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第1章 002.楊守誠之電信詳單
楊守誠打電話給女友,告知手機被搶一事。
女友陳若兮是記者,正忙著采訪,回答說,知道了,你自己小心點,人沒事就行,就當破財擋災。然后提醒他去電信局掛失。
楊守誠來到電信局,進門第一感受,還是這里的空調效果好,冷氣足得讓他連打了幾個噴嚏。
在電信客服小姐的提示下,楊守誠出示身份證,開始慶幸搶匪只搶去了手機,還給他留下了錢包和錢包里的身份證。
客服小姐報出他這個月的話費金額,很體諒,安慰他說,其實他的手機因為欠費一塊錢,已經處于半停機狀態,搶匪這一次沒占到便宜。
楊守誠不是多疑的人,至少,出生到現在沒懷疑父母不是親生,看見垃圾堆福利院從來沒有產生過聯想;考試的時候沒有查過分數,老師說多少分就多少分;工作后沒有查過工資表,會計說多少錢就是多少錢。
但是現在,他對電話費產生了懷疑。
楊守誠表示,他前天才剛剛交付一百塊話費。
客服小姐查過電腦之后告知:他的手機費用里除了打進打出的通話費之外,還應包括,月租費,來電顯示費,彩玲,小秘書,語音信箱等功能費林林總總每月共計36塊,另外,還訂制了三款手機短信包月服務,每款每月20塊,共計60塊,合計86塊。
前面的部分,盡管抱怨,盡管心不甘,情不愿,但所有人都一樣交,楊守誠也認賬,但后面的內容,楊守誠表示抗議。
客服小姐臉上的微笑在告訴他,訂了就承認吧。
客服小姐微笑里的嘲諷在告訴他,我知道你都訂了些什么,那些私下的,見不得人的服務,你都訂閱了,享受了,現在被人發現了,不認賬已經遲了。
楊守誠總算明白過來,原來他手機里時不時蹦出來的無聊笑話,以及被女朋友陳若兮疑云重重的所謂下流無恥,每月侵吞著他六十塊大洋。
楊守誠肯定地告訴客服小姐,他沒有訂制這些包月的短信。
客服小姐說,不是她說他訂了,是電腦說他訂了。
電腦取代人腦的記憶功能之后,人腦成了錯誤的代名字,而電腦的名字,改成了真理。
楊守誠現在只想死得明白點,他問,這些短信到底是怎么訂制的?
客服小姐很有耐心地一一指點,三款短信的共同點都是首先會發一條確認短信,但操作方法各不相同,第一款,回復視為訂制,不回復視為拒絕;第二款,不回復視為默認訂制,回復視為拒絕;至于第三款,客服小姐左看右看,想了半天,說了一句,反正電腦顯示您訂制了。
楊守誠大為驚訝,問道,“難道你也不明白是怎么訂制的?”
客服小姐說,“我們電信跟短信運營商不是一家。”
楊守誠問,“那你們為什么代他們收錢?”
客服小姐說,“這是業務人員做的事。”
楊守誠氣得臉色鐵青,眼看就要發作。
客服小姐也是見過世面的,馬上說,“這樣吧,有什么事你去找我們領導,萬一不行,您去找媒體反映反映也行,我也是按上面的規定辦事,每月的工資還不及那些領導們的零頭。”
這倒提醒了楊守誠,堂堂男子漢,欺負一小姑娘,還真有點說不過去。
退一步海闊天空。
楊守誠說,“過去的我不追究,現在馬上替我取消這些短信訂制。”
客服小姐說,“這個簡單,本機號發送五個X到0000就可以全部取消。”
楊守誠說,“我的手機剛剛被搶,沒法撥打本機號。”
客服小姐說,“這個我真沒辦法幫你。”
事情眼看陷入僵局,聰明且經驗豐富的電信小姐想到了解決辦法,“反正你手機已經沒有了,干脆重新上個號,把這個號碼廢了。”
楊守誠想了想,“暫時報停吧。”
客服小姐說,“辦報停的話,您得把欠的那一塊話費給繳了,有沒有問題?”
楊守誠當然拿得出那一塊錢來,只是,一想到自己交涉的結果居然是付出一塊錢,心里怎么也舒服不起來。
客服小姐問,“要不要順便挑款手機?”
楊守誠說,“不了,我還是上別處買,你們這里的手機又貴式樣也不好。”
客服小姐說,“那也是,我自己的手機也是在外面買的。”
客服小姐處理完這一塊錢的債務之后,拿出厚厚一沓宣傳單,“我們最近推出多款優惠服務,您可以選擇一款適合您的。”
楊守誠保持最后的清醒說,“下次吧,我要趕著去警察局報案。”