千萬不可坐以待斃

人們經常把危機管理比喻為救火，這是不足為奇的。像一場四級警報的火災一樣，一場意外的災難足以毀滅一個組織：員工們三五成群地在各個辦公室秘密交談，經理們則接二連三地召開秘密會議，討論究竟發生了什么怪事；人們捶胸頓足，搖頭嘆氣；他們被職位問題所困擾，來回地扳動手指。經常的情形是，人們陷入恐慌的情緒中，實際業務反而陷于停頓。

聽起來很耳熟，是嗎？

請看，危機...