企業(yè)無論規(guī)模大小，無論身處何種行業(yè)，都需要危機管理，而駕馭危機的能力也往往體現(xiàn)了企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)管理水平的高低。在處理危機過程中必須謹慎小心，否則很可能會失去市場份額和消費者的信任。因此企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)一定要把危機管理重視起來。

1.危機關(guān)頭充分利用員工智慧

智慧點擊

如果員工在第一時間了解到企業(yè)重大事件的真相，危急時刻就會挺身而出，幫助企業(yè)渡過難關(guān)。

——理查德·...