前言 麥肯錫的筆記術究竟有何不同

解決問題的筆記術

大家都為了什么做筆記呢？

如果不先記下來就會忘記，有做筆記的習慣，為了方便以后查閱，等等。

或許你會想到很多答案，對于大部分的人來說，“做筆記”這個行為不管在學習還是在工作中都是非常理所當然的習慣，所以從來沒有人問過自己“為什么要做筆記”。

那么，這種“理所當然而做的筆記”，都用在什么地方了呢？

有些只用來記錄課堂和會議的內(nèi)容。雖然用不同的顏色標注了重點，卻不記得都寫了什么。雖然很認真地做了筆記，但卻不知道有什么用……

如果是這種情況的話，那么辛辛苦苦做的筆記是不是有點可惜了呢？

我之所以這樣說，是因為筆記術本來能夠發(fā)揮非常強大的作用。

這本書中將會為大家介紹麥肯錫流筆記術，這并不是大家常見的用來“提高學習效率”和“整理工作信息”的筆記術。

那么在麥肯錫，咨詢顧問們都為了什么做筆記，如何使用筆記呢？答案很簡單。那就是為了解決問題，將筆記作為“思考的工具”和“解決問題的工具”。

定義真正的問題，整理問題的結構，找出事實并根據(jù)事實得出解釋，在筆記上寫出能夠解決問題的行動，這就是麥肯錫筆記的作用。

說起來，我們?yōu)榱耸裁炊ぷ鳎?/p>

用一句話概括，任何工作都是為了“解決問題”。極端地說，就是為了解決顧客、自己，或者世間“如果這樣就好了”“想要改變這些地方”之類的問題。所以我們的一切工作都是為了解決問題，而做筆記則是這些工作的起點，也就是說，如果我們不能掌握靈活使用筆記的方法，那么就無法達到解決問題這一目的。

反過來說，善于解決問題的人，實際上在最初做筆記的階段就已經(jīng)把問題解決了。對于問題的定義、對事實的分析和整理、建立假設并且找出解決辦法、具體的行動步驟等，善于解決問題的人會將這些內(nèi)容都明確地寫在筆記上。

也就是說，因為已經(jīng)在筆記上“完成”了解決問題的準備、預演、行動等過程，所以在真正開始行動的時候也顯得游刃有余。如果沒有這樣一個明確的筆記，而只是在腦海里思考一下就開始行動，那么實際行動中可能會遇到問題。

 

那么，怎樣才能夠做到“使用筆記來解決問題”呢？

實際上，這個秘密在《麥肯錫入職培訓第一課》中就有介紹，在麥肯錫的“新人研修項目”里面也有。

在這個類似于軍隊的新兵訓練營一樣的實踐性研修中，通過徹底灌輸為了解決問題的專業(yè)的“思考方法”，新人們“做筆記的方法”和“使用筆記的方法”必然會變成“麥肯錫流”。

 

在研修中，等待新人們的是徹底的“解決問題思考”的洗禮。

比如，面對“調(diào)查汽車市場的動向”這個問題，新人收集并整理了行業(yè)白皮書上的信息，然后做出匯報。那么他馬上就會接二連三地被問到“你想說什么？”“為什么？”“真正的問題是什么？”“為什么會發(fā)生這樣的問題？”之類的問題。

也就是說，只匯報感想和白皮書上的調(diào)查結果是毫無意義的。

 

即便是毫無商業(yè)經(jīng)驗的新人，如果無法對關鍵性問題進行理論思考，只是憑借表面現(xiàn)象來判斷問題也是絕對不行的。上司會向他們提出“難以開拓市場？發(fā)生了什么？（So What？）原因是什么？（Why So？）”之類的問題，通過這類問題迫使其追尋問題的本質(zhì)，進行更深層次的思考，并且對他們進行相應的思考訓練。

 

當新人在研修結束后成為商業(yè)分析師后，接收到來自許多國家的公司發(fā)來的調(diào)查委托和咨詢顧問請求時，一切的思考與行動都要以“解決問題”為基礎。

 

為什么收集信息？　為了解決問題

為什么進行訪問？　為了解決問題

為什么對現(xiàn)場進行調(diào)查？　為了解決問題

為什么思考Issue（最重要的課題）？　為了解決問題

為什么建立假設？　為了解決問題

 

如果只是盲目地開始思考并付諸行動，問題無法得到解決。因為即便只有一個問題，但它的狀況卻可能是非常復雜的，需要思考和分析的信息、事實、發(fā)生的現(xiàn)象、假設的要因、解決的對策可能存在許多個。

用筆記定義真正的問題，明確列出解決問題的概要，然后按照筆記上的內(nèi)容解決問題，只有這樣才能在真正開始行動時避免產(chǎn)生混亂。

關于前文中提到的“汽車市場動向”的問題，只要將想到的內(nèi)容寫出來，然后適當展開思考，一定能夠找到“就是這個！”之類的解決辦法吧。