第4章 浴火重生,決定適應(yīng)社會
書名: 一夜成名作者名: wanglijuan000本章字?jǐn)?shù): 7021字更新時間: 2012-03-14 11:39:36
在證券公司工作,每天都要接觸形形色色的人。但有時也會遇到好人。
這一天,素月去拜訪一個客戶。他的名字叫雪君,是一家醫(yī)院的醫(yī)生。前些年股市好的時候,雪君和他的朋友一起做股票。但是最近股市行情不好,雪君急流勇退,退出了股市。當(dāng)時他去銀行辦理業(yè)務(wù),素月在銀行里留下了他的電話號碼。今天來拜訪他。
素月簡單和她寒暄了幾句。開始談股票的事。
“前些日子,我們一直在聯(lián)系你,建議您的股票可以減減倉,不知您是怎么操作的?”素月問道
“我已經(jīng)按照您的建議減倉了,而且避免了部分損失,因為最近股市越來越差,我那些沒減倉的朋友大都損失慘重。”雪君說道
素月聽到這里,很高興,她沒想到自己的建議真的起了作用,便趁熱打鐵道:“如果您真覺得我們的投資建議對您有幫助的話,您可以轉(zhuǎn)到我們證券公司來做,也可以幫我完成一個任務(wù)。”素月說道
“小姑娘,我真幫不了你,我的股票已經(jīng)全部清倉了,錢也從股市抽出來了,因為明年要結(jié)婚,所以決定退出股市。”雪君實話實說
素月一聽非常失望,因為這個人一直很和氣,素月本來抱著很大的希望來的。如今失望之情流于言表。但還是繼續(xù)說到“沒關(guān)系”
雪君看到這個女孩雖然很失望,但還是保持著禮貌。就行幫一幫她。便問道“雖然我?guī)筒涣四悖墙o你提供一些建議。我先問你,你臉皮夠不夠厚?雪君問道
“不夠厚”素月也實話實說
雪君繼續(xù)說道:“如果你臉皮夠厚的話,可以到醫(yī)院下面人流多的地方,擺一個地攤,上面寫著股票開戶,轉(zhuǎn)戶的字樣。這樣人家就會主動找你了。你所需要的就是厚一點的臉皮”
“那豈不是像算命的?”素月說道
“差不多,我再問你,你會不會喝酒?”雪君繼續(xù)問道
“不會”素月有實話實說
“你們這個行業(yè),必須得會喝酒。只有這樣才能接觸一些資產(chǎn)量大的客戶。”雪君說道
素月又重新說道“我不會喝酒”
“你做這行多長時間了?”雪君問道
“沒多長時間,這是我第一份工作,只是在實習(xí)”素月回答道
“小姑娘,我給你個建議,如果你想以后就做這個行業(yè)了,就按照我跟你說的。豁出去了。但是如果你只想歷練歷練,就要學(xué)會辨別是非。保護好自己。”雪君語重心長的說道
“我知道了,以前也有個哥哥跟我說過這樣的話,雖然我們非親非故,但是你給我的感覺是好人,我交你這個朋友,可以嗎?如果以后有什么不懂的事情可以請教你。可以嗎?“素月問道
“當(dāng)然可以了,雖然我們認(rèn)識時間不長,但是看到你,就讓我想起了自己剛畢業(yè)的時候,那時跟你一樣,碰了很多壁。能幫到你的,我一定會幫。”雪君說道,而且以后他也做到了
盡管素月再怎么小心翼翼,在銀行還是處處被刁難。盡管自己再怎么努力去做事情,保潔,大堂經(jīng)理,還是經(jīng)常找她的麻煩。理財經(jīng)理也不喜歡她,因為素月不像別人那樣巴結(jié)他。這讓他大為不快。加上保潔,大堂經(jīng)理又經(jīng)常告素月的狀,因此理財經(jīng)理更加不喜歡素月。
“素月,你去幫這個客戶填張單子。”大堂經(jīng)理漫不經(jīng)心的說道,一邊擺弄她的指甲,一邊和旁邊的保潔說著自己昨天買了一頂很好看的帽子。并順手從抽泣里抽出一張單子:“你去指導(dǎo)這個客戶填完”大堂經(jīng)理說道
素月一向?qū)Υ筇媒?jīng)理的使喚已經(jīng)習(xí)慣了,二話沒說,帶著這個客戶去填張單子。這個客戶有點喝醉了,走起路來搖搖晃晃,素月不管這些,還是指導(dǎo)那個客戶填單子。
客戶的單子填完了,素月回到自己的位置。可是沒想到半小時后,麻煩發(fā)生了。
原來那個客戶的銀行卡被鎖住了,他是來辦理銀行卡解鎖的。結(jié)果當(dāng)時大堂經(jīng)理只顧著和那個保潔聊天。結(jié)果順手拿錯了單子。素月也不知道。當(dāng)那個客戶等了半小時后,聽說自己填錯了單子,需要重新填一張。還要重新抽號排隊時。就開始大吵大鬧。在加上本身就喝了一些酒,因此鬧得就格外兇。銀行里亂成一片。
銀行里亂糟糟的,理財經(jīng)理見事態(tài)重大,只得自己出來收拾殘局。他笑臉相迎。為了避免那個客戶繼續(xù)在銀行大廳擾亂銀行秩序。理財經(jīng)理把那個客戶請進貴賓室。
一進貴賓室,理財經(jīng)理立即奉上香煙,端茶倒水,口口聲聲道歉:“都是我們的疏忽,我們表示道歉。為了彌補你的損失,我們銀行愿意為你免費辦理一切業(yè)務(wù),而且你也不用再排隊了,我們直接給你抽一個貴賓號,你看這樣可以嗎?如果實在不行,我再讓我們的工作人員直接向您道歉”
那個客戶經(jīng)過這一番吵鬧后有點酒醒了。想想自己這么大吵大鬧,也沒意思。既然銀行可以免費替自己辦理業(yè)務(wù),又不用再排隊了,問題解決了,也不愿再多什么了。只說到:“算了,就這樣吧。”
理財經(jīng)理送走完那個客戶,立馬臉色大變。以前他只對資產(chǎn)量大的客戶,這樣低頭哈要過,現(xiàn)在對這樣的普通老百姓,都得低聲下氣。心里不禁一腔怒火。結(jié)果這些火氣全都發(fā)在了素月身上。他把大堂經(jīng)理和素月叫進會議室。由于平時和大堂經(jīng)理的關(guān)系比較好,不好沖她發(fā)脾氣。于是對素月嚷道:“你來銀行多長時間了?怎么連掛失單和解鎖單都分不清楚?這樣,你給銀行帶來了麻煩,你怎么解釋?”
素月很委屈,只得說道:“單子是大堂經(jīng)理給我的,她只讓我指導(dǎo)客戶填單子,并沒說客戶要具體辦理什么業(yè)務(wù)。”
“是嗎?”理財經(jīng)理問大堂經(jīng)理到
“不是,明明是素月指導(dǎo)客戶填單子的,單子也是她拿的,經(jīng)理,你別聽她胡說。”大堂經(jīng)理反駁道
“明明是你只顧著和保潔說你帽子的事。給客戶拿錯了單子。你還賴我?”素月見她顛倒黑白,氣憤的說道
理財經(jīng)理見大堂經(jīng)理有點心虛,便料到此事可能和她有關(guān)。便說道:“好了,別吵了,這事是誰的錯,現(xiàn)在已經(jīng)那個不重要了。但是如果下次如果再出現(xiàn)類似的事情,你們倆都給我滾蛋。”
大堂經(jīng)理和素月出來后,素月實在難以忍受這口惡氣,便質(zhì)問道:“明明是你給客戶拿錯了單子,你為什么要誣賴我?”
“誣賴你又怎么樣?有誰知道?就算有誰知道,誰又敢說,我有理財經(jīng)理和行長給我撐腰。你一個小小的證券公司客戶經(jīng)理還敢跟我頂撞。以后不是你的錯,你也最好往自己身上攬。如果下次你再敢跟我頂撞,你看就別想在這個銀行呆了。”大堂經(jīng)理傲慢的說道
保安把一切都看在眼里,也把一切都聽在耳朵里。但是只能私下里勸慰道:“你惹不起她,就要離她遠(yuǎn)一點。以后你離她遠(yuǎn)一點。”那個保安大哥勸道
“我知道了。”素月哭道
素月越想越委屈,正好雪君休假,來銀行辦理業(yè)務(wù)。素月把上午在銀行發(fā)生的事一五一十的告訴了雪君。
“哥哥,人為什么會是這個樣子啊?為什么別人非要欺負(fù)你?明明自己沒有做錯事情,別人也要賴到你頭上?”素月哭著問道
雪君知道這里面有很多利害關(guān)系,社會往往就是這樣,欺軟怕硬。自己雖然在醫(yī)院工作,但也會經(jīng)常受到不公平待遇。只說到:“慢慢習(xí)慣就好了”
“我習(xí)慣不了,在學(xué)校里,在家里,所有人都教我們要與人為善,見到別人跌倒了,要扶起來。見到不好的事情要去制止,可是現(xiàn)在我發(fā)現(xiàn)這些全錯了,社會根本就不會在乎你的品質(zhì)。只要你身份低微,所有人都可以欺負(fù)你。我實在想不通這到底是怎么回事?為什么我踏上社會以來,要處處碰壁。”素月哭著說道
“那是因為你在學(xué)校里接觸的都是你的老師,同學(xué),在家里接觸的是你的父母。你們之間沒有利害關(guān)系,所以關(guān)系很單純。但是到了社會上就不一樣了,林子大了,什么鳥都有。每個人都有自己的心思。這就是所謂的“人心叵測”
“那是學(xué)校,我們的父母錯了是嗎?父母不該教我們要與人為善,要處處替別人著想,父母不該叫我們在學(xué)會拿筷子之前,先學(xué)會替別人夾菜。因為我發(fā)現(xiàn)你的善良會成為別人欺負(fù)你的武器。人人欺軟怕硬。爾虞我詐。生怕不能活吞了你。我真的討厭這樣。也許父母應(yīng)該叫我們一些不好的品質(zhì),這樣我們走上社會就不會吃虧了。“素月絕望的說道
“也許有一天你也會變成社會要求的樣子的,你身上原有的品質(zhì)會消失。取而代之的是一些不好的品質(zhì)。”雪君擔(dān)憂的說道
“我永遠(yuǎn)不會變,不會變得像大堂經(jīng)理那樣喜歡搬弄是非,顛倒黑白”素月堅定地說道
雪君見這個小姑娘如此倔強,便說道:“我記得以前一個姐姐跟我說過,如果你不想改變自己,隨波逐流,就堅持做自己。我也是這樣做的。”雪君說道
“嗯”素月答應(yīng)到,也決心這么做。
“記住了,你的微笑很美,是一卡車鉆石都換不來的。”雪君說道。他第一次見這女孩,就被她的微笑吸引。他看著素月手里一直拿著一個本子,便問道:“你手里拿的是什么?”
“奧,沒什么,只是我自己隨手畫的一些漫畫”素月說道
“拿來我看看。”雪君好奇的說道
素月把自己畫的漫畫冊遞給了他。雪君看到第一頁就被深深地吸引了,這上面畫的是一個小女孩的經(jīng)歷。里面的人物栩栩如生。情節(jié)動人心扉。里面還有一張一個小女孩被別人欺負(fù),獨自站在風(fēng)里哭泣的場景。雪君驚訝了,他沒想到眼前這個柔柔弱弱的小女孩竟有這樣的才華。驚訝的問道:“這是你畫的?”
“恩,是我畫的,我閑著的時候,喜歡畫一些東西。素月答道
“畫完它,這是我見過的最精彩的漫畫,只要你堅持,你會成為中國最有名的漫畫家之一”雪君大聲而堅定地說道
“我會努力的,不過這只是我的個人愛好。”素月說道
生活總是會找你的麻煩,即使躺著都會中箭。一天下午,素月的部門經(jīng)理打電話,劈頭蓋臉的訓(xùn)了素月一頓。素月被訓(xùn)的莫名其妙,原來是素月營銷了銀行理財經(jīng)理的一個客戶。那個客戶本來到銀行想買一些理財產(chǎn)品,但是轉(zhuǎn)而買了股票。這樣證券公司和銀行的矛盾就顯現(xiàn)出來了。但是理財經(jīng)理不愿直接引起證券公司和銀行的沖突,于是就只能拿證券公司在銀行駐點的客戶經(jīng)理出氣了,這樣也可以敲山震虎,威懾證券公司。而在這家銀行駐點的證券公司客戶經(jīng)理就是素月。素月當(dāng)然首當(dāng)其沖。
于是銀行的理財經(jīng)理就給素月加了兩條莫須有的罪名。第一條是:素月不熟悉銀行的業(yè)務(wù)。
第二條是:素月對理財經(jīng)理不夠禮貌。
這兩條莫須有的罪名把素月說的莫名奇妙。素月在銀行總是搶著幫銀行做業(yè)務(wù),比其他人做的都多。其次她每次見到理財經(jīng)理,都是很有禮貌地打招呼,即使有時理財經(jīng)理不搭理她,她還是照樣打招呼。這兩條莫須有的罪狀讓素月有口難辯,也很委屈。知道是因為自己營銷了理財經(jīng)理的客戶,他才故意告自己的狀。素月雖然很委屈,但是有口難辯。
部門經(jīng)理平時最怕的就是銀行挑自己員工的毛病,雖然有時明知是銀行故意找茬,但是為了息事寧人,也只能責(zé)怪自己的員工。這次也是這樣。所以當(dāng)他接到銀行理財經(jīng)理的電話時,大驚失色,承諾一定重重責(zé)罰自己的員工。而讓他也這樣做了。但是轉(zhuǎn)而想想也不一定全是素月的錯,有可能是理財經(jīng)理故意找茬。而且素月作為新人,業(yè)績也還是不錯的。不能過分打擊她的積極性。隨意證券公司的部門經(jīng)理決定采取雙項措施。現(xiàn)在電話里重重訓(xùn)她一頓,讓她以后注意,然后等素月回來開會時,再讓她不必過分自責(zé),繼續(xù)努力工作。部門經(jīng)理自己都覺得自己很英明。
可是當(dāng)素月接到部門經(jīng)理的電話時,聽到他的訓(xùn)斥就嚇呆了。因為剛開始工作,所以很害怕受到領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)斥,手足無措。她找到保安,問道
“哥哥,我到底哪里做錯了,我在銀行兢兢業(yè)業(yè)的工走著,生怕出一點差錯。我不敢多說話,生怕得罪他們。可是每天盡管我在怎么努力,還是得不到他們的喜歡。今天理財經(jīng)理向我們部門經(jīng)理告我的狀了,說我只幫證券各公司營銷客戶,不幫銀行做事,可是哥哥你也看到了,我每天在銀行都搶著做事,他們都看不到嗎?為什么要睜著眼說瞎話?還有我每次那么畢恭畢敬的對待他們,理財經(jīng)理竟然說我對他沒有禮貌?為什么要血口噴人?”素月哭著說道
“你最大的錯事就是在銀行里營銷客戶,而在我們銀行,名義上允許券商營銷客戶,但實際上是禁止的。跟你說過很多遍了,你就是不聽。所以才給自己招致麻煩。”那個銀行的保安大哥向她指出了問題所在
“可是證券公司派我們來銀行不就是營銷客戶的嗎?不然拿著證券公司的工資,來給銀行打雜,豈不是對不起證券公司?”素月不解的問到
“別人都可以這樣做,你為什么不可以?這個社會上沒那么多良心。”那個保安大哥勸慰道
“做事得對得起自己的良心,我不愿意像別的客戶經(jīng)理那樣,拿著證券公司的錢在銀行打雜,得過且過。”素月倔強的說道
“你還有一件錯事,就是不會巴結(jié)銀行的人,像理財經(jīng)理,大堂經(jīng)理,保潔這些人,一點小恩小惠就能收買的,如果你收買了他們,以后即使你真做錯了,她們也會裝作看不見的。就不會像這次這樣,向理財經(jīng)理告你的狀了。”那個保安大哥繼續(xù)為素月出謀劃策,這個小姑娘應(yīng)該學(xué)聰明點,才能少吃些虧。
“我知道了,謝謝你肯教我這么多,在銀行只有你肯這樣教我了。”素月感激的說道
“我只是不想看你在銀行受人欺負(fù),多學(xué)點心眼才好”保安說道
下午素月回證券公司開會,原以為部門經(jīng)理又會訓(xùn)她一頓,沒想到部門經(jīng)理這次卻出奇的和氣。并為自己在電話里向素月發(fā)脾氣而道歉。原因是部門經(jīng)理見素月業(yè)績還不錯,不想打擊她的信心,以免影響自己的業(yè)績。所以采取了“打一巴掌,給一紅棗。胡蘿卜加大棒的做法”況且部門經(jīng)理自己也知道,銀行找自己的員工的麻煩也是常有的事,素月并不是第一個被告狀的人。有時是銀行故意找自己員工的麻煩。而且銀行也有權(quán)利這么做,畢竟證券公司是在銀行的地盤上營銷客戶。
“你也不必過分自責(zé),”部門經(jīng)理說道。他看到素月兩眼通紅,知道這個女孩剛參加工作,被訓(xùn)斥了一頓,嚇壞了。
“真的不是我的錯。素月委屈的說道“理財經(jīng)理說我不幫銀行做活,可是我一直在搶著干活,他說我沒禮貌,但是我每次見帶他,都畢恭畢敬地打招呼,可是他心情好的時候才回應(yīng)一下,心情不好的時候全當(dāng)沒看見,他怎么可以說我沒禮貌。”素月委屈的說道
“那你肯定是什么地方得罪他們了,不然他們不會給你這”莫須有“的罪狀。部門經(jīng)理說道
“原因可能是我營銷了理財經(jīng)理的一個客戶,那個人本來到銀行是來買理財?shù)模撬指淖兞酥饕猓胱龉善薄N揖徒o他介紹了一下,結(jié)果被理財經(jīng)理看到了,結(jié)果他下午就打電話就告我的狀。”素月說道
“原來如此,真是欲加之罪,何患無辭,想不到一個堂堂銀行的理財經(jīng)理竟然如此心胸狹窄。實在不行,我就給你換家銀行,但你必須保證業(yè)績。”部門經(jīng)理說道。
“經(jīng)理,我有一件事弄不明白,你以前一直說,銀行和證券公司是合作的關(guān)系,但是為什么銀行的人可以像奴隸一樣使喚我們,連大堂經(jīng)理,保潔這些人,都敢欺負(fù)我們。”素月問道
“人在屋檐下,哪能不低頭,既然在人家地盤上就要學(xué)會看人臉色,其實大堂經(jīng)理,保潔和咱們一樣,也不是銀行的人,都屬于外聘的人,他們他們之所以敢欺負(fù)你,是因為你在銀行里沒有靠山,他們?nèi)サ臅r間比你長,欺負(fù)新人是常有的事,你得學(xué)會拉攏他們,這樣有些小事,她們就可以幫你罩著,不會再告你的狀。有時候底下人是很有用的’。”部門經(jīng)理說道
“我知道了,我會努力和他們相處的。”素月說道
“實在不行,我就給你換家銀行。”部門經(jīng)理說道
“不用了,我不會遇到困難就退縮的,我一定會處理好銀行關(guān)系的,他們不讓我營銷客戶,我就暗地里營銷客戶,這是底線。她們說我沒禮貌,我就對他們更殷勤一點,讓他們無話可說。我一定不會服輸?shù)摹!?
“還有,上次聽你說,銀行里的人不是跟你要禮品嗎?你給他們了嗎?部門經(jīng)理問道
“還沒有。”素月說道
“趕緊給她們,我們證券公司每年都要給行長他們送禮,你也要送一點,這樣你在銀行的麻煩就會少多了,我只能教你到這了,剩下的就看你的了。要學(xué)會適應(yīng)社會,知道嗎?”部門經(jīng)理說道
“我知道了,不管要我做什么,我一定不會再受人欺負(fù)”素月堅定地說道
素月回到家,細(xì)細(xì)品味著部門經(jīng)理的話,是的,她要學(xué)會適應(yīng)社會,不能再這樣受人欺負(fù)了。她的眼睛瞇成一條縫,也下定了決心。
第二天,她帶著禮品來帶銀行,中午休息的時候,她找到了理財經(jīng)理。先開始認(rèn)錯。
“經(jīng)理,對不起,給你惹了這么多麻煩,你昨天跟我們經(jīng)理說的話,我都知道了,以后我會注意的,還有,我剛買了一個學(xué)習(xí)機,本來打算送給我姐姐的孩子,但是他剛好也買了一個,聽說您正好有一個女兒,如果您不嫌棄的話,就收下。”素月謙恭的說道
理財經(jīng)理大吃一驚,他本來昨天給素月加了兩條莫須有的罪狀,本來就心虛,見了素月有點緊張。但是聽她說完,知道素月是來示弱的,想不到那么倔強的一個女孩今天如此溫順。心里也很得意,便說道:“這個學(xué)習(xí)機,如果你不需要的話,那我就拿回家給女兒了。”
頓了頓,他又說道“其實你工作很努力,大家都看得到,你只要學(xué)會一些東西就好,畢竟這是在銀行里,在社會上,跟在學(xué)校里不一樣,知道了嗎?”那個理財經(jīng)理傲慢的說道
“我知道了,您比我大,是長輩,以后有做的不到的地方,還請多多指教”素月忍著氣說道
“當(dāng)然了,你年紀(jì)還小,只要學(xué)會適應(yīng)社會,我也不想難為你。”理財經(jīng)理又說道“謝謝你的學(xué)習(xí)機。”
素月又在大堂經(jīng)理換班的時候,對那個大堂經(jīng)理說道:“姐姐,上次的事情是我不好,我這里有兩張電影票,您可以找個人一起去看,聽說就今天晚上有兩部新電影要上映,您可以去看看”
“謝謝,”那個大堂經(jīng)理不客氣的收下了。
“以后還請姐姐多多關(guān)照,我有什么不對的地方,姐姐盡管說就是,我初來乍到,什么事都不懂,還請姐姐多多包涵。還有姐姐,以后有什么需要幫忙的盡管說就好,不必拿我當(dāng)外人。”素月說道
“你早這樣不就好了,適者生存懂不懂,如果你早這樣不就好了,其實我們也不想難為你,大家都是銀行外聘來的。”那個大堂經(jīng)理說道
“對了,我下午要出去一趟,就不跟行長請假了。你幫我站一會班,”那個大堂經(jīng)理不客氣的說道
“我知道了,姐姐,如果別人問起來。我會幫你瞞過去的。”素月說道
保安,保潔也都收下了禮品。素月本來以為送禮會有難度,但沒想到,大家誰都不客氣的收下了,看來誰都是見錢眼開的,尤其是銀行里的人,只要不構(gòu)成賄賂,白給的東西沒有不要的。
素月為了避免銀行方面再出麻煩,盡量與銀行里的人緩和關(guān)系,嘴巴也甜了好多,哥哥,姐姐,行長,的不離嘴。理財經(jīng)理由于收了素月的學(xué)習(xí)機,對素月營銷客戶也是睜一只眼,閉一只眼,畢竟銀行不是他的,只要他自己的利益得到了,他才管不了許多呢。