美國常春藤大學聯盟的學生對華爾街商界精英和華盛頓政治家們做過一項調查，問他們：“讓你現在重新回到大學，你會修好哪些課？”

答案自然是五花八門的，有寫作學、邏輯學、談判學、演講學、哲學……如果尋找這些課程內容的交集，就會發現他們大部分都和人際交往與溝通是相關的。

其中，前總統尼克松的回答最為經典，他說：“如果讓我重新回到大學，我將選修兩門課程，一門是演講，一門是說服。”

這項調查的結果，深遠地影響了美國大學的課程設置，校方在“通識教育”的課單里，大幅增加了人際交往與溝通類的選修課和講座。

無論是總統，還是職員，無論是常春藤名校的畢業生，還是籍籍無名的街頭小青年，在我們的內心深處，都懷有影響他人的欲望。當我們通過有效的溝通方式，和他人建立起聯系時，我們就獲得了影響他人和世界的機會。

組織、事業和個人的成敗興衰，與溝通的好壞息息相關。正如《圣經·舊約》中記載：早先的人類聯合起來，興建希望能通往天堂的高塔；為了阻止人類的計劃，上帝讓人類說不同的語言，使人類相互之間不能溝通，計劃因此失敗，人類自此各散東西。

無論過去還是現在，只要人類彼此需要合作，只要身在工作場所，就一定需要學習并不斷提升溝通能力和溝通技巧。

為了提高溝通能力，市面上有各種各樣的書籍和學說，其中羅列了成千上萬的建議和技巧，所有這些溝通技巧都離不開溝通之道：真正地在意對方，將對方放在你心上。

你眼前的這本書，有真實的案例，也有精彩的故事，有實用的技巧，也有雋永的智慧。深入淺出，通俗易懂，能夠讓你心有靈犀，觸類旁通，在感悟中提升自己有效溝通的技能。