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第12章 溝通的哲學 (4)

大吉保險公司的川木先生只要看到某戶人家曬著尿布,就不會輕意按門鈴,只是輕輕敲門,以示訪問之意。當主婦前來開門時,他會用最小的聲音向一臉狐疑的母親說:“寶寶正在睡午覺吧?我是大吉保險公司的川木先生,請多指教。4點多的時候,我會再來拜訪一次。”

任何母親對這種細心的考慮都充滿感激,不是立即邀請他進來坐,便是在他重新來訪時面帶笑容地迎接他。反之,如果大搖大擺地沖進去,結果只會是被對方攆出去。 ...

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