎？

這樣看來，原本毫無關(guān)系的衛(wèi)生間方面的投訴，也是因?yàn)樯虉隼锖芾洌蠹叶既タХ瑞^和自動(dòng)販賣機(jī)買熱飲，然后就會(huì)有更多人想去上廁所吧。

我們都知道人體約 60％都是水分構(gòu)成，這些水分用于代謝攝取的營養(yǎng)，以及產(chǎn)生汗液、尿液和呼吸中的水分，這些水分所構(gòu)成的平衡，是極其符合邏輯的結(jié)構(gòu)。

夏天人會(huì)出更多的汗，即使攝取很多水也不一定有尿意，但冬天寒冷，出汗原本就少，體內(nèi)水分過多，同時(shí)寒冷還讓人的交感神經(jīng)更加活躍，就會(huì)出現(xiàn)“頻繁去衛(wèi)生間”的現(xiàn)象。

考慮這些相關(guān)關(guān)系，便會(huì)得出假設(shè)結(jié)論，即這一系列的投訴后隱藏的問題是“商場內(nèi)空調(diào)溫度太低了”，從這個(gè)推測可以用“將商場內(nèi)空調(diào)溫度提高一些，讓顧客更加舒適”，從而可以解決這一連串的問題。

用邏輯思考分析這一系列的問題……

·現(xiàn)在，俯視眼前發(fā)生的事情

熱飲更受歡迎、衛(wèi)生間擁擠等情況，可以得出什么呢？

·在這些情況中確定問題

從個(gè)別現(xiàn)象的相關(guān)關(guān)系中，思考出問題的根本在于“寒冷”。

·找到證據(jù)，確認(rèn)問題“究竟真正是問題”

驗(yàn)證“寒冷“到底是否引發(fā)了上述個(gè)別現(xiàn)象。

·提出解決問題的方案

通過提高室內(nèi)空調(diào)的溫度，可以一口氣解決所有問題嗎？

·為了實(shí)際解決問題而開始行動(dòng)

考慮到環(huán)保和成本，將空調(diào)調(diào)整到最合適的溫度，保證不再發(fā)生投訴。

像這樣，將每天在我們周圍發(fā)生的各種現(xiàn)象，使用邏輯思考進(jìn)行分析洞察，發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)和解決問題的方法。