一個組織要想順利地開展工作，必須不斷地獲得各種信息，以便及時控制、指揮整個組織的運轉，實行科學有效的管理。在一個有共同目標的群體或組織中，要協調全體成員為實現目標而努力工作，有效溝通是必要的。溝通是管理藝術的精髓，它不僅僅是一個人獲得他人的思想、感情、見解、價值觀的一種途徑，是人與人交往的一座橋梁，同時也是一種重要的有效影響他人的工具和改變他人的手段。

溝通是管理成功的基礎

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