晚上王燕躺在床上久久不能入睡，因為從明天起，她就要正式工作了，就要成為一個拿薪水的公家人了。

這天晚上王燕睡得很晚，而且久久不能入睡，朦朧中一件往事浮現在自己的眼前。

記得她和鄰居聊天時得知，在她剛學會走路的時候，不慎摔倒，地上的玻璃將她的手臂劃破。自己的哭聲驚動了正在忙碌的父母，父親迅速沖出房門，將自己抱在懷里，在好心的鄰里的幫助下趕到了醫院，此時父母已是滿頭大汗。

王燕雖然是個女孩子，但她性格倔強，從不向困難低頭。為了減輕父母的負擔，他利用星期天和節假日到山上拾柴，鄰村的一個大男孩硬說是他第一個趕到，還說她偷了自己的柴火，王燕倔強地說這山是大家的，不是任何人的。

隨著家庭人口的增多，經濟負擔越來越重，除了父親的微薄工資外，就剩下家里的幾畝土地了。迫于生計，父母常常背著幾個孩子賣糧食，每當王燕主動提出要退學的時候，父母常常暗自垂淚，長吁短嘆。

第二天，王燕早早地起了床，精心打扮了一番，她要將自己最美好的形象展現給每一位顧客。

由于王燕長相俊美，動作標準、得體。為了更好地招徠顧客，張經理就將王燕安排在顧客進入大廳的“最前沿”。

大約在上午9：30左右，第一批客人到了他們是一對年輕的夫婦。年輕的女人看到王燕不覺一怔：怎么沒有見到過你呢，你是新來的嗎？

看到女客人異樣的表情，王燕迎了上去：“大姐大哥你們好，我叫王燕，剛參加工作，歡迎光臨，請你們多提寶貴意見。”

第二批來的是十幾位老年客人。雖然他們頭發花白，但精神矍鑠，看樣子是接班出來旅游的。

“大爺大媽你們好！”王燕迎了上去。

“姑娘，我們幾個老家伙合伙出來玩玩，請問你們這里有沒有我們可口的飯菜？”一位老人向王燕問道。

“有，我們這里專門為你們這些老年人安排了各種套餐，早中晚餐都非常可口。如果有什么意見可以隨時提出來，我們盡量滿足你們的要求。”王燕笑著回答道。

這位老人一下來了興致，一把抓住王燕的手臂：“請問姑娘，我們除了在你們飯店吃住外，還想這里玩玩，你知道有什么好去處嗎？”

王燕板著手指頭如數家珍地向他們道來：萬人迷游樂場、萬壽寺、民俗文化展覽中心……

王燕怕老人在外面站久了對他們身體不好，于是趕緊把他們讓進了大廳。待老人們坐定，服務生為每位老人送上了一杯熱氣騰騰的茶水。

也許是這個中心人氣興旺，也許是王燕等服務人員的熱情周到的服務，每天這里都是車水馬龍，熱鬧非凡，每月的營業收入不斷攀升。

由于王燕的突出表現，在每月一星的優秀服務員的評選中，她的票數遙遙領先。

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