第二天客務(wù)部的晨會上，埃倫布置完工作重點后，田恬發(fā)言了：“皇家會所的員工在我們前臺培訓(xùn)得差不多了，我希望這周結(jié)束。但是為了驗證最近培訓(xùn)的結(jié)果，我希望能在這周內(nèi)舉行一次前臺員工與皇家會所員工的業(yè)務(wù)競賽。”

埃倫點頭示意田恬繼續(xù)說下去，田恬掃了一眼有些詫異的樊利揚說：“我想先來一場純粹的業(yè)務(wù)競賽，就是檢驗員工們接待客人的熟練程度，用時間來做考量的標準。我們也提倡量化管理有一段時間了，...