第21章 零度干擾 (2)
- 禮儀金說3:服務禮儀
- 金正昆
- 3092字
- 2013-08-03 02:57:35
其二,展示距離。展示距離,其實乃是服務距離的一種較為特殊的情況。即服務人員需要在服務對象面前進行操作示范,以便使后者對于服務項目有更直觀、更充分、更細致的了解。進行展示時,服務人員既要使服務對象看清自己的操作示范,又要防止對方對自己的操作示范有所妨礙,或是遭到誤傷。因此,展示距離以在1米至3米之間為宜。
其三,引導距離。所謂引導距離,一般指的是服務人員在為服務對象帶路時彼此之間的距離。根...
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