在當前互聯網輿論的大背景下，如何精準研判輿論層面可能出現各種潛在風險的輿研能力，準確把握輿論發展規律脈搏的分析能力，及時給出針對性應對決策的處置能力，已經成為政府部門、企事業單位應對輿論危機的必備能力。本書提出一個新的概念名詞——輿商，即輿論情商，主要分為輿論解析、輿論規律、應對技巧三大部分系統闡述輿商思維，通過系統整理近年來50余個政府部門、企事業單位、社會組織的全網性輿論事件，全面系統分析互聯網輿情發展規律，從實戰實用實效的具有實際指導意義的角度，最大限度地幫助讀者逐步建構適應互聯網輿論形勢發展的能力。