美國(guó)億萬(wàn)富翁鮑納說(shuō)：“只要你擁有成功推銷的能力，那你就有白手起家成為億萬(wàn)富翁的可能。”

銷售可以說(shuō)是世界上最好的職業(yè)之一，沒有多少職業(yè)像銷售那樣，能讓人生發(fā)生翻天覆地的變化。

世界上80％的富豪都曾是銷售員。從銷售員做起，逐漸被擢升為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人物的例子不可勝數(shù)。在創(chuàng)造財(cái)富的道路上，銷售員也許是最有實(shí)力的領(lǐng)跑者。

世界上的銷售員可以分為兩種，一種是業(yè)績(jī)優(yōu)秀的銷售員，另一種則是業(yè)績(jī)平庸的銷售員。業(yè)績(jī)優(yōu)秀的銷售員是一個(gè)團(tuán)體，他們就像無(wú)往不勝的戰(zhàn)士、迅疾而來(lái)的颶風(fēng)；業(yè)績(jī)平庸的銷售員也是一個(gè)團(tuán)體，他們卻像是面團(tuán)上的突起、備而不用的輪胎。

前者常常高居銷售業(yè)績(jī)榜的冠軍位置，如明星一般閃耀在公司和客戶需要的各個(gè)場(chǎng)合；而后者則常常面臨完不成銷售指標(biāo)的尷尬處境，甚至?xí)r刻面臨被公司解聘的危機(jī)。

兩者可謂是天壤之別，是怎樣的原因造成了兩者之間如此巨大的不同呢？

根本原因便是思維模式和工作細(xì)節(jié)上的巨大差別。世界潛能大師、效率提升專家博恩·崔西說(shuō)過：“一個(gè)人有多成功，事業(yè)有多大，關(guān)鍵是看他怎樣去思考，怎樣去行動(dòng)。”

“情商”是銷售員最重要的生存能力，是一種發(fā)掘情感潛能、運(yùn)用情感能力影響生活的各個(gè)層面和人生未來(lái)的品質(zhì)要素。

“情商”按我們一般的理解，主要指信心、恒心、毅力、樂觀、忍耐、直覺、抗挫折、合作等一系列與個(gè)人素質(zhì)有關(guān)的反應(yīng)程度，是一個(gè)人運(yùn)用理智控制情感和操縱行為的能力。情商讓我們更好地面對(duì)壓力，是他人愿意和我們交往的基本原因。

人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是情商的比拼，誰(shuí)的情商高，誰(shuí)就更容易受到領(lǐng)導(dǎo)及客戶的青睞；誰(shuí)的情商高，誰(shuí)就搶占更多的人脈資源與潛在機(jī)會(huì)。正如哈佛丹尼爾·戈?duì)柭f(shuō)：“成功=20％的智商+80％的情商。”情商水平的高低對(duì)銷售員能否取得成功至關(guān)重要，高情商是任何一個(gè)銷售員夢(mèng)寐以求的良好素養(yǎng)。一個(gè)高情商的銷售員，通常更善于處理情感、生活以及工作中相關(guān)的事務(wù)，處理前理念清晰，目的明確，處理中從容不迫，游刃有余，處理后對(duì)方滿意度更高，結(jié)果通常也相對(duì)更好。

其實(shí)，每個(gè)人都是銷售員，雖然你不一定直接賣貨給別人，但你會(huì)銷售自己的思想，你會(huì)銷售自己的人格感染力，甚至你要向你的孩子銷售你的價(jià)值觀，因此，學(xué)一學(xué)銷售的技巧，學(xué)一學(xué)情商在銷售環(huán)節(jié)當(dāng)中的結(jié)合，你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)整個(gè)人生都會(huì)有一定的幫助。

本書提供了許多實(shí)用的方法與策略，運(yùn)用正確的方法幫讀者提升自己的情商，建立起良好的人際關(guān)系和社會(huì)關(guān)系，成就成功的人生。