心情低落的李莎給原普蘭特保潔劉大姐打電話尋求安慰，而劉大姐接了電話后先是對她一通安慰，緊接著卻說：“莎莎你還不知道，我已經(jīng)從廠子里離職出來了，現(xiàn)在在我們一個(gè)老鄉(xiāng)介紹的一家五星級酒店里做保潔呢。這里不錯(cuò)，管吃管住，薪資待遇跟廠子里兒差不多，最關(guān)鍵是沒夜班兒，活也相對輕松些。哎，我看他這里還招客服呢，你要是愿意做的話我給你問問，托我那老鄉(xiāng)再給你說說，你來這兒上班兒也不錯(cuò)，管吃管住工資純落（四聲讀音，獲得的意思），遇上老外住的客房還有外幣小費(fèi)收，哎，你來嗎莎莎？”
李莎是聽得瞬間天晴云開得見月啊，哪里還有個(gè)不愿意，自然是一百個(gè)答應(yīng)，一千個(gè)道謝。
劉大姐也索性好人做到底干脆當(dāng)場給李莎打包票，只要她來肯定能讓她進(jìn)入酒店工作，李莎再次千恩萬謝后詢問了地址。
當(dāng)晚，李莎便搭乘了公交車投奔劉大姐所在的羅曼蒂克大酒店而去。不過她只能在附近區(qū)域找了一家網(wǎng)吧再次包夜度過，以待第二天酒店人事部上班再去面試。
第二天凌晨，李莎特地早早跑到網(wǎng)吧洗手間洗了頭、換了衣服，也算為當(dāng)天面試留個(gè)好印象而做的準(zhǔn)備。洗漱后的清爽也令李莎感到心情大好，大紅色高領(lǐng)毛衣搭配黑色高領(lǐng)棉服襯托著她白里透紅的臉蛋兒，凸顯著稚嫩和朝氣，等到頭發(fā)干了就扎個(gè)爽利的高馬尾。
七點(diǎn)鐘的時(shí)候，李莎準(zhǔn)時(shí)拎包離開網(wǎng)吧，吃過早點(diǎn)后就到羅曼蒂克大酒店附近等著劉大姐，而后由劉大姐帶著她去找了人事經(jīng)理，熟人介紹外加酒店嚴(yán)重缺崗自然順利通過。當(dāng)下安排入職值當(dāng)晚夜班，然而入職專員卻告訴她需要交180的四季工服費(fèi)，這令李莎犯了愁了，找劉大姐合計(jì)，劉大姐幫她分析了所有能找錢的辦法后，詢問了她在普蘭特工資的情況，李莎這才想起自己在普蘭特還有半個(gè)多月的工資沒領(lǐng)，這“意外”令李莎驚喜萬分，于是趕忙搭乘公交到中介公司去認(rèn)領(lǐng)自己的工資。
而在中介公司李莎卻巧遇上了當(dāng)初在普蘭特強(qiáng)送她手機(jī)的郭帥辦理離職。
郭帥見了她就笑著說：“呀！這么巧，這都能遇上？”
李莎也沖他笑笑說：“是呀！”
“來這兒，有事兒？”
“嗯，來拿工資。”
“哎？你工資不是早該領(lǐng)了嗎？”
“嗯，一直忙，沒時(shí)間來拿！”
“哈哈哈，忙啥呢？哎，你~怎么樣啊最近？”
“嗯，還不錯(cuò)！”
“在哪兒上班呢？”
“羅曼蒂克酒店！”
“什么？哪兒？”
這時(shí)一個(gè)女人從一間屋子里探出頭來喊道：“郭帥！郭帥！”
“哎~來了！......那什么，你電話多少？我記下回聊。”
“我~還沒買電話！”
“嗨！我把這茬忘了，我上次給你你就該拿著......”
“郭帥，你還辦不辦？后面還有人兒等著呢！”女人再次探出頭來喊道。
“哎，辦辦辦，馬上來、馬上來......”郭帥答應(yīng)著沖那女人的屋子里跑去，沒兩步又回頭笑著對李莎說：“你~等我會兒！”
李莎笑著點(diǎn)點(diǎn)頭去結(jié)算自己的工資去了。
李莎再出得中介大廳時(shí)沒有見到郭帥，等了二十多分鐘也沒見到，于是便打算離開，沒想到剛走出沒多遠(yuǎn)就看見郭帥肥胖的身影笨拙地朝她跑來，李莎就停下來等他。
“......我說...我說讓你等我...怎么沒等？”郭帥喘著粗氣兒說。
“我等了一會兒沒見到你，還以為你已經(jīng)走了呢。”
“怎么會，約好了的，肯定不會走，給你！”郭帥說著把手里的一個(gè)袋子遞到李莎面前。
“這是什么？”
“手機(jī)！”
“這我不能要！”
“哎，你別矯情，讓你拿著就拿著！”郭帥說著把袋子塞到李莎懷里，然后丟下一句“回聯(lián)啊！”就轉(zhuǎn)身走了。
“哎~”李莎想了想，摸了摸自己兜里的工資就去追他，趕上后就把一沓錢塞到郭帥懷里后跑開了，這回該郭帥原地驚訝說“哎~”了，李莎跑出很遠(yuǎn)后回頭笑著對他喊：“回聯(lián)！”她笑得那樣自信、美麗，令郭帥難忘，高聲回答：“好！”
李莎從在普蘭特半個(gè)多月賺到的一千六百多元工資里拿出二百和零碎做工服費(fèi)及日后零用，其余的都塞給了郭帥，她掂量著估計(jì)一千四百元夠買一部手機(jī)了。
白色粉邊兒按鍵邊緣閃光的新手機(jī)著實(shí)令李莎這個(gè)第一次親手接觸手機(jī)的鄉(xiāng)下姑娘感到喜悅，極簡短的開機(jī)聲都令她激動(dòng)，終于她也成了一個(gè)有手機(jī)的人了。
當(dāng)日晚上九點(diǎn)半，李莎穿著羅曼蒂克大酒店客服工裝去值夜班了，帶她的師父也是一個(gè)年輕女孩。頭一天上班雖是夜班卻也相對輕松，一晚上論到她和師父只有兩間房，師父就帶著她去練習(xí)退房流程及收拾房間的技巧，李莎一一牢記：客人提出退房，前臺會第一時(shí)間通知房務(wù)部去客人房間查房，主要是查看房間冰箱里的食品飲品是否消耗及房間內(nèi)配置的電腦、電視、床被、枕頭、毛巾及地毯等等是否有不可修復(fù)損壞，如有需要及時(shí)告知前臺，前臺人員會跟客人索賠，查房時(shí)間僅有五分鐘，而如果五分鐘內(nèi)沒有查出問題，待到客人結(jié)賬走人再發(fā)現(xiàn)的所有損失由客服人員補(bǔ)賠。最怕的是遇上客人集中退房，十間房的客人同時(shí)退房的情況也是時(shí)有發(fā)生的，遇上了只能抓主要的進(jìn)屋查看冰箱沒少東西就趕緊換下一間。
因此牢記冰箱配備是必學(xué)功課，基本得做到看一眼就知道哪里缺了什么，遇上了實(shí)在看不過來的只能祈禱客人房內(nèi)無消費(fèi)或者前臺詢問客人如實(shí)告知消費(fèi)并付費(fèi)；
而電腦上的退房流程基本上是系統(tǒng)聯(lián)機(jī)設(shè)定好的，只要前臺的電腦點(diǎn)擊了退房，系統(tǒng)就會自動(dòng)鎖定房間清掃狀態(tài)，清掃時(shí)間是30分鐘，客服需要在30分鐘內(nèi)將房間收拾干凈“回歸初房狀態(tài)”，而酒店規(guī)定是即使是床墊下面的地面都不允許有積塵，房務(wù)部經(jīng)理會不定時(shí)地檢查客房，會戴著白手套掫起（掀起）床墊抹地板，如果白手套臟了就代表不合格，因此掫起床墊擦地板是每一個(gè)客服姑娘都得學(xué)會的力氣活，而套床罩則是純粹的技術(shù)活，抓那個(gè)角折那個(gè)角套出來效果整齊無折都是有規(guī)律的，基本一套客房收拾下來絕對能讓一個(gè)初手忙活的滿頭大汗。而在這里人們絕對能體會到時(shí)間是最無情寶貴的東西，所有的工作都讓時(shí)間這個(gè)無形神存在變得可見了。
早上五點(diǎn)鐘的時(shí)候，師父搖醒了靠睡在房務(wù)部椅子上的李莎說：“哎哎~你怎么睡得這么實(shí)？我叫了你好幾聲都沒聽見，你睡得這么實(shí)可不行，咱這電話聲輕，客人說不定什么時(shí)候就退房或者要東西的，你這么睡，回頭非耽誤事兒不可，就是讓你輕瞇著，得隨時(shí)注意酒店動(dòng)態(tài)，明天要是再這樣就別瞇了！”
李莎趕忙笑著答應(yīng)并保證下次絕對記住了，師父又說：“收拾收拾清點(diǎn)下查房記錄什么的準(zhǔn)備下班兒！”另外兩個(gè)客服女孩中一個(gè)放下手里繡了一半的十字繡伸了個(gè)懶腰打著哈欠對李莎說：“以后習(xí)慣就好了”，另一個(gè)則繼續(xù)蓋著酒店發(fā)的巡夜黑色軍大衣窩在椅子里瞇著。李莎看著她們傻傻地笑笑。
五點(diǎn)半的時(shí)候，換班的同事來了，偷偷從外面早點(diǎn)攤帶來的小籠包散發(fā)著濃濃的香味，臨下班的女孩子們也被香味勾的忍不住去嘗上一個(gè)，一個(gè)女孩還特地夾了一個(gè)喂李莎，那滋味和那嬉鬧的場景令李莎感到喜悅幸福，她終于感覺到BJ這座城市開始接納她了。
出了酒店，幾個(gè)姑娘紛紛去買早點(diǎn)的買早點(diǎn)，回家的回家，李莎跟眾人道別后自己獨(dú)自一人悠閑地往羅曼蒂克大酒店后面的明月灣小區(qū)里一棟專屬酒店職工的白色宿舍樓走去。
清晨日出前的景色美得令人陶醉，越過高高的羅曼蒂克大酒店背面剛好能看見朝陽初升前的橘色間雜青色的暖暖光暈，小區(qū)里的法國梧桐已經(jīng)開始抽芽，針葉松也開始有嫩綠的新針頂著墨綠的舊葉脫落，低矮的碧桃樹也有了紅粉色的花骨朵，一切都有著新的氣息。
李莎的宿舍在五層，將近30平的屋子里一共五張上下鋪，七個(gè)床位住著人，其余的床位上放著雜物，李莎的床鋪在最里面一張床的上鋪，幾個(gè)下鋪都拉著紗簾，只有李莎和李莎對鋪姑娘是住上鋪的，屋里的窗簾依然拉的死死的，透不進(jìn)一絲光。
那時(shí)的李莎想不明白為什么學(xué)校宿舍的窗簾白天是拉開的，可以欣賞窗外的風(fēng)景，而職工宿舍的窗簾卻總是拉著的，不能也沒時(shí)間欣賞窗外。同樣是宿舍，為什么職工宿舍的環(huán)境要比學(xué)校宿舍復(fù)雜得多。不過這種沒人會質(zhì)疑的問題也只有李莎會去思考。
食堂在四樓，李莎躡手躡腳地從自己床鋪上拿了飯卡后去找劉大姐吃早餐，這一點(diǎn)讓她感覺著與普蘭特的類似，仿佛自己依然在普蘭特只是換了個(gè)車間工作一樣。北漂初的一年里，李莎經(jīng)常是這樣恍惚的，醒時(shí)和夢里都會恍惚，無數(shù)次夢到自己在學(xué)校的宿舍里，醒時(shí)有恍惚著之前工作的相似處。
連著上了一周的夜班后終于倒白班了，不過卻需要早起，宿舍到酒店的路程大約二十分鐘，加上梳洗打扮的時(shí)間基本上四點(diǎn)半就得起床，不過這也不是什么要緊的事。白班尤其是早班是退房的高峰期，這才是考驗(yàn)李莎上一周“功課”的時(shí)候，一早上的退房記錄遠(yuǎn)超過一周晚班退房的總數(shù)，一上午忙下來整個(gè)人都快累癱了，好在沒有補(bǔ)賠什么東西，也算是小小的勝利。
兩天后，李莎卻遇上了第一次調(diào)崗機(jī)會。
那天，一對兒富二代新人在羅曼蒂克大酒店辦婚禮，由于場面排場實(shí)在太大，服務(wù)員和各部門閑置人員都幫工了還是人手不夠，餐飲部中餐廳業(yè)務(wù)經(jīng)理張少鵬就從房務(wù)部借調(diào)了幾個(gè)客服姑娘幫工，其中就有李莎。由于長相優(yōu)勢，張經(jīng)理特地挑了她去做迎賓接待，沒想到小姑娘身本兒直，服務(wù)做得彬彬有禮，換了招待服的樣貌得體可人，張經(jīng)理說什么也不把人還給房務(wù)部了，愣是要留到自己部門做婚宴、會議招待員。
房務(wù)部本就缺人見業(yè)務(wù)經(jīng)理借人不還就放話說，不還人以后辦事再缺人手房務(wù)部不給人力支持，無奈之下張經(jīng)理請總監(jiān)出面協(xié)調(diào)，總監(jiān)又讓人事經(jīng)理來整體協(xié)調(diào)，人事經(jīng)理幾方權(quán)衡后把李莎調(diào)崗為酒店餐廳傳菜員，并給房務(wù)部填補(bǔ)了新客服。至此李莎從房務(wù)部客服轉(zhuǎn)做了餐廳包間傳菜員兼缺人手時(shí)的婚宴、會議招待。
沒有夜班，不用狂奔著去查房，無需擔(dān)心替客人補(bǔ)賠消費(fèi)，也再不會掫床墊抹地掫到胳膊疼，早九點(diǎn)到晚九點(diǎn)的十二小時(shí)班點(diǎn)兒，忙的時(shí)間主要集中在中午和晚上。主要負(fù)責(zé)將菜品及時(shí)準(zhǔn)確、無誤、快速地送到相應(yīng)包間旁邊的傳菜室或者放入包間專供傳菜窗口，和跟服務(wù)員的核實(shí)工作以及準(zhǔn)確地將點(diǎn)菜單送往后廚。
室內(nèi)空間傳菜相對距離較短，所有包間環(huán)橢圓大廳排布，大廳中間的承重柱整個(gè)被紫色絲絨布花朵包裹得很有格調(diào)，紫色的地毯外圍是一圈一尺見寬的嵌地玻璃罩，下面養(yǎng)著游動(dòng)的紅黑金魚，讓人總擔(dān)心踩碎了玻璃踩到這些活潑的小生命，而李莎正是踩在那上面給各個(gè)包間傳菜的。
重要客人來的時(shí)候，熟練的男傳菜員還會踩著滑板托著菜品在那上面做滑輪傳菜表演。包間的名字是以花名命名的，這總會讓李莎覺得整個(gè)餐廳的格局就像是巨大的承重柱上吊掛著一個(gè)個(gè)花籃包間。
每個(gè)包間前掛著一塊小木牌，一面刻著花名，一面雕著花樣——水仙、茉莉、鳶尾、茉莉、百合、海棠、杜鵑、芙蓉、芍藥、薔薇、郁金香、勿忘我、紫羅蘭、天堂鳥、仙客來、風(fēng)信子，李莎第一次記住這么多花的名字和它們的樣子，沒有刻意卻深深牢記，在一次次的廚師師傅喊聲中，在一次次的送達(dá)菜品時(shí)的匆匆一瞥中......
繁忙的工作使得李莎忘記反芻過去的痛苦和眺望未來的前途，當(dāng)然也忘記自己曾給家里打過電話要過錢的事情。
然而在她入職羅曼蒂克大酒店將近一個(gè)月的時(shí)候，村長的女兒趙家鳳卻突然來找她了，為的是給她送兩千塊錢，那是李莎的爸媽委托村長打到村長女兒卡里轉(zhuǎn)交李莎的錢。
趙家鳳見了李莎就數(shù)落：“你爸打電話跟我說他數(shù)落你不對了。哎~要我說，你也是夠不懂事的了，給家里打電話告了急卻又不說明自己的情況，爹媽數(shù)落幾句就撂電話，過后也不再聯(lián)系家里，你也不想想你爸媽得多擔(dān)心你？......在外面漂還能不被人數(shù)落幾句？你爸不過也就是那樣說說，你要的錢還不是照樣巴巴兒的給你打過來了？你還跟家里記仇，這么長時(shí)間也不給家里打電話？你爸都快急死了，天天要我找你給你送錢，口氣又著急，直催得我還以為你出什么事了呢。哎呀，說起找你就更讓我無語了，你是不知道我找你找得多費(fèi)事。哎，你這個(gè)人也真是絕貨。我都跟你說了，換工作就找那家中介，最起碼在那里還能留個(gè)底兒，找你也好找。你可倒好，自己倒是有主見，自個(gè)兒換了工作不說也不跟我聯(lián)系，你說，這么大個(gè)BJ，我上哪兒找你去？哎，跑到你們廠子問遍了都不知道這么個(gè)人兒，后來問到了你們廠子一個(gè)大名人兒——杜曉飛，你認(rèn)識嗎？不管你認(rèn)識不認(rèn)識吧，他倒是認(rèn)識你，不過人家也不知道你離開廠子后去哪兒了。這把我急得，唉，要不是看你爸媽年紀(jì)大了又是長輩兒，再催我都跟他們急了。我這人也是好心，心想著一個(gè)村子的，我怎么也得幫叔嬸兒找著你。我可是把你們廠子快翻遍了，最后終于找著一個(gè)清理垃圾的大爺才打聽到你在廠子里的時(shí)候跟保潔劉大姐關(guān)系近，人家可巧也有劉大姐的電話，就讓我打電話問問，看劉大姐是不是知道你的情況，這我才聯(lián)系到劉大姐找著的你。你說說我費(fèi)了多大事？一點(diǎn)兒都不讓人省心......”
李莎乖乖點(diǎn)頭認(rèn)錯(cuò)并聽著趙家鳳的數(shù)落，不敢多做解釋，這個(gè)年長她五歲又是村長女兒的家鳳姐總是令她畏懼和言聽計(jì)從，從小到大都如此。
當(dāng)日下午李莎請趙家鳳在羅曼蒂克酒店一樓西餐廳吃了頓西餐才算徹底獲得對方的諒解，然而由于李莎是羅曼蒂克酒店員工且是上班期間不得在自家餐廳點(diǎn)餐就餐故而趙家鳳只得自己一人進(jìn)餐，李莎站在旁邊服務(wù)。過后趙家鳳在叮囑了李莎給家里打電話報(bào)平安后乘公交返回工廠了。
晚上下班后李莎給家里打了電話說明自己已經(jīng)收到他們寄來的錢并一切安好的情況，老爹聽了雖說放心了卻依然少不了數(shù)落李莎幾句，落腳點(diǎn)終是讓她回家云云的話，李莎只是裝聾作啞，最終，老爹為了給李莎省電話費(fèi)主動(dòng)結(jié)束訓(xùn)話讓李莎自己思考，李莎答應(yīng)思考并叮囑老爹記錄自己的電話號碼，以后有事直接找自己，不用再麻煩家鳳姐姐，老爹答應(yīng)著掛斷了電話。
不知道是不是每一個(gè)北漂的人都時(shí)刻有著一顆預(yù)備和家父母“決裂”的心，然而李莎之前卻是如此的。因?yàn)榧胰说囊辉僮柚顾逼沟盟芸咕芨改傅膭駳w并且學(xué)會了用沉默表達(dá)自己的抗拒。
在傳菜部做了四個(gè)多月的傳菜員后，李莎迎來了第二次調(diào)崗。前臺的幾名大學(xué)生實(shí)習(xí)期滿后厭倦了夜班工作集體走了，一下子的空缺填補(bǔ)不上，讓人事經(jīng)理再次想到了這個(gè)傳菜部唯一的女孩子——李莎。加上外形條件的符合，人事經(jīng)理覺得調(diào)動(dòng)李莎再合適不過，于是簡單的談話后，李莎被調(diào)崗為前臺接待，兩周后又調(diào)為前臺收銀。
不得不說調(diào)崗收銀員后的培訓(xùn)對李莎來說是一個(gè)痛苦的挑戰(zhàn)，帶她的師父是一個(gè)暴脾氣姑娘，這給本就膽小的李莎帶來很多苦惱。
先是從點(diǎn)鈔起，三班倒的工作人員在每次交接工作時(shí)都需要清點(diǎn)幾萬元的儲備找贖金，不同面額的紙幣都要過一遍點(diǎn)鈔機(jī)后手工再點(diǎn)一遍，時(shí)間有限，要求的就是速度。可是無論師父怎么教，李莎就是點(diǎn)不快，一點(diǎn)快了就出錯(cuò)。整疊的百元鈔一著急就跳張，一跳張就混記前面數(shù)的張數(shù)，只得從頭再點(diǎn)。每每惹得師父發(fā)脾氣臭罵一頓，而師父越對她發(fā)脾氣，她就越做不好，更要命的是不管師父怎么對她發(fā)脾氣，她都只是對著姑娘堆笑臉，這令暴脾氣姑娘實(shí)在難以接受，覺得李莎是在嘲弄自己，因而越發(fā)嫌惡她。
而對于電腦上的酒店管理系統(tǒng)操作培訓(xùn)，對之前從未接觸過的李莎來說就更是難上加難了，別人說一遍就能懂的東西，李莎需要一點(diǎn)點(diǎn)做筆記，自己反復(fù)地看反復(fù)地學(xué)習(xí)才能記住，外加師父一發(fā)脾氣就大腦空白，完全不敢操作電腦，整得培訓(xùn)速度始終跟不上節(jié)奏，暴脾氣師父實(shí)在受不了了，終于跟財(cái)務(wù)經(jīng)理申請了換人帶她。
面對前臺收銀經(jīng)理，李莎低著頭紅著臉咬著嘴唇不知所措，倒是收銀經(jīng)理反倒鼓舞她——小小的系統(tǒng)沒什么難的，曾經(jīng)很多人都像她一樣過，可是最后都操作的溜著呢；點(diǎn)個(gè)錢就更不是什么難事，就是熟練工種，剛上來誰都手生，也正常，只要自己別害怕，放著膽子練練手，幾天就好了。
對于這位收銀經(jīng)理，李莎直到最后也只知道她姓高。她不是個(gè)溫柔似水的女人，可是卻有著難以說清的魅力，高高瘦瘦，身材很條，深藍(lán)色職業(yè)裝穿在她身上透著一股子英氣，她的笑讓人感覺到的不是暖而是鼓舞，是相信，是一定可以，一定要可以，這才是我手下干活的人，就是這么的莫名讓人有歸屬感。
果然，換了師父后沒幾天，李莎就能熟練點(diǎn)鈔和操作管理系統(tǒng)了，而新師父帶著她上夜班教的她夜間盤點(diǎn)對賬及備份重啟電腦等等繁復(fù)工作內(nèi)容則學(xué)得也相對較快。
再次倒夜班時(shí)，李莎開始獨(dú)自完成整個(gè)流程的收銀工作了，跟她配合同時(shí)值夜班的前臺接待叫薇薇，一個(gè)像她名字一樣唯美的女孩子，甜美的笑容總讓人感到親切，而她也確實(shí)很親切，她能微笑著接受任何人的不同，比如說李莎的笨，更重要的是能帶她這樣笨的人玩兒聯(lián)機(jī)游戲。李莎又有了朋友，一切似乎又云開見日了，她的天空再次回歸明媚。
不過，羅曼蒂克大酒店的天空似乎并不那么蔚藍(lán)，灰色的“戰(zhàn)爭”時(shí)有發(fā)生。
在李莎做了前臺收銀沒多久后，銷售部韓經(jīng)理跟餐飲部西餐廳姚經(jīng)理就起了沖突爆發(fā)戰(zhàn)爭，起因是韓經(jīng)理好不容易簽下了一個(gè)旅游團(tuán)，卻因?yàn)橐?jīng)理的幾句話搞得沒有下文了。
這位韓經(jīng)理是位大概年齡三十歲左右的男士，高高的個(gè)子，中等身材，眉宇凝重，梳著相對老式的發(fā)型，穿著打扮上也是相對中規(guī)中矩的西裝革履。
而姚經(jīng)理是位二十七八的女士，個(gè)子不高，卻身材極好，偏又愛穿緊身衣，曼妙身姿總令人產(chǎn)生無限遐想，整體打扮也偏時(shí)尚，全酒店的西裝只有她的別出心裁，干練的短發(fā)，濃重的妝容，醇厚的香水，跟她的西餐廳倒是很搭。
姚經(jīng)理是公司出了名的大拿，基本上什么事都會管，公司上下都知道的是她和老板的關(guān)系不一般。
韓經(jīng)理則是視自己的單子、客戶重于一切。
那天韓經(jīng)理新拉的旅游團(tuán)來酒店試住，當(dāng)時(shí)導(dǎo)游已經(jīng)同韓經(jīng)理說好了，這次住得好的話以后就長期合作，韓經(jīng)理也打了保票一定讓旅游團(tuán)住得滿意，為此韓經(jīng)理還特意請了導(dǎo)游吃飯。而這位導(dǎo)游所在的公司常年接韓、日、印外團(tuán)，客戶手里的導(dǎo)游朋友也是一大堆，如果維護(hù)好了后期的單子肯定是連串兒的，所以韓經(jīng)理對這位導(dǎo)游客戶特別重視。
然而入住的當(dāng)晚，導(dǎo)游帶著游客到頂樓的游泳池去游泳卻被帶著老板重要客戶來游泳的姚經(jīng)理趕了出來。姚經(jīng)理的理由是游泳池不對旅游團(tuán)開放，幾個(gè)老外游客游得很暢快不愿意離去提出掏錢繼續(xù)享受服務(wù)項(xiàng)目的要求，可是姚經(jīng)理卻一再堅(jiān)持讓客人先去找相關(guān)負(fù)責(zé)人對接清楚再來。導(dǎo)游和游客無奈只得按規(guī)矩下了樓到前臺來找韓經(jīng)理，可韓經(jīng)理已經(jīng)下班了，前臺給韓經(jīng)理打了電話。
韓經(jīng)理給姚經(jīng)理打電話協(xié)商未果，只得再打電話給前臺，讓前臺跟客人道歉并表示自己半個(gè)多小時(shí)后趕到酒店為客人處理，導(dǎo)游和幾位游客聽說還得等半個(gè)多小時(shí)都興趣索然了，于是紛紛回了客房。
韓經(jīng)理一再給導(dǎo)游打電話解釋，是因?yàn)榫频暌酝囊?guī)定是部分酒店設(shè)施不對旅游團(tuán)開放，所以才會有今天這一出，主要是因?yàn)榫频杲o旅游團(tuán)走的都是極低的折扣，所以部分設(shè)施場所不對其公開也是在情在理的。可導(dǎo)游卻表示之前韓經(jīng)理沒有跟他說明這個(gè)情況，而且游客都提出自己出錢享受項(xiàng)目了，可是酒店工作人員還是不同意，可見貴酒店待客的怠慢，韓經(jīng)理只得一再道歉解釋，甚至還把姚經(jīng)理的特殊身份告訴了導(dǎo)游，以作解釋的佐料，可導(dǎo)游卻不愿意聽他解釋那么多，推辭第二天還有任務(wù)需要休息就掛斷了電話。
韓經(jīng)理心知這是沒戲的表示，不能強(qiáng)求客戶只得叮囑對方好好休息后掛電話，可是這心里的氣可就對姚經(jīng)理憋著了。
第二天，韓經(jīng)理上班的時(shí)候，旅游團(tuán)早就走了，想當(dāng)面解釋已經(jīng)沒機(jī)會了，韓經(jīng)理到前臺去詢問昨天的旅游團(tuán)是什么時(shí)候走的，前臺告知是早上六點(diǎn)，韓經(jīng)理卻大發(fā)脾氣地對前臺說：“你說說她是個(gè)什么東西，啊？不過是雷總的一個(gè)暖房妹，雷總給點(diǎn)兒臉，她就拿了雞毛當(dāng)令箭了，這會兒就這么拿捏人，她神氣什么？什么東西？”韓經(jīng)理說話聲粗，一雙大眼睛發(fā)起火來很是嚇人，前臺姑娘先是被他嚇得一驚，緊接著聽他話的意思知道他是在罵姚經(jīng)理，才放下心來，筆直地站在那里，眨著眼看著他說，正當(dāng)班兒的前臺收銀李莎也被韓經(jīng)理的聲音驚了一下，將目光投向那邊去看。
而正在這時(shí)，姚經(jīng)理卻從電梯出來遠(yuǎn)遠(yuǎn)地朝前臺這邊走來，李莎怔怔地看著姚經(jīng)理抱著一個(gè)黑色檔案夾子扭著臀朝她走來，越來越近，直到那個(gè)黑檔案夾子放到她眼前的柜臺上，“幫我查一下這個(gè)月西餐廳婚宴的單子都是幾號的，我這兒記得有點(diǎn)兒不對了，你......”姚經(jīng)理對她說。可沒等姚經(jīng)理把話說完韓經(jīng)理卻湊到她跟前說：“姚經(jīng)理，這客人掏錢在游泳池游泳，你憑什么不讓啊？”
姚經(jīng)理歪頭一看是韓經(jīng)理，就鄙夷地看著他說：“難道誰掏錢都能游嗎？你當(dāng)這羅曼蒂克的游泳池是大眾澡堂子嗎？隨隨便便哪個(gè)人交錢就能進(jìn)？你要是不清楚酒店的制度我就讓蔡總好好給你培訓(xùn)培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識......”
本就生氣的韓經(jīng)理一見她如此裝腔作勢、氣焰囂張的樣子，瞬間火冒三丈，罵道：“你他媽算個(gè)什么東西？不過就是個(gè)小小的餐廳經(jīng)理，你憑什么越權(quán)管其他部門的事兒？拿著你那點(diǎn)兒床上的權(quán)力就想號令天下了？你什么玩意兒......”
姚經(jīng)理被氣急了，一巴掌就打在了韓經(jīng)理的臉上，并吼道：“你他媽罵誰呢？”
韓經(jīng)理也氣急了轉(zhuǎn)手就要打姚經(jīng)理，幸而及時(shí)趕來的大堂經(jīng)理攔住了他，才未能打著，可韓經(jīng)理徹底爆發(fā)了，破口大罵，什么難聽罵什么。姚經(jīng)理自然忍不住，也跟著他對罵，甚至要打，一時(shí)坐在前臺后面辦公室里收銀經(jīng)理和前臺經(jīng)理也聽見了吵鬧紛紛出來拉架，進(jìn)出的客人紛紛駐足觀瞧，前臺的工作基本上是進(jìn)行不下去了，因?yàn)闆]有客人敢到前面來登記或者辦理退房。
兩個(gè)成年人的干仗更多的是口炮，但是卻嚴(yán)重?fù)p壞著彼此的形象，對于羅曼蒂克來說則是損壞著一個(gè)酒店的形象，因此，事后兩人都被罰薪停職檢討。再后來，兩人再次上班又跟沒事兒人似的，好似那一仗從來沒發(fā)生過一樣，只是彼此很少說話或者基本上就是躲著對方而已。
在此事上，姚經(jīng)理因?yàn)橛欣卓偟拿孀硬粫婚_除，而韓經(jīng)理因?yàn)槌鰡螛I(yè)績優(yōu)秀有蔡總保著也不會被開除。不得不承認(rèn)的是韓經(jīng)理是個(gè)能想盡一切法子賺錢的主兒，幾次他甚至到前臺跟前臺的姑娘們半開玩笑半正式地說：“我就覺得咱酒店可以開放鐘點(diǎn)房，那么多房空著，這事兒也就是那么點(diǎn)兒時(shí)間的事兒，一波走了又一波，不賺白不賺......”一個(gè)能想到在五星級酒店開鐘點(diǎn)房的銷售經(jīng)理果然是業(yè)績優(yōu)良的銷售經(jīng)理，真不知道他是拿黃腔開前臺姑娘們的玩笑呢，還是講真。
然而這些對于李莎來說只是見識到了羅曼蒂克大酒店天空的底色，她不知道自己即將經(jīng)歷的將是她人生第二夢的毀滅——白馬王子的毀滅。