像這樣的事海底撈幾乎天天發(fā)生，工作人員似乎沒覺得這有什么了不起，這是他們最基本的工作了。許多顧客表示他們很喜歡看著海底撈的工作人員忙碌的樣子，不像有些餐廳一樣，客人一多，服務(wù)人員就一團(tuán)混亂，服務(wù)態(tài)度也直線下降。在海底撈，即使客人再多，工作人員的服務(wù)也不會亂；即使腳下再忙，臉上也會掛著微笑，絕對不會出現(xiàn)顧客找不到服務(wù)人員的情況。為了不讓客人等得太久，服務(wù)人員都是跑步為大家服務(wù)的。從他們嘴里說出來的話...